您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
线下教育疫情期间遇到的最大瓶颈是什么？
线上,问题,家长线下教育疫情期间遇到的最大瓶颈是什么？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
建议：
线上的教育机构，也不是一直做公益，最终还是要推出正价课！
在疫情期间，还是建议“没有实力直接转为线上教学的机构”， 与品牌在线机构联合招生或直接与优秀个体教师联合招生，来曲线解决获客和在线服务的问题 。
问题08： 降费会不会有反作用？
家长更多担心的不是费用，而是效果，自动降费是不是承认自己机构效果不好？
建议：
（1）非常时期大环境都是一样的 ，学校也是网校，我们这边家长昨天一天都顺利沟通好了，正常消课。家长担心效果不好，那么效果就是 机构和老师要抓的重点，备课、课件更下功夫，有经验的好老师应该有这个自信给到家长 。当然，会有一些免费回馈保障课来更大程度保障效果。我们实操的情况给同行们参考下。
（2）在线教学针对孩子来说，如何提高集中注意力很关键，受身边环境影响， 一会儿喝水，一会儿上厕所等，严重影响教学质量，教学时间不宜过长。 不建议超过45分钟，30分钟就可以， 还要看多大的孩子.
（3）对于线上课，家长主要在意：
1）教学效果没有保证；
2）孩子视力会下降；
3） 费用比其他机构高。
针对这几点可以尝试：
1. 优化教学设计和课件设计 ，加强课前、课中、课后的互动，提供教学报告，让教学效果可视化。
2. 教学过程中注意休息间隔， 增加保护视力的互动，如眼保操等。
3. 横向竞品对比，列出增加的服务项目或适度降费 ，让客户觉得超值。
另外，肯定会有一些人无论如何都不接受线上课的，这些只能等疫情解除后再消课或退课。但可以让他们试上几节线上课，期间增加客服跟进，最后确实不满意再退。
问题09： 推广怎么凸显线下优势？
在各品牌都在推广线上时，如何宣传凸显自家品牌线上的亮点和优势？或者如何才能将线上做的更有特色？
建议：
三点做到位：
（1）设计图片 ：图怪兽创客贴一键生成，做点好看的图片
（2）课程名字 ：紧跟时事/深奥高端/可爱时尚
（3）师资介绍 ：自己有名师就推名师，没有名师和大品牌合作，使劲给自己贴金
如果以上三点没有做到位
（4）一直做公益分享，使劲让家长帮你拉人，及时整理汇总干货资料 ，找好人设打造IP坚持就是胜利。
第二部分
线上课程的运营
问题10： 运营中怎么做活跃？
k12小学1-6年级语文课程线上如何调动学习气氛，外化教学成果，做好线上学习质量监管？
建议：
运营是有共性的，以下的方法适用不同年龄的课程，简单实用：
（1）效果外化主要靠素材 ，作业批改，前后对比，家长反馈， 截图或者学习测评
（2）学习质量监管 ，首先要模块化，讲、评、测、练，都要有 专门的模版和交付
（3）每个知识点量化分数、评星、分级也很重要 ，这些都是 质量标准化的基础
（4）线上学习氛围 ：排队+模版回复，最有用。排队刷屏回复一段固定的话非常有用， 水军先刷一排，加红包 ，一般都可以做到蛮好的效果。
（5）水军开场
在活跃的一开始，可以水军先做引导，一问一答，把学员家长的痛点通过答疑和回答对话的方式，展示出来。 一个群，通常会布置5-10个水军 。
问题11： 付费用户已经安抚好，如何做群内的日常活跃 ？
建议：
日常活跃的内容可以考虑几个方向：
1. 日常打卡 ，每日一练
2.疫情 防治小知识 /安全须知小知识
