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丰巢开始收费啦，你认为合理吗？是否会加大快递员的工作难度？
快递,用户,费用丰巢开始收费啦，你认为合理吗？是否会加大快递员的工作难度？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
虽然从取件自愿打赏到严格按时长收费，看起来丰巢是在推进会员精细化管理，但实际上更大的诉求是增收，单向收费变收派两端收费。
因此，此消息一出，绝大多数用户的反应是如果收钱，那请送货上门，我家天天有人，不要放丰巢。
而作为快递员，也吐槽不想放丰巢，宁愿送上门给用户也不放丰巢，因为如果放丰巢遭到用户投诉，少则罚几十，多则几百，实在是放不起。
毕竟快递公司已经给丰巢付款了，但还要收用户的钱，用户付费了就要求服务做得更好，而服务质量并没有增加，只是时长延长了，并不是个个用户都买这个账，不满意肯定先投诉快递员，而不是丰巢，那么肯定会加大快递员工作难度，这样就必定会增加要送上门的快递数量，而不再像之前那样省心省时省事。
回答于 2019-09-11 08:43:50
丰巢收费自然是合理的，不过对于它的双向收费我持中立态度。现在的生活成本体现在方方面面，何况丰巢是前期投入资金建立自提柜，并且为收件人免费服务了几年，大家都明白收费是迟早的。问题的关键在于我们是主动选择使用它吗？有一部分人是有条件接收快递的，何况也有权利更改派件时间，大家有些是出于对快递员的体谅，有些根本是被动接受，原因就是这样会是快递员的工作更简单、更省力。这几年随着网购习惯的形成，快递是每个人必不可少的物品，随之出现了驿站和丰巢等相关服务，看似是为消费者提供更方便、更人性的服务，实际真正受益的是送快递的人。有些驿站离小区很远，更不要说快递最初是送货上门的，多数人被网上的道德绑架所制约，要理解快递员群体，不然你就是没有人性，就是刻薄，可这就是快递员原本的工作，有谁理解那些下班还要去驿站自取快递的上班族？甚至当他去的时候驿站已经下班，因为人家不需要996的上班模式。丰巢自提柜多数建在小区入口，因此也成为一些人退而求其次的方式，我甚至接到过电话说“快递柜满了，你过来取一下快递”这就是被我们这种多一事不如少一事的观念助长起来的气焰。言归正传，自提柜应该给那些确实无法亲自接受快递，且自愿支付服务费的人群使用，我们不应该归咎于提供保存服务的柜子。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我期望自提柜拆掉。
回答于 2019-09-11 08:43:50
合理啊，为什么不合理，丰巢公司提供服务自己设置收费标准有什么不合理的。前期免费，后期收割，这就是互联网公司一贯的套路啊。回想一下之前的外卖，共享单车，网约车，再回忆一下更早些时候的免费游戏，360，QQ。
聊聊丰巢为什么会出现在全国几乎所有住宅小区里面的？这里面是有道道的。一般是小区物业去申请安装丰巢智能柜，然后丰巢会和物业签一份合作协议，每台丰巢除电费以外，还有场地使用费，一般一台3000元/年。在小区放丰巢快递的物业费还包含了场地使用费和电费，因为占地要地租，更重要的，电源是来自小区公共用电。丰巢给小区物业管理费收费标准的高低是根据小区的大小、物业公司的资质、小区的属性（电梯或多层）等多种维度来进行计算的。
或者更直白的说吧，小区居民，丰巢，物业这三方的盈亏情况。你交的物业费并没有少，还牺牲了自己小区的公摊面积，公摊电费，才换来这么个丰巢在你家楼下。丰巢更无辜，是你们小区申请安装的，不仅没要你们钱，我还每年都给了钱的。最大的收益方是物业，既得到丰巢的一部分钱，同时不用管理快递员的包裹节约了人力成本，更避免了因包裹丢失而造成的麻烦。
有人可能要问了，丰巢每装一个都是亏钱的，包括柜体成本，场地租赁成本，还有后期的维护成本，那么丰巢公司是怎么盈利的？这就是互联网的著名理论：羊毛出在狗身上，猪来买单。
我卖的产品是免费的，但我从产品的附加值里面赚取利润，这就是“羊毛出在猪身上狗买单”的意思，它的一个前提条件是我必须要有足够多的猪，把用户服务好，有了好的用户体验以后，狗才会过来。
下面是丰巢能够盈利的点：
各地快递员将快递放在丰巢快递柜里，是需要收取一定手续费的。用户寄件放入丰巢快递的费用也是给到丰巢公司的，其收费的标准是按照用户使用的快递柜空间大小来收取。丰巢快递柜显示的广告，丰巢公司也能收取相应的广告费。当寄放的时间超过24小时或36小时时，会额外收取费用，会跳出赞赏页面，不过之前并不是强制性的，是可以取消赞赏的。目前的强制收费操作按照上面的理论，只是丰巢把之前养肥的猪中间挑几个质量好的变成狗，你情我愿的事情。但你有你收费的权力，我也有我不用的权力，我不当你的猪了，这就是市场经济，也同样合理。
网上很多人在网上喷丰巢公司我觉得是不合理的，应该喷的是快递公司吧。这本来就是网购消费者和快递公司之间的矛盾，因为丰巢收费的问题作为导火索彻底爆发了。快递员其实也很委屈，丰巢快递柜对快递员收费标准不一样，小箱0.3元，中箱0.35元，大箱0.4元。快递公司是不会帮快递员支付快递柜使用费的，需要他们自己支付，从每单快递费里扣除。遇到客户不在家的情况，为了节约时间送其他快递，只能割肉了。
收费后续快递员必然陷入两难的境地，关键是看用户会不会将对丰巢快递柜收费新规的不满转嫁给快递员。从目前网上的反对浪潮来看，这是必然的了。一旦客户不想支付超时费一直不去取，而是以投诉为要挟让快递员重新给他投递，必然会使快递员利益受损。
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