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品牌认知对消费者购买行为有啥影响?
品牌,消费者,认知品牌认知对消费者购买行为有啥影响?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
可口可乐的昵称瓶什么的,也是动态的,我们对它的认知会增增减减,当碳酸饮料流行时,我们爱死可口可乐了,但后来出现了果汁饮料、茶饮料、现调饮料等等,我们就有了更多选择,加上控糖等概念的流行,可口可乐就面临着问题,你可以说是流行趋势的影响,但这就是说明品牌也是动态的,消费者对品牌的感知也是动态的,既然每一刻都在变化,那“忠诚”这个词就很难说了。
品牌在动,顾客的感受也在动。从某种意义上来说,品牌忠诚又是不存在的,如果品牌忠诚存在,那你怎么解释那些过去辉煌的品牌会没落呢?那诺基亚应该还在做手机才对。
如果让我简单的解释,品牌就是一种信用,但这个信用需要你持续用行为来维护,一旦你的行为没有维护这个品牌信用,那就是信用破产了,品牌也就不复存在了。顾客所谓忠诚,是因为认可你过去积累的“信用”,但一旦你的信用破产,忠诚也就立刻消失
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