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如何解决部门间的冲突问题？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

如何解决部门间的冲突问题？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

任何一家企业管理人员部门之间，一定设立好公司的规章制度，设立每一个部门的岗位职责，每个部门做到关联管理，每一个部门做到团队精神，部门与部门时间设立好利益挂钩，这样每个部门完成任务都可以得到大家共同分享的收获，大家都会积极参与，相互配合。

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先，这个问题还是沟通和衔接的问题。

其次，很可能制度上存在缺陷或者是流程上存在漏洞。

再次，就是员工内部团结合作的问题。

好的企业各部门都应该是团结一致的，否则企业该如何发展呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

建议可以采取以下6种策略去解决部门间的冲突问题：

　　1、保持冷静、尊重、耐性。冲突往往带来压力与不悦，但再怎么不高兴，也应展现尊重与礼貌，保持冷静，并找出冲突的原因，进行协商时。这么做可以维持良好的部门关系，建立信任，有利于争端的化解。

　　2、对事不对人。很多时候，冲突的背后隐藏了双方运作、职责上的分歧。所以，把冲突的个人情绪因素抽离，对事不对人，才能锁定问题，客观地交换意见，进行讨论。

　　3、先听后说。要有效解决问题，主管必须仔细聆听对方（或双方）的说词，不能光听而已，还必须让说话的人感觉自己受到支持，也就是说，运用积极倾听的技巧：覆述刚才听到的内容，或偶尔归结一下对方的说法，确认你已经充分了解。

　　4、以争取整体利益为原则。听过双方的意见、说词后，再来谋求实际的解决之道，但有个前提：必须考虑你决定的解决方法，是否会损及公司的整体利益；绝不能以自己部门或自身的利益为优先，也不能坚持只有单方得利的解决方案。

　　5、共同寻找可能的解决方案。让每个人都参与，利用脑力激荡，发想各种可能的解决选项，欢迎所有的想法，也许有些点子，还是你从来没想过的。所有的选项经过厘清、排序，最后再协商出一套双方都能接受的解决办法。此时，调解工作的最后一步，就是要求所有的人都要做出承诺，说到做到。

　　6、对立情势恶化时，请上司裁定。如果部门间的对立太过激烈，或歧见太深，有时不是单凭主管一人就能调解、处理的，必要时，可能还是得请上司出面，让领导进行裁定。

回答于 2019-09-11 08:43:50

站在对方的立场看问题，往前多走一步，找到问题的根源，先排除自身的问题点，只要做到以上几点就没有沟通不了的问题。