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超市巨无霸costco进入中国市场,进价销售的方式将刷新零售业,对此你怎么看?
商品,会员,山姆超市巨无霸costco进入中国市场,进价销售的方式将刷新零售业,对此你怎么看?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
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商品品质有保证
在做到行业“最低价”的同时,costco通过对供应链的控制保证商品的品质。供应链的控制程度是企业的核心竞争力之一,供应链管理与商品质量,成本和效率挂钩,2018年costco的财报显示其存货周转率只有26.5天,同期沃尔玛30.8天,不要小看存货周转率只相差4天,对大型零售商来说,提升一天意外着效率大大提升。
costco主要通过和中高端品牌合作控制商品的质量,品牌是企业的命脉,中高端不会选择牺牲质量去获取稍高的利润,一旦商品品质出现问题,Costco至少3年不会和出问题的品牌商合作,由于Costco年销售规模超千亿美元,拥有足够的议价权,从源头上保证商品品质。
创建自有品牌Kirkland,弥补外部供应商的劣势,当Costco认定某一品牌无法在Costco里以最经济的价格出售时或者出现质量问题,Costco会立即着手找供应商生产一个同类的Kirkland产品,把前者挤出去。这就是Kirkland的来源。
超预期的服务
日常生活用品外,Costco还通过附加服务和售后、员工服务,提高用户满意度,保持客群粘性。大份的免费试吃,无条件的退货服务,还有一系列的附加服务,包括提供轮胎维修、药局、眼科诊所、照片冲洗、加油站、烘焙屋等等,这些的价格也是市面上相对便宜。
在中国面临哪些的挑战
付费会员制度接受程度低
作为Costco前辈的山姆会员商店,就在进入中国的过去23年中深有感触,这家超过30年历史,在全球有800多家门店的会员制零售巨头,在过去23年间也只在国内开出二十多家门店。作为首批进入中国,且最早推行付费会员制的外资零售企业。山姆花了二十多年的时间去教育中国消费者,付费会员制是什么,以及山姆能提供什么差异化的商品和服务。山姆过去在用户教育上所走的路,Costco也是避不开的。
兼具品质和性价比的自由品牌Kirkland,生根很难
Costco的核心竞争力之一是其兼具品质和性价比的自由品牌Kirkland,众所周知的是,自有品牌是需要有足够的量才能撑起来的,尤其是一些非全球采买、本地化生产的商品。拿山姆来说,经过二十多年的耕耘,山姆目前在国内的门店也只有四分之一的商品是自有品牌商品,而在全球市场,自有品牌可以占到40%-50%,原因是国内门店的出货量不足以支撑山姆去联合上游开发一些本土化的自有品牌的商品,Costco同样会遇到如何在中国联合上游开发一些本土化的自由品牌商品。
面对阿里、腾讯、苏宁的强有力竞争
历史经验看,外国的公司在中国都会遇到水土不服的情况,如ebay、亚马逊等,阿里、苏宁、京东等国内电商巨头在线上占领市场后,通过新零售其触角已经伸到线下,对大卖场产生冲击,阿里收购大润发母公司高鑫零售和参股联华超市、苏宁收购家乐福中国80%的股份、腾讯和沃尔玛达成深度战略合作,这些都是对线下零售产生冲击和影响,时间已经证明中国的顶级互联网公司无所不能,Costco日后难免会和他们正面竞争。
回答于 2019-09-11 08:43:50
Costco(好市多)进入中国市场引起关注,主要是三方面原因,一是Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,其竞争力令沃尔玛也深感头疼。二是Costco会员享受最低价的高品质品牌商品模式会对国内市场产生一定影响。三是会员制商店在国内正处于整合和发展的微妙阶段,巨头正在布局和抢占资源。不过,目前国内零售行业在理念和前瞻认知方面并不十分落后,而Costco在这个时候进入国内市场,事实上并不存在颠覆式影响,但会加速国内零售会员制升级变革。
一、Costco模式是对精准用户的筛选,并对其提供更好的内容和服务
会员制的本质是将消费者与零售门店进行深度捆绑,加强消费者的忠诚度,就是让消费者产生持续的复购,从而长期实现零售门店利润稳定并增长。从这个角度说,会员制无论如何演化,其本质一直如此。
对消费者而言,付出一定的会员费,在一个阶段可以无限次数的购买高品质进价商品,一定会很知足的。这就是Costco对精准用户的筛选过程,并同时提供了更好的商品内容和服务体验。
二、消费者最终是对商品品质和服务的需求,但价格依然是最重要的
消费者在成为Costco会员后,享受进价购买。质优价廉的商品永远是消费者最感兴趣的,这是人性,无论自己有钱没钱。Costco也是运用了这个商业逻辑,它设置了会员收费门槛,盈利在会员费,商品服务全都让给了顾客。这是一种收费模式,对收费模式来说,消费者愿意交钱的根本在于Costco能够提供高品质商品和服务价值。
现在国内很多采用的免费模式,在初期都是不收费,盈利是在后续业务和链条中实现,但后续是否成功,考验的是运营能力。这与国内市场和欧美市场的零售进化有关系,从麦德龙、山姆店等可以看出。
Costco进入国内市场,会加深加强这种会员模式,对整个零售会员制有一定影响。事实上,国内很多企业也开始运用这种模式,京东Plus会员、网易考拉黑卡会员、淘宝88会员都是这种模式。
三、国内会员制进入订阅式会员阶段,会员模式已无秘密可言
Costco会员模式是一种订阅模式,只有成为会员才能享受各类服务。在线下门店,Costco为消费者打造了独特的人、货、场服务模式,看起来是收费,事实上是兑现承诺。这和国内现今一直在讲的新零售又好像不太一样,可以说Costco是将订阅会员制做到了极致。
最后,市场的进入时机十分关键,麦德龙和山姆店进入国内都比较早,由于麦德龙发展相对山姆店快,在中产阶级还没出现和消费习惯还没改变时,这个扩张就是失败的,事实也证明了。山姆店那时还一直以深圳为基地低调发展,看起来是错过了发展机会,但却避免了生存危机。
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