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当下属之间发生冲突时，班组长如何妥善处理？

班组长,冲突,矛盾当下属之间发生冲突时，班组长如何妥善处理？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

回答于 2019-09-11 08:43:50

班组长首先不要急着发表意见，先看，一次两次，哪一方做出让步，就算了，如果一直发生冲突，很有针对性，那就会把情绪带到工作中了，单独约谈，动之以情，晓之以理，各个击破，实在不听话，就只能对不起了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

是要重视，首先要双方冷静，到此为止，不要再让事情往下发展。接着就分开俩人，分别听取各自的叙述和诉求。三是再找周围的人还原一下事情的经过，还有周围人对此的看法。到此处一般就知道事情的原委了。那就根据纪律、组织原则和道德来裁决，是谁的责任那谁就承担相应的责任。若果不是大问题，还可以继续在一起工作，如果是很大，建议把二者分开，这样就会防止继续扩大。

回答于 2019-09-11 08:43:50

1.首先先把闹矛盾的当事人分开。2.和当事人了解沟通事情的原委。3.给出对应的解决方案，尽量做到双方都满意从而化解矛盾。只是大家和谐共处工作才能顺利开展。和气生财。

回答于 2019-09-11 08:43:50

先把事情的来龙去脉搞清楚，再单独批评和指正，再一起聊聊，先说清楚，对事不对人，这样双方以后还有机会一起共事，领导要有威严，同时又要关心下属。

回答于 2019-09-11 08:43:50

做过班组长的人都知道，调解是很重要的，同时也是很难的事情。如果调解不好，很有可能适得其反，从而影响工作与团队团结。作为班组长，应该仔细观察问题所在，从问题根源着手，分别对当事人进行调解与沟通。当然，有些事情不是班组长一两句能够解决的，这时候可以借力其他人。只要班组长有足够的耐心，没有发生很大的矛盾情况下，应该都能够解决问题。

回答于 2019-09-11 08:43:50

下属之间存在意见分歧及冲突是不可避免的。班组长应提出自己的观点：“你不能希望他们之间消除矛盾，那是不可能的。你只能将这个局面控制在你可以控制的范围，不让它继续扩大，不至于到不可收拾的地步，不至于影响江山社稷。”与康熙皇帝同样的问题，在我们的周围也存在着这些普遍的现象。

作为上司，应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的就是对下属之间矛盾视而不见的态度。

不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法。以免让他更加怀恨在心，反而把他们之间的关系推向僵化。“他又说你……你又说他……”之类的话，一定不能对任何一方说。

在调解的过程中，尽可能以平静的心态对待。让他们诉说完他们的观点，从中客观分析他们的问题，指出其错误的观点和行为。对已经影响到了工作的极端行为必须提出严厉批评，并说明行为对结果的利害关系。

对无法调解的，应作出组织上的调整，将其一调离。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我来聊聊吧。

一、要迅速制止冲突。作为班组长，你是离下属冲突波最近的人，也是管理员工行为动态的第一责任人。因此，这个时候，你不能怕事或事不关己，你要有担当而不是一点小状况想向你的上级报告，你必须要做到迅速制止冲突，防止事态的扩大，防止安全事故发生。

二、要迅速带离场地。迅速更换场地，就是将双方带离冲突的地方，能起到平复双双情绪的效果。比如，将双方从工作场地带到办公室或偏僻的地方，没有了观众，心情也会平缓些。

三、要做到公平处理。首先是学会倾听，员工会从各自的角度来说自己是占理的一方，你都要微笑着当好听众，不能发表个人的观点。然后，你要站在管理者角度，有个正确的研判。第三，你要有理有据，公平公正处理，对有错误的一方，该处罚、批评的不要心慈手软。

班长，是兵头将尾。很多企业的领导人，也是从班组长做起来的。

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