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室内和室外都出着物业费，室外的东西坏了，有物业公司修，请问室内有哪些部门为业主服务？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

室内和室外都出着物业费，室外的东西坏了，有物业公司修，请问室内有哪些部门为业主服务？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我们都交了物业费，没错！物业收了钱，理应应按合同约定为小区做公共服务。

这里我们要搞清楚一个概念，那就是我们交的物业费虽然是按套内面积计算的，但不是说，我们按套内面积交费后物业公司就要给业主家做家务！

我们的家务活还是得自己来做的，物业公司不可能每天每户派人去给你打扫卫生，带小孩，购买柴米油盐，洗衣服做饭……

做这些事情，在物业行业里面增值服务，也叫有偿服务，或者叫个性化服务。

增值服务，也就是说不在公共区域内，不在物业服务合同约定范围内，是业主家里的事。如果你有需求，可以叫物业服务人员解决或者叫物业服务人员请人来帮你解决，但是得自掏腰包付费。

像国内知名的物业企业，如万科物业、保利物业等大型物业企业都是有增值服务标准的。比如说你家要换一个白炽灯泡，收费是10元，你家水龙头坏了，更换收费50元，只是服务费，不含材料费的。

说了这么多，有人就会问了：物业公司到底是干嘛的呢？

前面我就说了，物业公司是服务于小区公众的，只管理公共区域的事务！

公共区域是指的什么？公共区域通俗点讲就是广大业主都可以使用的地方，除了“别人家”以外的地方。别人家里是不可以随意进入的，对不对？

但是，小区里面的广场，绿地，道路，楼梯，电梯，车库，楼顶……等等地方，我们每个业主都有权使用，对吧？

这些地方就叫公共区域！

那么还有什么事情是物业公司该管的呢？

还有设施设备的维护保养，比如说消防设备（消防水泵控制系统、消火栓、灭火器、消防管路）的日常检查维护。

还有监控系统的维护维修。

还有公共照明（楼梯间、电梯间、地下车库、小区路灯、小区景观灯）系统的维护维修。

还有绿化的养护，包括浇水、施肥、病虫害防治、补栽、修剪造型。

还有公共秩序的管理，包括小区的公共安全，小区的安全巡逻、门禁系统，来访人员，来访车辆等等的秩序管理。

还有小区环境卫生的管理，包括公共区域的卫生保洁，生活垃圾的清运，装修垃圾的清运等等。

说了这么多，诸位看官应该明白了，按套内面积交物业费，这个套内面积只是一个计费依据，而不是说按套内面积交物业费就得享受家政服务，不是说按套内面积交物业费后物业公司就得承包业主家的修修补补甚至柴米油盐！

其实这个按套内面积收费而享受的是公共服务也是许多人没弄明白的道理，也是业主与物业公司产生矛盾的一个源头，因为有部分业主搞不清楚交了物业费后该享受哪些服务，部分业主以为交的物业费是花钱请来的家政服务！所以有业主遇到家中马桶堵了叫物业公司来人疏通而得不到满足的时候就埋怨物业服务不到位，怪物业不作为。

我们搞清楚了物业该干什么事，业主该享受哪方面的权益后，就不会再纠结于为什么按住房室内面积交物业费而只能享受室外的物业服务了。

如果业主室内有需要服务，可以找相应的部门解决的。

比如说，网络信号问题，可以找移动、联通或电信等运营商，燃气故障可以找燃气公司，电路故障可以找专业电工，室内卫生自己不想动手可以找家政服务公司。

希望我的这个回答能帮到您！

回答于 2019-09-11 08:43:50

是什么人啊？别怪我出言不逊，告诉你，你交了物业费你家里的一切都有人免费为你服务，……下面的话太难听删掉了，你就是出的美元，也没人管你，你养不了，就把老婆送人吧？

回答于 2019-09-11 08:43:50

根据国家有关规定，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主具有约束力。

物业服务合同是物业人员从事物业服务的重要法理依据。根据该合同，物业收费服务范围是公共区域内，取费标准是按照业主所购房屋建筑面积定期收取。所以室内不属于公共区域范围（工程质保期的维修是另外一回事），故不属于维修保养范围。室内属于特约服务范围，物业可协助业主检查室内的水、电、气等故障，维修需要业主自行付费。

物业人员的物业服务合同内容通常包括以下五个方面：

一、工程方面

1．物业共用部位的维修、养护和管理；

2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

3．物业管理区域内的巡视、检查；

4．物业管理区域内装饰装修管理；

5．供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理；

二、清洁方面

1．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；

2．公共绿化、水景、建筑物的养护和管理；

三、安保方面

1．车辆停放及经营管理；

2．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；

3．物业管理区域内的日常安全巡查服务。

4．物业管理区域内装饰装修管理；

四、日常管理

1．物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的整理保管；

2．负责配合甲方住宅项目的开发；

3．负责向业主和物业使用人收取物业服务费用；

4．负责与政府相关部门之联系，取得对甲方和小区管理的及时有效支持。

五、社区文化

开展社区文化建设，体现了“以人为本”的服务理念。只有树立了“以人为本”的服务理念，才能不断满足业主持续增长的服务需要，达到业主满意。

社区文化建设它是一种载体，使“以人为本”的服务理念体现在实实在在的物业管理服务之中。

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