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怎么投诉4s店？
问题,厂家,的话怎么投诉4s店？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
怎么投诉4s店？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
我告诉你，最直接有效的方法就是每天不停的拨打汽车厂家的400客服电话，最好是多找几个人，不同的人投诉同样的问题，让厂家来给4s店压力，最终4s店才会想办法解决。因为汽车厂家对4s店是有考核的，其中的投诉量就是一个参考指标。投诉量多了，4s店会被扣钱的。其它的投诉到工商、消协等都没用，它们就是和稀泥的，或者与4s店沆瀣一气。法院起诉太耗时耗力，你拖不起。所以你就不停的投诉到厂家400电话是最好的办法。
回答于 2019-09-11 08:43:50
要投诉4s店的渠道方法很多种，这需要根据4s店对你造成的影响有多大来决定通过哪种途径投诉！下面分析几种最直接有效的办法！仅供大家参考。
第一种情况！如果只是服务销售人员的服务态度活着其他销售问题，可以先直接找经理投诉工作人员！如果这这家4s店铺整体的问题，比如这个店要求加装等等，可以向该4s店的总部投诉解决！
第二种情况就是整个品牌的4s店都有这种违规情况，比如要求必须在店内买保险，这种情况已经被明令禁止了，但是大部分4s店为了增加利润还是强制店内上保险，还有强制贷款额度！不贷款车价就比原价好好几千等等不平等条约！
第三种情况就是4s店铺违规销售了库存车，一般库存超过半年的我们都认为是库存车，大家都知道汽车开的放不得，意思就是汽车放太久不使用反而坏的快，机械的动力就是要经常使用和保养才行！
还有就是退换车，别人拿回用过几天发现又问题，又退回4s店继续销售，活着汽车在运输过程中受损坏了活着刮花了，修复后继续销售，但是对消费者隐瞒了这些情况！
这几种情况都可以找4s店负责人谈解决方案，谈不成就给工商部门打电话，12315消费者保护协会打电话投诉！这些办法都无效就通过法院起诉得到赔偿！也可以通过当地电视台曝光这些销售猫腻，一般来说媒体曝光解决事情最快最便捷！
回答于 2019-09-11 08:43:50
投诉4S店，有好多渠道，主要看看你的目的是什么。
投诉4S店的服务质量不行，那你可以找4S店的大股东或上级公司，一般4S店虽然是自主经营独立核算的，但它还是有个上级投资人，也就是老板的。服务质量不到位不热情等态度问题，你可以去找它的老板投诉。如果是服务技术水平不行服务标准不规范，应该也可以直接去投诉品牌的服务中心，也就是找厂家投诉。
如果4S店卖出来的车子质量有问题，你可以去投诉到市场监管部门如工商局、市场监督管理局等部门，他们更多是对接车子实体质量。
当然如果你图省事，你也可以找记者来帮忙，现在有很多维权的频道，如果你投诉的内容有代表性的话，电视台、电台等会有专门的频道记者来帮你搞定后面的事情。
如果你文笔好，逻辑条理清楚，你也可以直接在网上通过发帖或自媒体来投诉，但这个的边界比较难把握，弄不好有理会变成无理，最后判你侵权。
总而言之，投诉的渠道很多，最终要根据你想达成的目的再去选择，可能能少走点弯路，更有利于问题的解决。
回答于 2019-09-11 08:43:50
投诉的方式“有文有武”，大家都知道西安的奔驰事件，确实挺佩服这位女同事的勇气，也实属“无奈之举”。
我以前在4S店做售后，也经常处理客户的投诉，大家可能也有过投诉4S店的经历，比如车有质量问题、或者是几次修不好、服务态度差之类的，遇到类似的问题，跟4S店协商不了的情况下，往往会选择投诉，常见投诉的方式“有文有武”，也分为被动和主动，你知道最有效的投诉方法吗？请看下文：
1、4S店的主动回访和第三方的抽查回访。
这是被动的“投诉”，修完车以后的几天，4S店会对你做一个简单的回防，主要询问车辆的维修情况和服务意见，如果有问题可以直接告知，4S店内部会重点关注你的车辆，帮你解决，但是这种“投诉”大都是“无关痛痒”的，毕竟是4S内部，容易“和谐”。
第三方的回访是抽查的，不是每个客户都能接到，然而这个电话对4S店是非常重要的，如果有不满意的情况，4S店会受到厂家的处罚以及签署的商务政策制裁，比如季度内的配件进货价上涨、新车的进价提高等等，这个后果是非常严重的，有可能是几万甚至十几万的损失，当然你的问题也会引起4S店的格外重视。
2、主动打厂家400。
不少人会选择主动打400电话进行投诉，对车的质量、维修情况有不同意见，都可以跟厂家反应，厂家会勒令4S积极处理和反馈，处理完以后也会重新对你进行回访，询问处理结果是否满意。
如果车辆存在严重的质量问题和不明原因的故障，厂家也会安排工厂的技术人员到4S店来协助处理。
3、到工商监管部门投诉。
这个就比较严重了，工商部门会邀请双方共同协商，尽可能达成一致意见，只要不是特别苛刻的诉求，4S店都会让步。
4、媒体的影响力。
西安的奔驰事件就是一个很好的例子，也非常成功的维护了自己的合法利益，对于4S店和奔驰品牌来说，这是非常负面的新闻，谁也不想登这个头条，到了这个地步，4S也只能“打掉牙齿自己咽”。
5、法律武器。
有重大的维修质量、安全隐患、隐瞒等等情况，需要“退一赔三”的时候，必须拿起法律武器维护自己的合法权益，这也是唯一的合法途径。
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