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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
在经历了两年激烈的法律纠纷后，尽管Airbnb受到了打击，但该公司仍广受用户欢迎，这一事实无疑帮助该公司最终战胜了对手。2018年，Airbnb在其“未来10年发布会”上推出了Airbnb Select。除了包括一系列全新的网站功能外，Airbnb Select还引入了一些新功能，包括针对高端旅行者的新服务品牌，Airbnb Plus和Beyond by Airbnb。
Airbnb Plus提供所谓的“超级房东”——拥有出色的客户评论和高响应率的房东——本质上是针对更富裕客人的高档住宅的官方验证系统。Beyond by Airbnb关注的是客人从头到尾的旅行体验，就像Chesky长期以来所设想的那样。
Airbnb Plus和Beyond by Airbnb的目标客户都是较为富裕的旅行者。不过，他们的引入应该并不奇怪。因为Chesky和他的团队毫不掩饰他们想要通过强调体验而非保留来主导另类住宿业。这两个项目不仅让客人更容易为他们的旅行找到更豪华的住所，也让高档房主更容易向喜欢冒险的旅行者推销他们的房产——这也意味着Airbnb可以赚更多的钱。
随着2018年5月Stories功能的引入，Airbnb跨越了它从一个住宿预订网站到全球旅行伴侣服务旅程的最后一步。在Chesky和Gebbia的摄影项目的基础上，Stories允许用户创建他们环游世界的游记。除了在特色Stories中看到的华丽的高分辨率图像外，这些用户创建的指南还拥有交互式地图，详细描述了用户旅行的各个阶段，当然还有住宿的照片。
对Airbnb来说，引入高级功能可能是意料之中的举动，但这并不会削弱其影响力。通过向富裕阶层和商务阶层的旅行者提供豪华、高端的房产，Airbnb现在已经扩展到为几乎所有旅行者提供服务，而无论目的地或预算如何。同时，Airbnb现在可以瞄准几乎所有类型的游客，并为他们提供服务，从在世界上最国际化的城市寻求独家周末度假的城市人，到寻找廉价住宿的背包客。
除了证明其创始人是正确的，Airbnb在这个传统上对新进入者怀有敌意的领域的惊人增长和成功，也为很多公司提供了关于韧和尽早建立强大企业文化重要的宝贵经验。然而，随着Airbnb的继续增长，随着其扩张到一个监管日益严格的领域，该公司可能会经历更多磨难。Airbnb必须克服的另一个挑战是，当其试图吸引更多的客人和房东入驻平台时，如何说服一个全新的旅行者阶层尝试一种非传统的酒店体验。
Airbnb将何去何从?
很少有人真正相信Airbnb能够在酒店业这样的领域占据一席之地。现在，甚至有更少的人能猜到Airbnb的下一步行动。Airbnb未来将何去何从?下面三个或许会成为其未来的动作：
1、更多的附加产品
Chesky曾经说过，Airbnb的生意不是租房子，而是整个旅行。考虑到这一点，我们（Product Habbit）认为，Airbnb很可能会进一步扩大其附属产品的范围，以吸引更多的客人(和房东)尝试这项服务。这些产品对Airbnb的持续增长至关重要。首先，它给市场新进入者带来了额外的压力，要求他们提供与Airbnb同等水平的服务。其次，进一步确立了Airbnb作为另类酒店的标准的产品和服务范围。Airbnb可能提供的潜在辅助服务可能包括礼宾服务、物业维护，甚至支付处理等事务服务。
2、横向进入物业管理领域
到目前为止，Airbnb一直充当市场角色。然而，为了保持增长，该公司可能不得不承担更大的风险，其中比较有可能的是横向进入正式的物业管理服务。在很多方面，Airbnb已经是一家物业管理公司；在消费者层面进入酒店管理领域，如Airbnb旗下的酒店或者是类似于WeWork的商业地产管理领域。这也将标志着Airbnb业务从市场向全方位服务的房地产公司的重大转变。
3、为客人和房东提供更多的工具和体验
Airbnb的Guidebooks功能很受客人的欢迎，因为它触及了Airbnb的核心吸引力——作为一个当地人或局内人而不仅仅是一个游客的理想之旅。因此，Airbnb很可能很快就会为客人和主人提供更多专注于增加可用体验范围的工具。这可能包括主题化的或全方位的度假套餐，如狩猎探险。
诚然，Chesky和Gebbia是有大胆想法的人，而且他们不怕涉足一个许多所谓专家都认为不可逾越的市场。他们的故事可能是独一无二的，但从Airbnb的发展中我们可以学到很多东西。比如，敢于做一些看似不可能规模化的事情；建立一个客户友好型，以客户为中心的企业文化，这不仅为公司赢得了大批忠实粉丝和品牌大使，也帮助公司度过了公关灾难；创始人不要忘记自己的基因。尽管，Chesky和Gebbia的日常工作可能与其在Airbnb早期的工作有很大的不同，但是设计仍然Airbnb一切事情的前提。换句话说，Chesky和Gebbia没有忘记他们最初的身份是设计师，这个身份驱使两人变得更好，发展新的技能，并以管理者的身份学习，正是这种精神推动了Airbnb的增长。
而且得益于其创始人的坚韧和毅力，尽管该市场的胜算渺茫，但Airbnb还是成功了。 Chesky和Gebbia并没有因为缺乏商业经验而气馁，相反，他们不惜一切代价来发展自己的公司，最终改变了我们对住宿的看法。
毫无疑问，一方面，Airbnb将继续面临来自传统酒店品牌和公民议员的激烈反对，另一方面，Airbnb也有可能越来越受欢迎，它将继续影响我们的旅行方式、旅行停留地，最重要的是，我们看待这个世界的方式。
本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。
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