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怎么做好电话销售？
客户,电话,电话销售怎么做好电话销售？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
电话销售是传统销售的升级形式，基础的销售知识还是要具备的，很好地掌握消费者的心理，会对你有很大的帮助！
回答于 2019-09-11 08:43:50
销售要具备逆向思维，很多人对销售的理解都有误区，觉得努力，掌握专业知识，真心为客户服务，研究话术等等这些没错，但也就只能是个普通销售，最后的业绩不会陪你演戏。
销售一定是始于沟通，无论你想卖还是有人想买，从沟通的开始基本能注定结果，所以从开始就要具备逆向思维的沟通，如果灵活多变，唯己适用，慢慢就会演变成智慧型的沟通，无论是电话销售还是面谈，只要你掌握了，就会发现销售越来越容易。
举个例子：一人问佛陀，念经的时候可以抽烟吗，结果肯定不行。又问，抽烟的时候可以念经吗，结果是什么，不用多说了吧，相信喝酒吃肉的时候念经也是可以的。
原因出现在哪？ 一个是心存杂念，一个是心中有佛，一句话颠倒顺序就会产生极大的不同的结果。
销售就是你要知道客户要什么，一个电话拨过去，思维不对，满盘皆输，你的话语如果能让客户知道你心中有他，哪怕你说错了都是对的。
希望我的回答对您有帮助，感谢您点赞并关注！如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，有专人，第一时间回答您的问题~~
回答于 2019-09-11 08:43:50
电话销售渗透到每个行业，毕竟电话营销成本低，效果还不错。房地产销售行业估计是用电话营销的鼻祖，用电话营销用的特别早。
在地产行业压力还是不小，需要对客户进行电话营销，毕竟随着线上发展，越来越多业务可以直接网上申请，这就导致很多客户不喜欢上门。那么这时电话营销就起到作用。
那地产业务员如何进行电话营销呢？我下面对这个问题进行剖析一下。
一、清楚电话营销的目的
首先要清楚地产业务员对客户打电话的目的，直接点就是卖房。不管是二手房还是新房还是租房。
所以，你可以针对自己负责业务，制定出一系列电话销售话术。
比如：XX楼盘，这产品的特点是风险低，收益高，是当地最好的地段之一，非常适合你目前情况，很值得你投资，什么时候有空呢，咱们见面聊一聊。
这类销售话术要提前准备。切忌不能临时抱佛脚，毕竟每个人临场反应能力不同。
如果你话术这块不太好，要不就是网上搜索一批地产电话销售话术大全，要不就让公司厉害的同事给你开个小灶补补课。
二、电话营销的技巧
电话营销这块有什么技巧呢？
1、你给客户打电话，一定要明确客户利益。
这一点很关键，不管是谁只会在乎这个产品对自己有什么好处，有的新手做电话营销没抓住这点，就容易被客户秒挂。不过也不能怪客户，毕竟不谈客户利益，客户确实没兴趣。
比如，XX客户都买了，目前收益很好；再比如，这个产品是咱们公司最近主推产品，优惠价格名额只有多少，你是优质客户，抢到就是赚到....
2、进行客户分类
在工作结束后，要对你当天通过电话的客户进行汇总整理，建议把客户分成优质客户、一般客户、没意向客户三类。优质客户可以时不时的电话问候，拉拉家常，做做人情。
如果时间足够多，一般客户也可以。对于没意向的客户只能暂时放弃。反正要成交客户需要用心，日子久了，客户信任你，自然而然会主动咨询你产品。
三、电话营销前的准备
当然，电话营销前的准备也重要，可以做好下面几点：
1、熟悉产品。熟悉产品这个不用多说了吧？产品卖点是什么？新产品与旧产品有什么区别等等，这些都是需要熟悉的。对产品熟悉了，才能方便提炼电话销售话术。
2、演练话术。有的人与客户聊天会紧张，是因为没有演练好，所以功夫在诗外，可以下班抽时间演练话术，这样才能做到自信从容面对。
3、提前搜集客户资料。有的银行客户经理对客户不熟悉，说话说不到点子上，会被客户嫌。客户的个人资料这块也是得打电话前做好相关的准备。这样才能更高效对话。
写在最后：
做好电话销售是一门技术活，上面我从做电话营销目的，技巧，准备三方面给你说了点经验。磨刀不误砍柴工，加油咯！
我是华迪，写过200多篇职场、销售、创业原创文章，对职场创业领域略有研究。希望我的观点对你有帮助。
回答于 2019-09-11 08:43:50
想要做好电话销售，首先要知道电话销售的禁忌是什么，避免踩坑。
电话销售人员的五大禁忌:电话销售人员的禁忌一:大谈产品特色而非产品益处。电话销售人员的禁忌二:没有做最后成交的动作。成交的关键是成交，成交才是有意义的。电话销售人员的禁忌三:口若悬河，短话长说。电话销售人员的禁忌四:使用模糊不清的语言和多余的口头禅。电话销售人员的禁忌五:跟顾客争执，不能控制自己的情绪。调整情绪的方式有:1.改变你的肢体动作。情绪是由动作造成的，如果你改变你的动作，你就可以改变你的感觉和情绪。2.控制注意力。要善于把注意力放在那些有意义的事情上，客户有最终决定权。3.问自己一些好的问题。把自己现在的情绪与以前愉快的情境做一个联想。
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