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有使用华为mate 30 pro的发现摄像头进灰的吗？买了不到一个月，怎么办？
华为,手机,售后有使用华为mate 30 pro的发现摄像头进灰的吗？买了不到一个月，怎么办？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
有使用华为mate 30 pro的发现摄像头进灰的吗？买了不到一个月，怎么办？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢您的阅读！
确实有机友反馈华为mate 30 Pro的摄像头进灰，在这种情况下，确实会让人比较糟心。可能手机拍照没有太大影响，可是摄像头进灰，却也会影响我们的心情，以及使用。那么，题主这种情况到底怎么办呢？
第一：我们得了解华为手机的保修政策。
华为手机按照国家保修政策规定：
七天免费退货，换货和保修。如果在手机购买以后7天内，出现了非人为损坏的性能故障，可以进行退货或者维修。十五天内出现非人为故障，可以进行换货或者保修。如果在一年内，出现非人为故障只能保修了。所以，按照题主的情况，那么就属于第三种情况。第二：哪种情况不保修呢？
我们可以看看详细内容：主要提到一点，如果手机自己拆卸了，或者出现了进入液体等情况这款手机是不保修的。所以，题主这方面要保证。
第三：具体步骤
题主可以拨打华为的热线，或者在华为手机中的服务的App中选择快捷服务，通过在线客服或者服务中心进行选择，进行检测，来进行维修。
回答于 2019-09-11 08:43:50
文/小伊评科技
其实关于摄像头进灰这个问题绝非是一款手机或者几款手机的个例，而是一个广泛存在现象，比如iPhone11目前也曝出了摄像头进灰的问题，而之前售价高达万元的iPhoneXsMax也出现过摄像头进灰的情况，那么消费者在遇到这种问题的情况下应该怎么办呢？笔者就来给你梳理一下。
首选方案：如果是手机镜头出现明显的肉眼可见的灰尘，并且确定手机没磕没碰，没有人为损坏，尽快带上手机去华为的官方售后网点做检测，一般来说会直接换新。
正常来说，在用户使用手机的过程中，摄像头内部出现进灰大多数原因都是因为手机装配不严格或者赶工造成的属于质量问题，这种现象在第一批次的手机当中是比较常见的。所以如果你能够确定在使用手机的过程中并未出现人为的磕碰，那么直接带上手机以及保修卡去找到你所在城市的售后官方维修网点去检测。
在这里笔者也要提醒一句，请一定要选择正规的有官方授权的华为官方售后网点，因为有些挂着华为LOGO的销售网点≠官方售后网点，你如果去的是销售网点很有可能会无功而返。
具体查找方式，你可以登录华为的官方网站，找到服务与支持然后向下拉找到服务中心查询，点击进去就可以找到华为官方服务中心的查询页面，在这个页面的中的服务中心都是华为官方的售后网点，根据笔者自己的经验来看整体服务体验是相当优秀的。
▲登录华为官网点击服务与支持
▲点击服务中心查询
▲找到你所在地的华为官方售后
终极备选方案：选择拨打12315投诉或者通过新浪黑猫投诉平台进行投诉
如果你对你所在地区的华为售后的处理意见并不满意，那么笔者建议你直接走投诉这一个流程，一般来说有两种方式，第一种就是拨打12315消费者维权热线，一般来说在7个工作日内肯定就会有反馈出来，因为有政府职能部门的介入，手机厂商的态度会好很多。
另外一个就是登陆黑猫投诉，注册完后根据指引描述问题直接投诉，因为在这里的投诉是直接汇总给华为总部的售后部门，所以在反馈效率以及力度上会好很多，正常来说你肯定能得到一个比较妥善甚至超出你预期的处理结果。目前黑猫投诉下也恰好有一个投诉华为Mate30pro摄像头进灰的案例，根据进展情况来看，华为售后部门在投诉发出的一小时内就完成了对该问题的回复，效率还是相当高的。
最后笔者也想说一句，在大家使用手机的过程中如果遇到质量问题一定要学会运用好自己手中的权利，不要怕麻烦，该售后就售后，售后不给力就直接投诉，这是我们国家给于我们的权利。
而且因为现在手机品牌之间的竞争非常激烈，各家手机品牌也都不想让自己的用户口碑受到影响，所以在售后方面一般都会让你满意的。
end 希望可以帮到你
回答于 2019-09-11 08:43:50
新开的号就开黑！有问题你不问售后问头条？最起码的证据照片百度上搜一个也行啊！
回答于 2019-09-11 08:43:50
我跟你一样哦呀 我2010年买的华为mate30pro5G版 用了一天摄像头里面就进了条蛇 第二天我就退了 这什么质量啊
回答于 2019-09-11 08:43:50
不要一天被瞎带节奏，首发买的。
而且如果有质量问题完全可以找售后解决，至少华为售后还是可以的。
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虽然手机用得不算特别多，反正现在没发现进灰，至于防水我也插入水中拍照过，这个很久以前的回答你们也不用专门挖出来了。
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