3. 接 龙 ，汉语接龙、图画接龙，各种接龙
4.课后 作业展示 ，（发群里和朋友圈送课时）
5. 录视频演示作业 ，1分钟内，（发群里和朋友圈送课时）
6.先找几个熟悉的家长录下来，然后在 群里做示范 。
问题12： 用户不接受线上课怎么办？
付费用户难以安抚，用户无法接受改为线上授课，希望补原定线下班和市面上线上班的费用差价，怎么办？
建议：
（1）尽可能安抚 。 送课转移视线，一对一私聊 ，但是可以对孩子做免费测评，强调下持续学习的重要性；
（2）控制影响 。如果用户不接受，那就要做好准备， 谨防这个用户宣传和扩散 ，不要让他牵出其他人也一起退费，
（3）做好退费处理 。这种就是到最后可能还是要退的，所以要提前设计好退费规则， 沟通过程尽量一对一私聊或者电话，不要留文字 。
问题13： 转线上课不被接受怎么应对？
线下转线上直播来消课是否影响口碑？有朋友做了之后，学员反应很大，觉得没线下服务好，大家有什么应对策略吗？
建议：
适当降价结算 。
开展两节线上抵一节线下课，开学再赠送几节线下课。
技术和业务问题都好解决，那重点问题是如何获得家长的认同感。
（1） 尽最大限度保证线上课的教学效果 。线下课的家长一般都不太认可线上课的效果。
（2） 提供线上的增值服务 。如学习报告、加强课后服务、视频回放等。
（3） 适当降低费用 。跟用户说好做课程延期处理。送点他们想要的东西，安全讲座或者实物，作为疫期推迟的爱心讲座和礼物。
（4）真诚沟通机构所遇到的挑战和努力 。
非常时期正是大浪淘沙，只要真正能为客户着想，客户必定会买单。试想如果你是家长你会选择什么样的机构？
关于成本回收，考虑疫情短时间内不能结束，线下转线上是唯一的有一线生机的解决方案，否则只能等待退费。 重点应考虑如何利用好这个机会，尝试新的教学模式和盈利点，突破传统线下课的简单模式 。
挑战是巨大的，是危机也是机遇。现在全国人民都只能待在家里，通过互联网进行沟通交流，即使再不接受线上课的家长和学员，也只能接受。估计在这次疫情后，会有很大比例的学员从线下转到线上，对于互联网教育机构是个飞跃的节点，纯线下市场会大幅度萎缩。 最后能做好线下线上结合的机构将是最大赢家 。
另外，持续优化线上课的效果
1） 每天内部模拟演练，复盘，改进授课技巧 ；
2） 如可能，除了上课，增加辅导老师小班辅导甚至1对1 ，目标就是家长满意。
3）如果老师忙的过来，原来只有大班课的考虑变成大班在线+小班辅导+甚至1对1 ，单纯大班课肯定家长不会满意效果。
问题14： 需要材料的课怎么解决孩子自控力？
案例： 如何解决线上的自控力？ 尤其我们有幼儿园的孩子。 美术机构很多材料孩子家里没有，引导发散的讲法，孩子们也做不了，只能适合不那么发散，约束材料的课？
家长们普遍都认为线上约束不了孩子，比起线下注意力更容易缺失，确实线上课需要孩子更多的自控能力，这是对教师最大的挑战，需要优化调整教学步骤的设计、教具和课程内容的配合。
建议：
（1）低龄段1对1或者1对4以下的小班课能够管理好孩子。 多用小道具。美术的话就不合适了，英语授课可以用娃娃、木偶、图片等幼儿喜爱的实物。
（2）对于低龄孩子，除了在教学过程中要加强互动（多提问、送礼物等） ，还要设计更有吸引力的课件，另外还需要引入家长借助家长的力量。家长在这个阶段是有时间陪孩子的，这也是加强亲子关系的好时机。
上一篇：英氏忆格这个牌子的辅食怎么样？
下一篇：返回列表
相关链接 |
||
| 网友回复（共有 0 条回复） |