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有员工匿名投诉公司有违反《劳动法》行为，老板开会要求查出此人，你是主管怎么办？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

有员工匿名投诉公司有违反《劳动法》行为，老板开会要求查出此人，你是主管怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

跟这种老板打工真是郁闷，自己公司有问题不去反思，却忙着要倒打一耙。老板要求查匿名举报者，这位倒霉的主管必须要有清醒的立场意识和高明的应对智慧。

老实说既然有员工投诉公司违反《劳动法》，我相信劳动监察部门基本一查一个准。至于老板是如何应付有关部门的查询，我们不得而知。但接下这个烫手任务的主管现在肯定进退两难，一方面老板的命令不能抗拒，另一方面如果真的对那位举报勇士追查处理，自己将会遭到全体打工者的唾骂和不耻。

为了能够应付老板，同时让自己不会陷入全员反感的境地，作为一名打工的主管，我觉得办这件事要考虑以下因素：

不能直接拒绝老板的要求，驳老板面子可能会让自己饭碗不保；


也不能真的把那位举报者揪出来，毕竟能推进公司进步也算件英雄壮举；

要引起老板主动思考公司管理的不合理之处；

给老板一个能过关的结果。

如何处置这件棘手的工作，我估计很难有标准答案，每个老板，每家公司的情况都有所不同，应该根据自家实际氛围做出反应。以我的经验，办理这件事的核心思想可为“查而不查，转移重点”，试给出以下方法作为参考：

第一步，答应老板的任务。

老板的公司受到投诉，肯定内心正在气头上，谁如果顶撞他，绝对没有好果子吃。作为公司的宝贵人才，主管要让自己先生存下来，所以当面答应老板的要求，去查一查这个胆大包天的举报者。


第二步，装模作样找几个人谈谈。

接到任务以后，可以找几个主管或部门领导私下聊几次天，交换一下对此事的看法，毕竟大家都参加会议了。如果是由自己负责此事，那就装模作样地要求各部门看看有没有怀疑对象。

第三步，过几天跟老板汇报一下。

这种匿名举报能找出举报人的可能性几乎是零。等过了几天，老板的火气也消的差不多时，找个机会跟老板汇报一下。可以充分发挥自己的创作思维，多描述一下自己与员工交流，跟领导们摸底排查的艰辛。结果是最后发现，很多员工反而从此知道公司的一些行为是违法的，也就是说引起了更多员工的觉醒，所以暂时不敢深入查下去了，怕激起更多人去投诉。


如果老板就此表态终止调查，或者会对自家违法行为反思一下，那么这个烫手事情就此完成。

最后，设法转移老板的思考方向。

假如遇到一个喜欢追查到底的死嗑型老板，那这位主管也只有继续花点功夫了。这次不要太快去汇报，要拖长点时间去打听信息。多掌握点离职员工或者竞争对手的资料，花时间组织一下语言内容。在一个老板心情不错的时间单独汇报。


这次汇报的重点就是转移老板对这件事的关注，我能想到的办法是：把举报者的身份论证为已离职且对公司心怀不满的老员工，或者推理成竞争对手为了打击本公司而刻意举报。顺便提醒一下老板，如果继续被更多投诉，公司会很麻烦，还是尽早主动做点改进。

总之，以我的看法，这种无头公案一般很难真的找出匿名举报人，老板一时的恼羞成怒过后，会明白此事不宜高调追查。所以，我认为只要答应老板并拖上几天，跟老板汇报一下查证困难，老板一般就会丢到一边了。也可以借机推测为外部人士对公司的刻意打击，促进老板关注改进内部管理，避免被继续投诉。不了了之是这类事件的大多数正常结局。

以上为个人观点，欢迎讨论留言。我是职场本纪，笃行职场十几年的管理人士，关注我分享更多职场智慧。

回答于 2019-09-11 08:43:50

对于身为主管的你，接到老板要求查匿名投诉公司违反《劳动法》的人时，该怎么处理才好呢？下面将结合本人的工人经历，给你提出一些建议，以供参考：




【案例分享】

2003年，公司两个干了二十几天的新进员工以没法适应工作环境为由想辞职，和主管沟通后，主管让在坚持坚持，慢慢就好了。没想到这两人以企业不给辞职为由到劳动监察大队投诉了。劳动监察大队给厂长一个电话，要求财务和人事下午到大队办公室，当场办理两人的辞职手续，并结清工资。补充说明的是，公司当时规定新进员工第一个月为试用期，试用期每天正常上班8小时，晚饭后跟老员工免费学习3小时，也就是说每天干11小时的活，发8小时的工资。这两个员工离职结算工资时，劳动监察大队要求按劳动法律要求支付了每天11小时的工资。事后劳动局来函要求公司遵守劳动法律法规要求，并按规定支付员工工资，同时罚款1W。




【调查投诉事项是否属实，并制定相应改善或改进方案】

首先，对该事件的在原委进行调查，并做出自己的判断。

其次，要正面看待投诉的问题，积极与老板沟通并尽力争取改善或改进方案。

再次，通过会议形式与其它的主管沟通，了解他们针对此事的看法和意见，并在会上形 成统一的意见。然后要求各主管积极和下属沟通，了解员工需求并解决员工的不满和意见。

最后，制定员工投诉和建议机制，定期公布投诉和建议内容并给予公开回复，最好能建立奖励机制，形成员工与公司沟通的直通渠道。

总之，身为中层的主管人员，日常工作中既要考虑老板的立场，又要衡量员工的利益，拿捏好平衡点，为公司老板和员工之间搭起一条沟通纽带，提升员工的满意度。




【和投诉员工或疑似投诉人员进行面对面沟通，了解原由，并给予支持】

只要员工投诉事项符合法律规定，公司确实在这方面没有做好，那么你身为主管人员应当以个人身份对员工的行为进行支持和感谢，并向员工介绍公司现有的申诉或投诉管道，和运作模式，让员工清楚，公司也在努力改进中，往后有意见在部门内部处理不了的， 可以直接向公司和老板进行投诉和申诉。




【向老板报告投诉一事的调查结果和改善方案】

可以采用书面或口头报告的形式，向老板呈报你对整个事件的调查结果和改善方案。既要让老板明白员工遇到了难处，又要让老板知悉公司出现的问题，并提出未来改善方案，解决制度性漏洞或缺陷。

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