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丰巢开始收费啦,你认为合理吗?是否会加大快递员的工作难度?
快递,用户,费用丰巢开始收费啦,你认为合理吗?是否会加大快递员的工作难度?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
从消费者角度,消费者一开始就没有对小区建丰巢柜有很高的反对浪潮,后续也没有对快递放在丰巢柜有很高的反对浪潮,其实前两者一直在剥削着消费者的利益,直到看到真正直接从自己身上割肉的时候才觉得疼了。不过很多利益链已经形成了,无法改变了。
就这样,很多网购消费者和快递员逐渐把丰巢养大了,也养出了习惯,养出了默契,估计一时半会摆脱不了丰巢,丰巢也是看准这一点才推出超过12小时的收费标准。
既然丰巢率先打破了默契,后续只能看各大相关利益集团如何重建默契了,这里面包括电商,物流,丰巢,消费者,物业。
最后引用鲁迅《无声的中国》的一句话:
中国人的性情是总喜欢调和折中的,譬如你说,这屋子太暗,须在这里开一个窗,大家一定不允许的。但如果你主张拆掉屋顶他们就来调和,愿意开窗了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
快递不是本来就应该送到家吗?
回答于 2019-09-11 08:43:50
收费没有合理与不合理之分。提供了响应的服务,就应该收取对等价值的费用,这是毋庸置疑的。之所以提出这个问题,主要基于以下几个原因:1,是因为之前的丰巣是免费的,现在突然收费,有些人有些不习惯,也就是说,以前的免费已经成为了一种习惯,那么要改变过来不是件容易的事情。2,是因为确实收费比较高,有些人还接受不了。3,因为互联网社会,免费的东西实在太多了,有些人把免费当作是理所应当了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先,丰巢是否有权向用户收取超时保管费用?
解答:
在用户与丰巢之间没有形成合同关系前提下,丰巢对用户收费没有法律依据。
此前丰巢首席营销官李文青曾对媒体表示:“丰巢公司给快递员和消费者这两端提供的服务本身就存在差异,收费的标准和方式也不同。而对消费者而言,丰巢提供了包裹的保管和代收服务。”——该说法有偷换概念之嫌。
实际上丰巢是为快递公司服务,通过快递柜提高配送效率,共同完成快递服务,从而分享快递费用。用户使用快递柜提取快递的行为,并不因此被视为与丰巢存在合同关系。
例如:A租赁了一个柜子用于储存B的物品,同时将提取凭证交B自提,难道B因其取件行为也成立保管合同关系?还需要就其提取行为再次支付储存费用吗?
据此,快递公司已就快递柜保管支付过费用,在丰巢实际上并没有对用户提供额外服务的前提下对用户收费应当视为二次收费或重复收费。
其次,丰巢关于超过保管12小时以后收费的观点,成立需要满足哪些前提?
解答:
1、应当取得用户的同意。用户有权选择快递上门或者放入快递柜保管,且除非用户明确放入快递柜,否则应默认为快递上门。
2、满足前一条,且丰巢向用户明示保管合同的主要内容及收费方式,用户同意作为快递柜保管合同的一方,方承担支付超时保管费用的义务。
3、同时满足前面两条情况下,收费标准仍应考虑快递公司已支付的保管费用,对于超出原保管费用部分的,方可对用户收费。
综上,用户在主动选择使用快递柜,且清楚知道保管合同的内容及收费方式后,仍明确表示同意使用快递柜的保管服务,作为保管合同的一方当事人,当然需要承担支付保管费用的义务。
不满足以上前提,则实际上剥夺了用户的知情和协商权利,是不合理的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
丰巢快递柜收费不合理,快递员应该把包裹直接送到买家手中,这是快递公司也是快递员本职工作,丰巢快递柜是方便快递员投递从而节省时间,而不是方便客户(买家)因此丰巢快递柜不应该收费
回答于 2019-09-11 08:43:50
不会,
回答于 2019-09-11 08:43:50
前期投入,现在回报,很正常的行为,但步子扯的太大,且会增加快递员工作量及客户矛盾
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