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丰巢快递柜超12小时强制收费，你觉得这样的收费制度合理吗？

快递,用户,快递公司丰巢快递柜超12小时强制收费，你觉得这样的收费制度合理吗？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 丰巢单方面启动了超时收费项目：快递超12小时后每12小时0.5元3元封顶；会员用户，月卡每月5元，季卡每季12元。
现在上海和杭州的一些小区已开始抵制并停用丰巢快递柜。丰巢回应称全国性措施暂时不会改。
丰巢快递柜超12小时强制收费，你觉得这样的收费制度合理吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先这应该是丰巢快递柜自己的规定，看看收费的标准是否合理，如果不合理可以举报，我们小区有一个云柜，超时间也要收费

回答于 2019-09-11 08:43:50

本人个人观点如下：

单方面强制收费肯定不合理，也不符合人内心的期望，遭遇反对是正常反应；随着呼声不断增加，事件不断发酵，丰巢应该会做出调整的，但收费目标肯定不会改变；企业毕竟不是慈善家，也需要盈利。据丰巢高管透露，丰巢到目前为止，已经亏损了20亿，所以扭亏为盈，是高管和资本家所需要考虑的，；手费来源：（1）用户（2）快递员（3）快递公司；以上三个应该是丰巢收费的主体，至于最后谁来缴费，个人倾向于快递公司，毕竟丰巢的大股东都是各大快递机构，但羊毛出在羊身上，在商品上加点费用，实在太容易啦，最后还是会落在用户的身上。毕竟目前丰巢一家独大，所以刚性需求少不了，看他如何妥善处理这个事件了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

没有合理不合理的，毕竟人家提供免费服务这么多年了而且还有12小时免费时间。

人不能太贪婪，什么都想多吃多占、免费拿取……其实，人世间哪有不劳而获的东西，就是要往生极乐净土，还需要你念一念“阿弥陀佛”。

从这个意义上讲，我是感恩感谢这些提供便利的东西的投资者企业的。

对于丰巢，我是跟佩服的这个给年轻的打工仔提供了多少的方便啊。

现在只是人心太贪，小区物业有点欺行霸市，真是

有点匪夷所思。

回答于 2019-09-11 08:43:50

个人觉得这个比较合适，毕竟丰巢提供的目前来看是公共资源，丰巢的做法也是从避免公共资源浪费角度采取的运营手段，所以可以理解。

回答于 2019-09-11 08:43:50

五月十号凌晨，丰巢在自己公众号发了一条信息，这里将信息截图发出来，以及这篇文章下的前几条“精选”留言。

再看下从其他地方看到的用户调查

01

从丰巢快递柜分析：

一、从公众号“精选”留言来看，有两个丰巢想表达的东西，其一，祸水东引，指明是快递员没有和用户沟通好。其二，之前一直是“免费”，其实收费是应该的。

二、需要指出的是，丰巢保管包裹其实不是很多人认为的免费，费用已经问快递员收过了，丰巢快递柜现在再次向用户收钱的行为是双向收费。而这点，丰巢从来没说过，这个通告中也没有透露这个信息，让部分用户误以为之前一直是免费，殊不知这个免费其实是收过费用的，只是用户没有付费，让用户以为是免费的，这个操作很骚，无形之中拉了一些用户的好感。

三、所谓的提高转换率问题，本质上，是丰巢想赚更多的钱。

四、用户有这么几类

1、愿意用丰巢的但是认为需要得到用户许可的才能收费的

2、愿意用丰巢但是不同意收费的

3、愿意用丰巢且同意收费的

4、不愿意用丰巢的

感情丰巢直接把第三类用户直接当成全体用户了？

（这里顺便放一个关于丰巢的小彩蛋）

02

以下是知乎上快递宣布上调快递费的问题下，一个回答中的快递员的评论

从快递员分析：

一、首先按正规性来说，打电话通知客户是必须要做到的，太忙了好像是说的最多的理由，减少通话时间（其中也减少了通话的费用，这个通话费用我不知道快递公司是否报销）提高效率从而带来了更高的收益，而牺牲的是用户的知情权和选择权。当然，大部分用户是理解快递小哥的辛苦，所以一直都很少计较这个问题，但是也请快递小哥们明白，用户理解快递员不是必须做的，正因为大部分用户也是在社会中摸滚打趴的人，所以才会有这样的共鸣和理解。

二、快递员宁愿花两毛至五毛不等的钱也要放快递柜，是因为可以提高效率，虽然花了一些钱，但是提高了派件数量，总的利润是在增加的。我也明白快递员在付这些钱的时候可能是有气愤的，这是用户的包裹，但是却要我们快递员来付钱，这气愤对准的是用户。这里也和快递小哥们解释一下，用户本来是只和快递公司有关联，但是丰巢是横插一脚，是一个第三方，用户本来是不需要和丰巢有关联的，而快递员把包裹放在丰巢，为了提高自己的效率是需要付出相应的费用的，当然，这个费用如果太高，快递员可以选择不放丰巢，或者找方法与丰巢沟通降价格。

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