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有使用华为mate 30 pro的发现摄像头进灰的吗？买了不到一个月，怎么办？
华为,手机,售后有使用华为mate 30 pro的发现摄像头进灰的吗？买了不到一个月，怎么办？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
反正手里的几台各品牌手机都没发现进灰，我只是说自己的情况，仅此而已。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先华为系列IP68级旗舰手机，包括之前IP53级旗舰机都没有出现摄像头进灰的反映。不用多想，这种0粉丝，0消息的新号，连我的朋友，同事，身边人的借口都懒得说的，无图无真相的就是故意带节奏黑的。华为的售后是客户和业内公认好评的，出问题会不会第一找售后，而是在头条，微博，知乎找说法，见过不少这种傻愣问题了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不知为何，今年的手机摄像头进灰的情况特别多，先是一加7Pro，然后是魅族的16Spro，甚至连iPhone 11ProMax这样的旗舰机也有这样的问题。当然这位伙伴的Mate 30Pro也中招了，我不得不怀疑这是设计方案的漏洞，或者是代工厂组装车间的无尘环境不达标，不然不会出现大规模的进灰情况。
通过描述可知，这位伙伴说Mate 30Pro买了不到一个月才发现摄像头进灰的，由此可见这应该是后续使用才发生的，当然也不排除出厂装配时就有这样的情况（这也太后知后觉了一点），毕竟去年的Mate20Pro屏幕也出现过发-绿的情况，这种批次性的问题也不是没有可能。
如果说这是后期使用造成的，那我确实有点想不通。因为华为Mate30Pro是IP68最高级别的防尘放水，虽说防水只是一种应用技术，进水了不保修，但这防尘应该不难吧，再说这Mate30Pro也不是升降式结构，机身密闭的，不具备进灰条件，难道手机顶部那个缝隙里就进去灰尘了，那这IP68也太儿戏了吧。
既然发生了这样的问题，那最简单的办法就是找售后了。现在华为的售后可以说非常贴心了，有各种免费的贴心服务，所以先去售后检测一下，如果手机表面没有任何破坏拆机痕迹，那华为都是要处理的。当然考虑到这位伙伴的时间已经比较久了，超过15天，按照三包法，华为是要给保修的，至于换新机怕是不现实了，一般换新都是15天之内，你这时间太久了点，换新已经不大可能了，除非华为官方确认这一批次有问题，出一个换新的政策，不然现有的售后政策下，是只能售后维修的。
我在论坛里看到好多小伙伴都在反映这个问题，部分确实换了新机，但多数都是买了手机三两天就发现后找售后的，目前连JD这样的平台都支持7天无理由退货，所以三两天换新确实不是什么稀奇事，就事论事，这位伙伴的摄像头进灰，只有售后保修一个法子，想要换新除非在保修期内维修三次以上才有可能换新（这是目前的三包法规定的）。
如果确实心里憋屈，那只能找一些非常规手段的，比如拨打12315，但这通常没有什么用，消费者协会都是按照三包售后政策实施的，我之前也遇到过，买的笔记本一年内大修两次，打电话投诉人家说厂家只负责维修，这是合情合理的。再有一种就是曝.光，引起官方重视，但这条路也太难了，不值得折腾。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
有使用华为mate 30 pro的发现摄像头进灰的吗？买了不到一个月，怎么办？这确实比较槽心，如果摄像头真的进灰太多，是相当影响拍照水平的。如果遇到这种情况，因为不到一个月时间，还有一年的保修政策，到网点儿进行检测，会根据具体情况进行处理。
一般来说，前后摄像头都是经过严格检验的，不会出现进灰尘等现象。但是如果在粉尘较重的环境里使用，也有可能不可避免出现进灰。根据华为手机的保修政策：
①七天之内：如果出现非人为损坏的性能故障，可以选择退款、或更换同型号同规格、或免费修理。
②十五天之内：有非人为损坏的性能故障，可以更换同型号同规格手机、或者免费修理。
③一年之内：非外力导致的损坏等可以进行保修。
对于镜头进灰这样的现象，因为按照严格质量检测的话是不太可能进灰的，但人为把灰弄进里面去必然会有拆卸等。如果没有认为拆卸等外力，那这样的话华为是有责任进行保修的，但认定是否有外力作用却需要到华为的华为授权服务中心进行检测。
所以题主手机镜头进灰这样情况，到华为授权服务中心进行检测，看是否是手机本身有瑕疵。如果是有瑕疵，超过15天的话基本就只有进行维修的可能了。带着手机本身，还有未经过涂改的发票到华为授权中心进行检测。一般来说，如果镜头有灰，镜头本身没有损坏或瑕疵，基本上也就是专业维修部门进行灰尘清理即可。当然送检之前需要备份好自己的数据，华为不会承担维修过程中个人数据损坏和丢失的责任的。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
我也用的是mate30pro但没有出现这种问题，你的镜头密封性可能出现问题，建议走售后检测一下，再买个镜头膜
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