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当下属之间发生冲突时，班组长如何妥善处理？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个问题怎么说呢？

首先要看看是什么原因引起的冲突，然后再想办法解决。班组长与员工的冲突，无非就是这几个原因。一是，工作安排的不合理。二是，奖金的分配不合理。要先看看是什么原因，要是工作安排的，就找个机会适当地调整调整。要是奖金分配上的，那就公开明示，让大家看看，有没有作假。别说谁多了，谁少了。一目了然。

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先看是因为什么原因起冲突的，你去处理事情所扮演的身份和角色是不一样的。

如果是生活上的事情，你要以朋友的身份去处理，就相当于两个朋友吵架了，你作为中间人去调解，请他们一起吃个饭，或者找个合适的地方引导他们把内心想法说出来。

如果是工作的原因，那就在工作场所解决。以组长的身份和他们聊，大家都是为工作来的，又是同事。以后还有很多地方需要相互协调，把工作上的不满说出来，再去解决。

不管是什么原因，注意语气和身份，也需要学会控场，把两个人叫一起可能会当面吵架，这个时候你作为中间人就要特别注意观察和把握他们的情绪，既要让他们把心里话都说出来，又要在合适的地方打断他们控制好场面。

回答于 2019-09-11 08:43:50

冲突分为消极冲突和建设性冲突。

对于消极冲突肯定是最快解决，避免影响正常工作和事态的扩大。

工作上的冲突，大家多沟通说开了就没事了。个人间的冲突如果拿工作说事那就有点不道德了。

建设性的冲突，多多益善，利于团队的进步和团结。

大部分的冲突都是可调和，以上两种冲突也可互相转化，做为一个基层管理者，想办法把冲突引导到有利于工作方向即可。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。

当下属之间发生冲突时，如何妥善处理？

下属之间有不同的意见是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题，提出自己的观点：“你不能希望消除他们之间的矛盾，这是不可能的。只能把这种情况控制到你能控制的程度，不能让它继续扩大，不至于到一发不可收拾的地步，不能影响到江山。”与康熙皇帝同样的问题，我们周围也有这些共同的现象。应当如何妥善处理，不让形势僵化，不可挽回呢？

作为班组长，应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的是忽视下属之间的矛盾，曾经一位班长，他三个下属中的一个告诉他，他们之间的矛盾关系。他不耐烦地说：“这么一件小事也跟我说，你们不能处理好自己的关系吗？”下属很不高兴，什么也没说就走了。一个月后，他们之间的关系变得越来越紧张，你拆我的台我拆你的台，终于在一天爆发了，在工作过程中，引起品质不良问题，导致当天的产量全部开箱返工。

事实上，当下属提出一个矛盾的问题时，通常是他无法处理好这种关系的时候。如果班组长不积极处理，通常会导致更僵化的关系。他可能会破罐子破摔，最终会影响到工作。作为上司，应该对下属之间的关系有一定的了解，经常从他们的言行举止，来了解他们之间的关系。当发现气氛不是很和谐时，心里就有个数，首先会影响工作的程度，再是这种气氛的长久性。根据不同情况，采取不同的调解方式。简而言之，记住以下几点：

1、不要回避问题。

2、别怪他们处理不好，因为每个人的性格都不一样，在这个世界上有一些人另别人讨厌的，很难自我调整这种关系。

3、不要在矛盾的一方，讲另一方对其的看法，只会把他们之间的关系推向僵化。”他说你…你又说他…“这样的话不能对任何一方说。

4、在调解过程中，尽量保持平和心态。让他们说完自己的观点，客观分析他们的问题，指出错误观点和行为。对影响工作的极端行为，必须予以严厉批评，并说明行为对结果的利益。

5、调解不成的，应当进行组织上的调整，将其中一人调离到其他岗位。

6、班组长自己带领，与他们一起完成一个高度合作的项目，增强他们的团队精神。

班组长应该知道自己在企业中的角色，准确把握自己的权利和义务，不要辜负领导及员工对你的期望。

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果是因为工作上的是非之分，我认为题主可以和下属再沟通一下。心绪不宁时，有时候勇敢面对会更快地解决问题。如果是题主在意和他人的人际关系，容易受他人影响。我之前在知乎上看到类似的问题，一位知友的回答让我觉得很有道理，与君共勉。“不轻易评判他人，不揣度他人心思，不让别人的心绪影响自己，尽力做好自己的事”。

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