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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

Chesky和Gebbia是设计师，但他们也有足够的商业头脑来识别他们非正统背景所带来的潜在困难。为了应对市场中的批评并处理网站运营中的实际技术问题，他们聘请了哈佛大学24岁的计算机科学专业学生Nathaniel Blecharczyk（Nate）来作为公司的第三位联合创始人。 尽管身为联合创始人，但Blecharcyk是公司实际上的CTO。通过使用Ruby on Rails，Blecharczyk几乎一个人创建了Airbedandbreakfast的第一个版本。他部署了一个轻量但功能丰富的支付系统，该系统允许向客户进行收费，扣除Airbnb的佣金，然后再通过PayPal和其他在线支付服务将余额汇给主机。此外，Blecharczyk还很聪明地决定使用AWS来托管该网站以降低成本。

当Blecharczyk编写代码时，Chesky和Gebbie则采用了更为传统的方式来发展业务。他们把自己仅有的一点钱用在了飞往拉斯维加斯、迈阿密和纽约等地的机票上，以便与更多的房屋主人进行交流，并扩大自己的用户群体。然而，Blecharczyk技术并没有帮助Chesky和Gebbie吸引到更多资本的注意力。这三位创始人很快花光了身上最后一点钱，最后他们决定在2009年参加在华盛顿特区举办的奥巴马总统就职典礼，再进行一次麦片“游击战”，而这次，这种营销策略又帮助了他们一次。

最终，Airbedandbreakfast吸引了Y Combinator加速器主管Paul Graham的注意力，Graham对这个想法很感兴趣。虽然他也怀疑是否有人会真的去使用Airbedandbreakfast的服务，但他完全为Chesky和Gebbie所折服。对此，Union Square Ventures的一封邮件指出，Graham最终被Chesky和Gebbie的激情和承诺所打动，从而决定这家不断壮大的公司。尽管充满了犹豫，但Graham还是投入了2万美元，并在2009年的冬天批准让Airbnb进驻到Y Combinator上。2009年3月，该公司的名称和网站简化为了Airbnb。而借助于Y Combinator的帮助和资源，Airbnb有了进一步发展的机会。入驻后不久，Airbnb就吸引了约2500个上市公司，用户超过1万。

那个夏天，Chesky决定花数周时间住在Airbnb的各种房源里，以便深入的了解他的公司。房东和房量依然增长缓慢，不知出于什么原因，纽约的Airbnb房源并没有如Chesky和Gebbia所认为的那么良好。为了了解相关原因，两位创始人在全市24家酒店预订了房间。就在这时，他们才发现，有些房东并没有好好地利用他们的展示列表。大多数的房东在进行房屋描述时做的十分详细，但是在图片方面还需要很多改进的地方。许多的展示图片光线暗淡，画质不佳。有些人甚至是用手机进行拍摄的（在2009年，手机相机功能还是相当差劲的），而即便是质量稍好一些的照片，也显得平淡无奇，毫无吸引力。

“照片真的很糟糕，人们使用手机照相的相片和Craigslist质量级的照片。惊不惊喜，意不意外？没有人预订，因为他们不确定要为你付多少钱”。——Joe Gebbia，Airbnb联合创始人。

要解决这个问题很简单：对Airbnb的房源拍摄出更好的照片，但实际上做到这一点却十分困难。Airbnb完全可以引入图像质量标准，禁止房东上传质量低劣的图片。此外，他们还可以开展一项活动，向房东传授数字摄影的基本知识，以提高Airbnb社区的图像质量。

但是，Airbnb并没有这么做，Chesky和Gebbia自己花钱租用了一台价值5000美元的相机，自己去进行实地拍摄。除了这又成为了Airbnb好斗劣势者精神主张的一个例子，该摄影项目也取得了很大的成功。就在他们为纽约房源拍摄下更好照片后不久，该城市各地房源的收入翻了一翻。随后，Chesky和Gebbia将他们的“DIY”方式应用到了其他城市。用Gebbia的话说，就是“当我们在纽约修正产品时，它也解决了我们在巴黎、伦敦、温哥华和迈阿密的问题” 。

