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近期生产线上质量问题不断，老板开会说调换质检员和生产主管。你是他们上司怎么办？
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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
其次，要清楚质量问题造成的具体影响，区分哪些内部影响哪些是外部影响，产生经济损失的影响有哪些？具体金额有多少？
小结：在准备下一步处理之前，要清楚老板的真实意图，同时也要清楚问题的具体情况，才能掌握后续处理的主动权。
可以通过哪些措施来妥善处理，得到想要的结果？
最后我们来讲解面对现在的情况如何处理，到底该怎么去做呢？下面几点建议供你参考，
01.新的质量问题绝不能再发生
老板正在气头上，今天会上刚刚作出换人的决议，结果会后又听到生产线出现质量问题，这就相当于把老板的怒火彻底点燃，后果很严重。
要先把换人的事情放到一边，立即组织相关人员进行会议讨论，强调问题的严重性，制定临时预案，不管用什么方法，坚决不能让老板再听到不好的消息。
问题不在发生，是换人事件往好的方向发展的第一步。
02.深入了解问题发生的原因
近期连续发生的问题具体有几个，采用“5W2H”方法进行信息汇总，通过“5个WHY”的方法深入分析问题的根本原因。
在和老板后续沟通汇报中，总结问题发生的根本原因是很有必要的，至少要清楚问题出在哪里，如果到现在你还是稀里糊涂的，老板换人的名单里可能会增加一个你。
另外，了解问题发生的根本原因，也是责任定义的重要依据。
03.明确问题中各环节的责任
首先要提醒一点，在老板面前不要推脱责任，因为老板很反感不敢承担责任的下属。
明确各环节责任的目的有两个，
A、梳理管理流程中的漏洞，找到管理中的失职环节，为后续改进提供依据，
B、质量问题连续发生，对于人员的处理是少不了的，到底谁应该被处罚？应该受到怎样的处罚？必须做到公平、服众。
这也是为在老板面前主动承担责任做准备。
04.针对问题制定纠正预防措施
问题已经发生，也经过前面的原因分析，最重要的就是制定行之有效的纠正预防措施。
老板比较关心的几个环节是，
A、你能明白问题产生的根本原因
B、找到解决问题的方法
C、可以保证问题不再发生
所以，如果不能解决问题，杜绝问题再次发生，最终无法说服老板改变换人的想法。
05.主动承认责任，反省自己的问题
虽然老板提出换人的决议，但是我们不能逃避，不能没有反馈。
首先，你要把问题的汇总，原因分析，责任划分和纠正预防措施向老板进行汇报，让老板清楚问题的原委，明白问题造成的影响。
因为老板的决议是在没有经过调查的情况下做出的，在了解具体情况后会在心里重新衡量这个决议的合理性。
其次，当事责任人，尤其是生产主管，品质主管要主动找老板进行工作汇报，反省自己工作中存在问题，重要的是汇报后续工作如何改善。
这是问题处理的关键一步，主动承担责任，主动改进是老板喜欢看到的，
如果当你听到老板换人的消息，感觉自己如此辛苦，老板还说出这样的话，就开始消极对待，那么只会给老板留下不好的印象。
06.用生产改善成果来证明自己
老板可能因为近期质量问题对你和下属产生不好的印象，这也可以理解，老板肯定都希望不要产生问题。
最重要的是要通过这次事件，生产质量管理体系中的各部门，各人员要深刻反省，严格执行纠正预防措施，提升生产线质量管控水平。
通过数据汇报，向老板证明大家的努力，工作的进度，生产质量管理水平的提升，最终老板也会改变对大家的评价。
以上是结合实际工作情况给出的真诚的建议，每个企业的情况虽然不尽相同，但是处理的思路基本相同，希望对你的问题处理有一定的帮助和启发。
总结：
要得到想要的结果，了解老板的真实想法非常重要，要积极面对老板的质疑，带领下属反省工作的不足，勇于改变工作方法和工作态度，提升工作水平，用实际行动证明大家的改变。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
如题，公司近期生产线上质量问题不断，老板开会说要调换质检员和生产主管，如果我是生产部门的负责人，我会执行老板的决定立即调换质检员和生产主管，但同时会开展调查产线出现质量问题的根本原因，从而彻底解决生产问题。同时，如果证明产线出现质量问题并非质检员和生产主管的错，我会向老板解释清楚，并请求老板恢复质检员和生产主管的原岗位工作。
我之所以会坚定的执行老板在会议上的决定，是因为我也是打工的，老板的决定只能听从执行，我不可能违逆老板的意思。另一个原因就是质检员和生产主管是直接负责生产质量的第一责任人，公司产线上质量问题不断，无论如何，质检员和生产主管都难辞其咎，所以他们必须受到相应的处罚，老板说要调换他们，我无话可说。
现在的第一要务就是彻查出现生产质量问题的根本原因，看到底是人为原因造成的质量问题还是因为机器和工艺的原因造成的质量问题。如果是人为原因造成的质量问题，那么质检员和生产主管就要负全部责任，别说调换了，就是直接开除也是应该的，因为由于他们的不负责任给公司造成了很大的损失，公司对他们做出处罚合情合理。如果是机器和工艺的原因造成生产质量问题，那么就要赶紧对机器进行维修、保养，对工艺进行改进和调试，尽快解决生产问题。
另外，如果查明是机器和工艺的原因导致生产质量问题，那么质检员和生产主管就不应该被处罚的这么重，因此有必要找老板反映情况，还是请老板让他们回原来的岗位工作，毕竟现有的质检员和生产主管对产线的机器和工艺最熟悉，后面机器和工艺都没问题了，他们还是能胜任工作的。
最后，我会对此次生产质量问题进行经验总结，强化生产管理制度建设，重点关注生产工艺管控，加强生产系统人员的培训和管理，坚决杜绝产线再次出现同类质量问题，让老板放心，为客户生产优质的产品，为公司创造更大的经济效益。
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