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如何看待圆通快递聂桂英事件？
快递,芒果,圆通如何看待圆通快递聂桂英事件？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
聂的下跪有碰瓷嫌疑
回答于 2019-09-11 08:43:50
一个四十多岁的农村妇女遇到了一个爱较劲的傻逼小伙，所以出现这种情况很正常。但是真正逼她下跪的不是那个爱较劲的小伙子，更不是那个进口的芒果，而是目前所有的加盟制的快递公司（三通一达和百世）为了一个菜鸟数据和邮政管理局的考核制度而制定的各种不合理却很合情的条例！
回答于 2019-09-11 08:43:50
我算看明白了:张先生因为由圆通公司递送的芒果少了一个，就将圆通拉入他的服务黑名单。如果下次邮政出点儿差错，是否也拉入服务黑名单？那还有顺丰，韵达……，这是以后自个跑快递的节奏！我是快递员绝对拒绝为其服务！因为我承担不起工作失误的责任！
回答于 2019-09-11 08:43:50
因运单上收件人电话少一位，常州顺丰快递员杨军给发件人打电话询问。不料对方态度恶劣，一阵谩骂后让其提供运单号。杨军当时正开车送货，无法立即查询号码，不久后被投诉。被公司处罚、并要求写500字书面检讨，杨军决定“以死护尊严”，在家中吞下40粒安眠药。所幸的是，邻居和弟弟等及时赶到，将其送往医院抢救。目前，杨军脱离生命危险，已经出院。
无独有偶，近日，山东广饶，因送快递丢了一个芒果，快递员被恶意投诉下跪求原谅。
去年因为外卖员没有帮客户倒垃圾而被差评，这些都是被报道出来的，没有报道出来的还有很多。
快递行业为了国家邮管局的申诉率，制定要高额的罚款制度，只要在国家邮管局上投诉了，快递公司最低罚款一千块的制度，让快递公司的申诉率大大降低了很多，但也大大增加了一线员工的生存难度，送几天还不挣一千块钱呢，一票投诉全部泡汤，有多少是恶意投诉，又有多少不是快递员的原因造成的，都为了饭碗赔了钱。
因为快递公司的高额罚款，邮管局的统计数据也无法真实统计出真实数据，全行业都在造假，为了排名去压榨一线员工的做法可不可取，中通，申通，圆通，韵达，百世，顺丰，苏宁，京东，天天等让邮管局去查查那家没有相应的罚款制度，
针对该事件，6月12日，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受媒体采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，抵制恶意投诉行为，他同时还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。但在多位业内人士看来，界定恶性投诉事件、设立相关处理机制、建立不良用户黑名单等等还将存在不少挑战。
近年来，快递员屡遭恶意投诉事件屡见不鲜。
快递行业内长期以来存在多种类别的恶性投诉事件，比如辱骂殴打快递员、造成人身伤害;恶意攻击企业、令品牌受损;故意不进行当面验货、过一段时间伪造包裹破损以骗保;谎称未收到货、提出包裹丢失索要赔偿等。
有业内人士指出，随着我国快递业务量的进一步提升，快递行业服务质量情况相较于前几年有显著改善，但涉及“如何界定恶性投诉”、“面对客户的恶意投诉，快递员如何维权”，“快递公司处罚机制是否人性科学”等相关问题依然有待解决。
回答于 2019-09-11 08:43:50
圆通制度太不近人情，顾客投诉要先了解前因后果，不是所有投诉都要以扣快递员工资去处理，如果顾客觉得不对，而快递方又确实没过错，争议件应该返回发货方，而不是牺牲员工逃避责任。让快递员在夹缝中无奈求生。
回答于 2019-09-11 08:43:50
因为芒果张就是无赖无耻，外包装完好无损的情况下，快递公司是不负责的，退一万步讲，有证据证明快递员的原因缺失了一个芒果，人家赔偿一箱了，你还要咋滴？但是遇到纠缠不放的无耻无赖，快递员也没办法，就自己掏腰包赔偿他想息事宁人，万万没想到，无耻无赖名不虚传，没有最无耻只有更无耻，就是赔偿了还没完没了，迫不得已女快递员下跪想打动无耻无赖的心。结果还是没有撼动铁石心肠……太让人生气了，砸他个半身不遂！
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