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疫情期间退机票航空公司收取高额退票手续费合理吗？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

疫情期间退机票航空公司收取高额退票手续费合理吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我认为不合理。疫情期间退票，主要原因还是出于疫情出现这一不可抗力的情况，因此退票不应收取高额退票费。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我认为是不合理的。

第一，这次疫情是一个公共事件，属于不可抗外力因素，我们常人是无法左右的，作为大型航空服务企业，理应遵循法律及社会规则，不应把公共事件当成保证企业利润的垫脚石。

第二，企业应有社会责任感，国家有难，八方支援。在疫情严重的时刻，要以一种高度的责任感和主人翁的精神共同面对，而不是借着国难发大财。

回答于 2019-09-11 08:43:50

疫情期间退票收高额的退票手续是不合理的、如果出现这种情况下，你咨询客服人员又说正常的话，可以举报到国家航空局。

回答于 2019-09-11 08:43:50

疫情期间退机票航空公司到底应不应该收取退票费呢？关于这个问题，国家民航总局已经有相关退改政策：为做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防工作，民航总局要求在2020年1月28号0时之前已经购买机票且乘机日期在此之后的旅客，在航班起飞前提交退票的可免费办理退票手续。同时原退票政策不受影响，即机票于1月24日0时之前购买的，符合航空公司对于本次疫情退改政策条件的未使用客票（除境外航空公司），在客票有效期内，无论是否已经起飞（春秋航空公司需要起飞前），联系原购票处退票都免退票费。按照航空公司退票规则航空公司退票款预计15个工作日原路退回，上述政策只对境内航空公司有约束力。 按照上述规定只要你的机票日期在1月28日0时之前购买并且乘机日期在1月28之后的，在航班起飞前的境内航空公司以及1月24日0时之前购买机票在机票有效期内无论是否起飞（春秋航空必须起飞前）都支持免费退票。如果你退票，航空公司收取退票费可登入国家民航总局网站向国家民航总局举报。当然退票政策是针对境内航空公司，目前在飞猪平台已有52家境外航空公司给予用户一定条件下的免费退订。由于各家境外航空公司政策存在差异，详情可以点击境外航空公司退改签政策链接。 楼主根据自己定票的情况参照一下民航总局和航空公司规定看是否可以免费退票。打字查资料很辛苦，觉得我说的对的话麻烦楼主和网友点赞评论转发，谢谢！







回答于 2019-09-11 08:43:50

不合理，国难之时，全民都响应国家号召自我隔离。航空公司应顺应民意，支持国家国家号召。

回答于 2019-09-11 08:43:50

根据相关规定2020年1月28所购机票可全额退票！如果您的机票符合上述规定，退票被扣手续费可以向相关部门投诉解决！

如果您是在1月28日以后购买的机票…出行前最好做好计划，尤其是疫情期间更应该三思而后行，航空公司也是商业企业，尽了义务，旅行了职责，额外的损失就不该让人家承担！

将心比心，换位思考一下！您说呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

百年不遇之疫情蔓延，航空公司收取高额退票手续费不合理，理由如下： 一、疫情属于不可抗力，按法律我们有权利免费解除合同。二、退票手续费属于格式条款，此时应按不利于格式条款拟定方解释，也即应按照作为弱势群体的消费者一这样违反民航局疫情期间制定退票政策的目的解释原则。三、除去民航局政策原因，此次疫情属于不可抗力，不可抗力的认定不是以航空公司认定来确认的，航空公司不能漠视法律，利用自己强大的优势地位，乘国难之机扣取高额手续。

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