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大家知道逻辑思维三角模型吗?怎么样?
逻辑思维,顾客,思维大家知道逻辑思维三角模型吗?怎么样?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
逻辑思维取决于客人的眼光和对事物的判断,题目很笼统没有明确性
回答于 2019-09-11 08:43:50
逻辑思维就是逻辑推断
回答于 2019-09-11 08:43:50
没有这方面的知识,回答不了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
围绕“人、货、场”三大要素,每个要素的效率提升都需要“内部改良与外部加持”两个逻辑层面的协同,我们将之称为人货场效率的“对内求与对外求”。在“人”这一要素的重构中,对内求企业人效,对外求顾客人效;在“货”这一要素的重构中,对内求企业品效,对外求消费品效;在“场”这一要素的重构中,关键是如何应对不断变换的新消费场景。所以三角模型中一共呈现了5大新逻辑法则
新逻辑法则1:
企业人效“从多人到无人”
“从集权到分权” 在企业人效方面,我们通过“重构组织工具”,提升企业人力贡献价值,梳理出“多人→一人→人机→无人”的新逻辑。
在多人情况下,需要提升组织协同效率,如韩都衣舍创造了以产品小组制为核心的单品全程运营体系,每款产品从设计、生产、销售都以3~5人的小组为核心,让“一个组织可以协同更多工作”;其次是人工智能等科技的加入,如京东无人仓带来5~6倍的人效产出,做到“一项科技可以代替几倍员工”;而孩子王特有的“人客合一”掌上工具,则可以实现店员与顾客的“实时互动”,实现“1个店员可运作上百个会员”。随着无人零售的崛起,在提升终端顾客体验的同时,又能够大幅降低企业人工成本、解放终端员工,从而提升企业单人的工作效率。
了解了新逻辑,我们该怎么做?
海尔的“人单合一”效率模式给我们的启发。“人单合一”是每个员工都应直接面对用户,创造用户价值,并在为用户创造价值中实现自己的价值分享。员工不从属于岗位,而是因用户而存在,有“单”才有“人”。“人”是开放的,不局限于企业内部;而“单”是抢来的,不是上级分配的。因此,人单合一是动态优化的,“合一”即通过“人单酬”来闭环,每个人的酬来自用户评价、用户付薪,而不是上级评价、企业付薪。“人单合一”模式从薪酬驱动的方式根本性变革倒逼企业的两个变量——战略和组织的模式颠覆,体现为“三化”——企业平台化、员工创客化、用户个性化。
新逻辑法则2:
顾客人效新闭环五步法
顾客人效提升的关键在于“重构消费关系”,可分五步:降低获客成本→加速顾客购买→经营顾客关系→顾客创造顾客→顾客终生价值。从单品到单客经营,提供满足每个客户个性化需求的商品和服务,引发消费者内心强烈的惊喜和共鸣,从而提升每个顾客的用户体验值(EC)和年度消费贡献(ARPU值)。
那么,顾客人效从哪里下手见效最快?
第一,赢得用户比直接盈利更重要。用户使用产品时,其需求才开始被逐步挖掘出来,因此迭代升级非常重要,否则用户黏性就会失效,后续的价值开发也就停滞,生意也就此卡壳了。只要你的产品的最初印象还不错,一般用户不会频繁转换产品和品牌。因为通过产品升级获得更多功能比转换产品要更方便简单,也更省时省力。
从这个逻辑上来说,赢得用户比直接盈利更加重要,因为用户会为你持续地创造价值。这也是“免费经济”可以实现的原因所在——在用户价值链的其他环节获得盈利,完全弥补了前期的投入。由此可以看出,经营顾客人效的商业模式,才是真正的盈利中心。
第二,要有颠覆性思维,给顾客别人给不了的惊喜。百果园在竞争激烈的水果生鲜市场,如何强势提升顾客人效?它破天荒地推出了“不好吃三无也退款”的承诺。这是一种“颠覆性”、甚至是“破坏性”的创新思维,不是跟领先者去比谁做得更好,而是从一开始就打破原有的行业传统或游戏规则,先破后立。企业尤其是一些弱势或中小企业要想在市场中抢夺用户、提升人效,就要善于运用突破性的思维,凭借竞争对手无法想象或复制的创意俘获顾客,从而为自己的顾客人效带来颠覆性的提升。
总的来说,在企业人效与顾客人效协同运作时,企业从多人到无人,人工成本越来越低的同时,自身顾客人效贡献率也在同步上升。两大支点共同作用,让零售企业在“人”的问题上得到效率提升
回答于 2019-09-11 08:43:50
逻辑思维千变万化。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请,这个还真不知道,第一次听说,建议去各大搜索网站搜索一下看看
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