如果这项工作是仅由Chesky和Gebbia来进行，那么成本就太高了。所以，他们签下了20名自由摄影师来为他们进行这项复杂的工作。这项工作受到了人们的欢迎，2012年时，有2000多名自由摄影师为Airbnb进行工作，他们在全球范围内拍摄了超过1.3万张照片。这并不是一笔奢侈或轻浮的投资，它对Airbnb的业绩增长产生了立竿见影的效果。至此，Chesky和Gebbia不仅因为他们的摄影试验项目的成功和影响而出名，他们还再次证明了做一些小事便可以显著地促进他们的生意。

至此，Airbnb所做的几乎没有什么是可衡量的，不过他们确实在取得稳步的胜利。Chesky和Gebbia通过有目的的去做一些小事情，创造了一个不可思议的商机。但投资人不仅没有认识到Airbnb的潜力，还严重低估了这种白手起家与草根式的增长的潜力。很少有创始人会像Chesky和Gebbia那样竭尽全力来发展公司，这就是为什么他们的反传统方法会如此奏效的原因。不过，Airbnb最精明的增长活动是在一年后的2010年，当时Airbnb用了技术上的一些手段，通过“黑掉”Craigslist，戏剧地扩大了其影响范围。

Chesky和Gebbia可能想要颠覆Craigslist，但在2010年，最基本的分类广告网站仍然是大多数人寻找转租或廉价房间过夜的方式。Airbnb无法指望着在一夜之间取代Craigslist,但它可以利用Craigslist的流量来推动自身的预订。通过利用Craigslist处理批量发帖的漏洞，Airbnb巧妙地绕过了Craigslist的服务条款。从本质上说，Airbnb所做的一切就是给房东提供了一个机会，让他们在Craigslist和Airbnb网站上同时发布自己的信息。从最严格的技术意义上说，这并没有违反Craigslist的任何服务条款，但其中背后的黑客式的方式几乎可以肯定是违规了。

与大多数网站不同，Craiglist不使用Cookie来保存列表信息，而是使用独特的URLs。 Airbnb构建了一个机器人，从Craigslist上检索到这些独特的URLs，然后自动填充信息，包括可定制的列表标题、度假租赁类型和区域市场：

一旦Airbnb的机器人将相关信息输入到应用领域，就会生成一封电子邮件并发送给房东。然后，房东只需点击一个链接，就可以同时在Airbnb和Craigslist上公布他们空缺的房屋:

这些邮件受到了很大的利益驱动，并强调两家网站交叉发布的信息所带来的增长潜力。但这些邮件没有提及Airbnb实际上是在利用Craigslist网站上的流量来获得更多的知名度。

这种处于黑与白之间灰色地带的“增长黑客”所带来的结果令人深刻。实际上，Airbnb将自身上每一个列出的房东的知名度都扩大了一倍，这对这些房东当然是一个具有很大吸引力的倡议。借助于Chesky和Gebbia的摄影项目，所以在Craigislist上交叉发布的Airbnb房源看起来比大多数的Craigislist要好得多，这意味着它们的排名要好于Craigislist自身上的那些房源。最后，Airbnb成功诱使Craigislist的用户转而使用Airbnb,因为它提供的优质房源比Craigslist提供的针对休闲沙发客的空缺房位要多得多。尽管此次黑客攻击违反了Craigslist的服务条款，但这家分类广告网站并未对Airbnb采取法律行动。除了几处令人惊讶的地方，整个事件在大家的共同关注下发生了变化。

很难想象，Airbnb就是通过这么一个增长黑客的方式从而获得了这么大的影响力。

当然，尽管像Craigslist这样的增长黑客事件会得到很多关注，但它绝不是Airbnb在早期增长时期唯一的关键增长动力。如同其他让Airbnb成为引入关注的平台因素一样，设计在该公司的增长中发挥了不可或缺的作用。Chesky和Gebbia都受到过已故苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯设计美学和创意的启发。这两位设计师也将类似的流线型设计原则应用到Airbnb上，最引人注目的就是乔布斯的“三次点击”原则。就像乔布斯希望iPod用户使用不超过三次的点击就能播放一首歌一样，Chesky和Gebbia也希望Airbnb用户在不超过三次点击的情况下就能预订到房间。这不仅仅是为了改善Airbnb的用户界面。Chesky和Gebbia希望Airbnb的体验没有摩擦，毫不费力。和乔布斯一样，设计不只是Chesky和Gebbia所关注的东西的样子，他们也关注事物是如何工作的。

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