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企业管理者需要具备哪些公关素质?
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发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
(2)表达能力。表达能力是指语言、文字、动作等方式将自己的知识、观点、意见明确有效地传播给他人的能力。公关工作是一种传播活动,一种双向的信息交流过程。信息传播和意见沟通是公关工作的基础,因此,公关人员与公众进行信息交流与沟通,是否成功或有效,很大程度上取决于其本人的表达能力。表达能力包括演说的能力、解释的能力、说服的能力、谈判的能力、协调的能力、做结论的概括能力、文字写作的能力和非语言的传播能力等。
(3)宣传推广能力。宣传推广能力是公关人员必须具备的一种实际工作能力。一切公关活动,都是运用各种宣传方式引导舆论、促成舆论,从而提高组织声望和信誉。组织要想在社会公众的心目中取得信誉,除了做好自身的工作外,还要围绕建立形象和保持信誉这两个方面做好宣传工作。
(4)社交能力。社交能力指人们在社会上与各类不熟悉的人进行交往、沟通的能力,是衡量一个现代人能否适应开放社会的标准之一。公关人员是本组织形象的体现者和代言人,肩负着沟通公众、环境、社会的重任,他们只有具备较强的社交能力,才能大胆潇洒地走向各种社交场合,施展自己的魅力和才能,树立起本人的良好形象,并为树立组织的良好形象展开有力的社交攻势。
(5)创新能力。创新能力是指人创立新的思想、新的事物和新的环境等,以满足自我或适应自我变化的能力。在充满竞争的现代社会中,从事公关工作需要花费人们相当多的劳动,特别是创造性的劳动。在与同行的竞争中只有不断求新、求异才能技高一筹,领先一步,才能达到扩大影响、树立形象、推销产品、争取公众的目的。
(6)应变能力。应变能力是应付情况突然变化能力。公关人员在工作中,常常会遇到一些令人尴尬的事件和场合,甚至可能发生意外。如何使自己在不利的形势下扭转局势,如何在遇到突发事件时能处乱不惊,以自己的语言或行动挽救可能出现甚至已经出现的失误,这就需要公关人员具有灵活的头脑、冷静的思考、果断地处理及技高一筹的应变能力。
(7)自我调节的控制能力。自我调节的控制能力,是指一个人自我控制自己的情绪的能力。公关人员要经常同社会公众打交道,如果有人凭白无故地指责你,指责你的组织,你该怎么办?倘若缺乏自我调节的控制,不能做到豁达大度、忍耐容人,心平气和地认真听取公众的指责、意见和建议,那么就无法取得公众的谅解,更谈不上妥善地处理各种纠纷了。
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