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做了好几年销售,一直处在找客户的第一阶段怎么办?
客户,你的,自己的做了好几年销售,一直处在找客户的第一阶段怎么办?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
在销售开始之前我们到底该做什么事,才能引起顾客的注意以及顾客的兴趣呢?如果真的能做到以下几点,肯定能为你销售工作的顺利开展奠定坚实基础。之前发过一篇文章,做销售如何套近乎,只有跟顾客拉近了距离才能更好的销售自己,只有赢得顾客的信任才能更好的销售产品,只有赢得顾客的掌声才能赢得更好的口碑。所以接近顾客就变得尤为重要,那么你会接近顾客吗?你用过以下哪几种方法?
做为销售员,接近顾客是成交的一个重要环节,那么在接近顾客之前,要做这些准备,你准备好了吗?
第一:销售员要多去了解顾客,这几点可以深入的了解顾客:(1)如果销售员掌握了顾客的性格后,就可以做到有的放矢,还可以有效避免与顾客之间发生矛盾,使自己的销售语言更有针对性;(2)做为销售员都知道每个人对自己的人生经历都难以忘怀。当销售员面对一个非常难缠的顾客,就要从顾客的人生经历着手,此时将人生经历作为话题切入点,这时会引起顾客极大的兴趣;(3)当销售员掌握了顾客的兴趣后,将顾客的兴趣放大后,这就能使销售员的被动化为主动,从而使顾客更愿意谈论自己的事情;(4)最重要的一点就是要摸清顾客内心的真正需求,这才是关键;
第二:销售员要对同行的产品一定要多了解,因为当顾客对一件竞品特别感兴趣时,如果销售员对竞品的消息什么都不知道的话,恐怕顾客肯定会偏向竞品,但你对竞品有一定了解后,就可以扭转顾客的兴趣,甚至可以拉拢竞品的顾客成为自己的顾客。你应该知道为什么同行卖的好,为什么自己买的差,难道仅仅是因为自己的能力吗?其实还有一个重要原因,那就是同行对你的产品了解的很透彻,导致自己的产品到了同行那里变成一款一无是处的产品,那么顾客选择同行是在正常不过的了。那么销售员该怎么办?(1)第二:销售员要对同行的产品一定要多了解,因为当顾客对一件竞品特别感兴趣时,如果销售员对竞品的消息什么都不知道的话,恐怕顾客肯定会偏向竞品,但你对竞品有一定了解后,就可以扭转顾客的兴趣,甚至可以拉拢竞品的顾客成为自己的顾客。你应该知道为什么同行卖的好,为什么自己买的差,难道仅仅是因为自己的能力吗?其实还有一个重要原因,那就是同行对你的产品了解的很透彻,导致自己的产品到了同行那里变成一款一无是处的产品,那么顾客选择同行是在正常不过的了。那么销售员该怎么办?(1)销售员必须对自己的产品了如指掌,比如产品的性能、材料、质地、规格、操作方法这些一定要了解;(2)销售员向顾客展示产品在市场上销售量的真实数据,让顾客从心底里彻底放心;(3)销售员要知道自己产品的缺点,在向顾客说明时,一定要委婉的说,让顾客更能从内心深处了解你这个人,是可信的;(4)销售员要向顾客说明产品为什么这么贵,价格是怎么定的,让顾客觉得你这款产品确实值这么多钱;(5)给顾客讲透产品的售后服务,售后服务做好了,才能赢得好的口碑,让自己拥有源源不断的客源;
第三:销售员的形象问题,别以为自己会以貌取人,顾客比你更聪明。良好的形象更能为自己打分,这是实话。那么首先销售员要提高自己的气质,男士不应该留胡子,女士不应该浓妆艳抹。在服装搭配方面一定不要随意,要协调,不要华而不实。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请!
销售工作,是一个系统的工程。销售大致可以分为几个阶段:寻找目标客户(抓潜)——客户跟进——客户转化,签单——客户持续出单——客户转介绍。
很多人,做了几年销售,一直处于找客户的第一阶段。可以从以下几个角度进行分析:
1、刚开始进入这个行业这个公司从事销售工作的时候,目标客户群储备不够,这个阶段只能通过各种渠道广泛的接触目标客户,进入到你的客户储备库里面。
2、持续的客户跟进。必须最短的时间熟悉你公司的业务和产品,成为这个行业的专家。通过持续的沟通跟进,给客户带去好处,目的是让客户熟悉、最终信任你个人、你的公司以及你的产品。建立信任是成交的关键。
3、客户转化,成功签订合同。不能一直在跟进不出单。很多业务员跟客户聊的很好,特别是一些熟人客户,但是有心里顾虑,一直不愿意谈单,导致一直出不了单。很大的原因是对于自己公司和产品不自信,目的性和驱动力不够。建立了信任基础后,要适时推进业务合同的签订。并通过后续的合作,为客户带去更大的收益。
4、客户持续的出单。通过你的优质服务和高情商的沟通,客户成为你的忠实的客户。你推进给他的业务和产品,他都接受。经常说,维系好一个老客户比起开拓一个新客户省事的多。老客户关系的维系和老客户新的需求的挖掘,必须持续的去做。很多人一直没有沉淀下老客户,一直在找新客户,主要的原因是后续的沟通跟进能力太差了。
5、老客户的转介绍。老客户因为你的服务获得了好处,因为你的沟通与你建立了良好的客群关系。一个老客户帮忙转介绍2-3个新客户是很正常的事情。因为有老客户的背书,新客户信任的基础很好,节省了很大的沟通成本和时间,可以促成快速的出单。这样你做销售是越来越轻松。当然作为一个销售员,去扩大客户库的积累,这个工作是要持续不断做的,不能呆在过去的积累上自满自足。
回答于 2019-09-11 08:43:50
题主的问题很有普遍性,做了几年的销售也属于老业务了,销售的技巧方面应该是没有问题的,无论是寻找客户还是塑造价值,成交攻单应该是没有什么问题的。虽然我不清楚题主从事的是哪方面的销售,但是一直处在寻找客户的阶段我认为出现这种结果的原因有三点。
1. 产品属于低频或是超低频产品,而非高频,复购率较低,属于一次性消费。这种产品或者服务需要不断的开发新客户来维持业绩。
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