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如何跟客户要签字文件？

客户,文件,回执如何跟客户要签字文件？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 商务文员，如何跟维修服务已经完成的客户，要EPCI文件，就是类似维修回执的东西。客户答应给签字盖章回传，但是总不做，怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

你好，很高兴回答你的问题。想要和客户要回这一类的签字文件确实有难度。一下是我的回答：

第一种方法：多频次提醒法。人人都嫌麻烦，其实有时候客户没有回传签字文件，是因为他忘了，所以他忘了我们不能忘，最好能派专人每天两个电话的提醒。但是切记语言要温和！

第二种方法：改变流程制度。让安装人员或者是维修人员在安装完毕、维修完毕之后必须要拿到回执，把任务加到维修人员身上。让维修人员传回文件。并在说明中写清，如果维修完毕后没有收到回执，下次维修时将没有免费配件的优惠！

第三种方法：给客户制定优惠政策。比方说这个产品本来保修三次，如果三次维修后，客户能及时传回签字文件，则多加一次免费维修（不包含配件）！

以上是我的回答，希望你能满意！不足之处，请加以指正！

回答于 2019-09-11 08:43:50

很荣幸回答你的问题。生活中跟客户签字文件最多的恐怕属销售工作者最多的

不论你是房地产行业汽车行业或者金融行业等也好都离不开“合同”这个词眼吧

如果要用“要”这个词去跟客户拿签字，自认为自己比客户矮了一节，身份的卑微导致客户不会轻易的把文件签好字给到我们

要让客户感觉到：我们是在帮助他，并非我们求着他。客户会追着我们文件签署。手机有点卡就不多写了。