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物业服务公司如何变革创新、赢在管理？

物业,业主,小区物业服务公司如何变革创新、赢在管理？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

物业服务公司如何变革创新、赢在管理？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

物业本着不赔不赚的原则服务业主。象工程招标一样招聘物业管理，物业管理应拿出财务核算，具体帐目公示，使业主信服。

回答于 2019-09-11 08:43:50

所以说买个家不能卖开发商的小区房，用了几代人的钱换回泪物业到底是公司老板管理必服从，不从打死你黑物业强盗公司特别是开发商指定的强盗黑物业。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我认为，物业本身是一个好做法，做好了，对小区居民是能够有很多帮助的。

但是，从实际情况来看，物业被一些物业公司做坏了，做成了负面影响很大的行业，甚至让公众听到物业两字，就有点心里发慌。

首先，物业公司没有把服务放在首位。面对少数居民不讲理，不愿或不及时缴纳物业费，物业就通过降低物业服务水平的方式对待。结果，关系越搞越僵。最终，形成了极坏的社会影响。

其二，把物业交给具有黑社会性质的人管理。要知道，社会闲杂人员，尤其是具有黑社会性质的人来管理物业，当然不会用讲理和法律的手段管理物业而是胡搞。自然物业的形象也就可想而知了。

第三，没有发挥业主委员会的作用。业主委员会的作用发挥好了，就能有效提升物业的管理水平。但是，很少有小区把业主委员会的作用发挥好，自然，也就不可避免地会出现各类问题，使物业与业主的矛盾加剧。

所以物业必须提高管理水平，尤其是沟通交流和服务水平，用更多创新手段做好物业工作，让小区居民真正享受到高水平物业带来的幸福感。

回答于 2019-09-11 08:43:50

物业管理现在承担着社区管理智能，地方再引进的时候，都做了大量利益交换，最终的恶果都由业主来承担，归根结底，没有形成强有力的监督机制，要想解决这个问题，只有2个办法

1.业主委员会成立前，前期物业费由物业公司代交，北京的现在就实行这个制度。

2.物业公司准入门槛降低，引入更多资本

回答于 2019-09-11 08:43:50

物业无论怎么变革创新，都改变不了本质，物业是企业，盈利是其本质，想让一个以盈利为目的的企业，在＂民主＂选举的业主委员会协助下，做好为业主服务，可能吗？

强烈建议取消物业，由政府（街道办事处）管理居民小区，还利于民，服务于民。

回答于 2019-09-11 08:43:50

在一些小区里，业主与物业，总是彼此敌意，关系紧张。如何缓解这种尴尬现状，进行变革创新、赢在管理呢？我认为，要从这三方面着力。

01.创新服务理念，监管要跟进

一家物业大致有客服、工程、保洁、绿化、保安等部门，而这些部门之间的配合，很多时候并不理想，导致了服务的滞后。这就要求我们，在服务理念上必须创新，要求各部门员工，要有大局观，具备一盘棋思想，做到分工不分家，外部门的事，也要主动参与协助，要求首问负责制，对公司负责，对小区负责，对业主负责。同时，项目负责人，要监管有力，好的要表扬奖励，差的要批评处罚，做到赏罚分明。只有这样，小区的面貌，才会有一个新的改观。

02.创新工作方法，培训要到位

我们的一线员工，与业主接触最多，处理问题也最频繁，但是解决问题的能力往往差强人意，令人哭笑不得。比如：因发生纠纷，业主有用车辆堵门的现象。一线员工，不管三七二十一，你敢堵门，我就报警。方法简单粗暴，导致业主和物业关系更加紧张，积怨渐深。如果我们培训跟上，教育员工多用一点情，少说一点理，基本不争论的措施方法，注意处理问题的火候、尺寸，以情感化，以理服人，促其主动自觉移走车辆，那将会是另外一番景象。03.创新双方关系，态度要端正

毛泽东主席说：政治就是把我们的朋友搞得多多的，把我们的敌人搞得少少的。我们要学习毛主席，要具有这样的头脑，要具有这种思想理念。物业人员平常在小区内，要与业主多沟通，多交流，多互动。要把业主的困难，当成自己的困难去看待，要把业主的要求，当成自己的事情去解决。打成一片，广交朋友，融洽相处，小区和谐。需要物业始终保持谦虚，始终待人和善，始终要端正随时为业主服务的态度。

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