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人家说职场就是战场,那么在职场上有哪些沟通技巧呢?
对方,你的,职场人家说职场就是战场,那么在职场上有哪些沟通技巧呢?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
要说起职场新人在职场上有什么沟通技巧?太多了,比如倾听、互联网交流如微信、会议报告、同级交流,上下级交流,但无论在哪个工作情景交流,基本都少不了两个维度,第一领导、第二同事、第三自我对话。下面围绕两个维度,简单分享下职场新人沟通技巧与干货。
第一个维度,和领导沟通的三个要素
要素1:对待老板的命令,切忌“说不”、“面露不悦”、“沉默”
晚清重臣曾国藩在创建湘军的时候,朝廷并不待见,没有给钱也没有给人,一切任凭自己本事。起起落落后终于有点起色了,但是朝廷对曾氏三番几次的赏赐都是有名无实,曾氏也十分不爽,依托家里办丧事直接撂担子回家了,结果直接被朝廷凉在家里一年半。
可见,职场也是如此的,对上司说不,或者以其他形式拒绝上司都不是明智的选择。
比如说,上司分派一个任务给你,你直接说:“我不行,我做不到。”还没试过就说不行,不久等于在开战前就举起白旗投降认输嘛,这个时候不单上司会怀疑你的工作能力,久而久之你也会怀疑自己一事无成。
因此,面对领导交给你的任务,首先要保持心态平和,集中注意力,转换视角观察其真正的目的。举个简单的例子,领导突然说一定要和某总立即联系上,但一时三会没有联系上,那怎么办?
这个时候,就要转换视角,分析老板本次联系的意图,如果老板急着想要知道方案或其他事件的进程,那你可以一边了解该事件,一边继续联系他,如此一来老板心中也有定数,而你也很好的完成任务了。
在领导教导任务之前,切记使用马上否定的态度。
要素2:学会“上司撩法”,只要使用感谢+赞赏类的措辞即可
人要七情六欲,心情有时候不好是肯定的,有时候会发脾气也是肯定的,更有的时候会迁怒无辜。
这个时候我们就要控制好情绪,心宽体胖,不要过度去在意对方。如果他黑脸你也跟着黑脸,他撒泼胡闹你也跟着撒泼胡闹,这绝对不是明智的选择。表面功夫还是要做到的,尽量去做到绝对的服从上司,根据马洛斯需要层次,人们在达到生理、安全、归属需求后,尊重需求也相继出现,上司更不例外,更加希望下属能从心底里尊敬他。
为了满足他的“尊重需求”,我们要不吝啬感谢和赞美的词汇去夸奖他。
比如,使用赞美的关键在于“不露痕迹”,像是用“所有人都认为”代替“我认为”作为开头更有效,女上司可以从衣品、气质等,而男上司可以从谈吐、行事风格等。
再比如,看见领导工作劳累,默默地端上一杯咖啡或者茶;天气预报说要下雨,若是领导外出的话,可以提醒一下或者给领导备把雨伞。
小事情处处皆有大学问,从细节上赞美领导,领导一开心,大家的日子都好过点。
要素3:不要“想当然”,不要空等着领导“应该能明白”,要适当表达自己
职场上最让人伤心的事情之一就是,自己带病工作或是熬夜加班等不同平常情景下工作时,我们往往很容易自我感动,也往往沉浸在“悲剧的主角”的故事里。
比如说,像个老黄牛一样,兢兢业业工作,有什么活都接着也不喊累,时间久了你以为领导会看见你的辛苦,你的忠诚,你的工作能力,但其实很多领导都只是看在眼里,并不没有记在心里,最多偶尔口头嘉奖两句罢了。
再比如,某天生病或者痛经,但还是咬咬牙挺着去工作,一整天工作都不在状态,效率跟不上,情绪控制不了,工作出差错,领导把你叫进办公室一顿批。此时你又委屈又难过又生气,“我这么努力工作你还批评我?!”
其实领导并不会读心术,或者很少主动开口询问你的需求,此时你就要好好表达自己,让他人也了解你自身的需求。
刚入职场更是学会厚脸皮一点,多表达自己的需求,让对方了解你的想法
第二个维度:更好地与同事相处的两个窍门
窍门1:多倾听—有意识地以你为主语
相信很多人经常会感觉到“我不擅长和别人聊天”“我不知道应该和对方说什么”“和对方聊天就会紧张”......
在职场上,平时接触最多应该是同事或者客户,刚到职场时很难找到共同话题,自己又不是聊天高手,强迫自己说话真的很难受,其实两个字能解决这些问题,便是“倾听”,把谈话的主角让给对方。
比如说,同事问你近排上演的《哪吒之魔童降世》看过吗?若是没有看过,你也能大方的说:“还没呢,好像很火,你看了吗?跟之前有什么区别。”简单几句话,就把讲话的主角让给对方了。
再比如,一般来讲,人总是很喜欢和别人讲自己的事情,也就是在聊天的时候,多以“你”为主语的句子,讲话比例控制在7:3之间,你3,他7,更能让谈话变得有趣。像是:
你是怎么认为的?
这个想法真有你的风格。
你这个经历真有意思。
如此一来,即减轻你说话的负担,也能给对方带来好心情。
要素2:碰到爱找麻烦的同事,用“捧杀”对付他
电视剧《我的前半生》中,主演罗子君与同商场工作老金在尝试着谈朋友过程中,发现彼此不合适,便选择终止这段关系,但是老金不依不饶还到处吐苦水,结果自以为代表正义的其他同事过来当说客,又是劝又是骂的,一开始罗子君选择沉默,最后离职的过程直接回应道“关你屁事”。
其实,每个公司都会有那么一两个喜欢“找麻烦”的人,但是有时候因工作需要还不得不打交道,用正面攻击发直接对付他?怕是没完没了;选择直接无视他的存在,怕是直接心理憋得都快爆血管了。
我们可以选择一个折中的方法,就是“捧杀法”;如果对方主动找上你,冷静下来,平复心态,克制自己。
再说一个例子,也是《我的前半生》里罗子君的遭遇,初到买鞋的商场时,罗子君碰到同学来买鞋顺便拍罗子君买鞋的照片去发朋友圈,罗子君一开始十分尴尬,不自然,但随后很快调整自己,炮制其做法也拍同学的照片,微笑着说:“让其他人知道,米雪儿要不就不买,要不就买”、“你不会像其他人一样就只是看看”。
如果把这次购买情况看做是职场,同学便成客户了,先捧她穿着鞋子显气质很搭,然后发朋友圈说明着说相信她的人品,实则是满足其虚荣心,最后让其二选一,实则让她有选择,不至于一步逼人。
捧杀他人,最关键是微笑待人,赞美对方。
其二,你也可以选择“不要回应对方的话”
很多人的经历过,你越跟他人争吵,对方反而越激动;反之,对方便觉得无趣。碰到那些喜欢抱怨、故意找麻烦的人,你就试着听听就算了,左耳进右耳出,及时调整自己的心态,多专注自己的工作,扩展自己的生活乐趣。
职场上,有时候采取“敌进我退”反而是一种上上之策。
沟通本就是一场学问,而学问可以说是“学到老,活到老”。萧伯纳曾说过:“如果你教一个人什么事,他永远也学不会。”对于职场沟通这一学问,我们需要去主动学习,主动去了解。
进而而总结、复习、运用这些原则,使之成为你的习惯、潜意识的行为。
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