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如何看待圆通快递聂桂英事件？

快递,芒果,圆通如何看待圆通快递聂桂英事件？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

如何看待圆通快递聂桂英事件？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请！

个人观点，可能不太迎合大众口味，探讨一下也无伤大雅。其实，这事也非常简单，只要梳理这个过程每个节点，不过不要选择性忽略。谁是谁非，自然明了。下面就个人从报道中所了解的整个事件梳理一下:

1，芒果张参加商家活动，免费获得商家赠与芒果一箱。有人说了，这芒果是免费的，不花钱的，就不应该计较。这个观点是错误的，商家免费赠与芒果张，这芒果就是芒果张的私人财产。法律规定，私人合法财产受法律保护，任何单位和个人不得侵占。

2，芒果张收到芒果，发现包装箱胶带开启，少了一个芒果，拒收的同时进行投诉。芒果张为自己的财产遭受损失而维权。法律赋予了他这个权利。

3，圆通快递公司和芒果张达成一致的赔偿协议。包括在同一家购买相同的产品以及特别强调不走圆通快递。协议芒果张认可，同样圆通公司也认可。有网友说没有少，或者怎么证明少了，这个是圆通快递公司已经认可了的。不然也不存在赔偿。圆通那么大，不是你我说少玩就少的。肯定有他自己的认定标准。

4，芒果到货，送货的是一个戴帽子、口罩。并且整个过程不说话的快递员。包装箱贴着中国邮政快递单。被芒果张认出是圆通快递员。引起芒果张的怀疑。然后通过包装箱胶带从而判断可能不是邮政快递，遂向邮政求证，邮政明确表示没有承运此快递，并且该单为淘汰老式单，不再使用。

5，芒果张感觉圆通在糊弄欺骗自己，投诉圆通。此时，又有网友说了:又不是没有赔你，干嘛计较那么多？其实，被欺骗的感觉还真的不好受。圆通冒用邮政快递单作假，违背契约精神，不讲诚信。投诉不应该吗？快递员自作聪明，企图通过乔装打扮以掩人耳目，蒙混过关实属不应该。

6，圆通快递对快递员开出天价罚单，并且要开除快递员。快递员为了避免处罚要求芒果张谅解并撤销投诉。这里，是圆通快递公司要对快递员罚款，开除的情况下，快递员为求不被罚款和开除，上门要求芒果张撤销投诉。而不是芒果张要求快递员上门道歉。对快递员罚款和开除的决定是圆通快递公司做出的，圆通公司转嫁了责任。

7，芒果张答应。由于当时是晚上，将在第二天工作时间打电话给圆通公司取消投诉。快递员不答应，芒果张坚持。快递员下跪，哭泣相逼。这里有网友说了，为什么不当时就打电话给圆通撤销投诉？可是，要知道，芒果张没有义务打电话撤销投诉，假冒邮政快递事实具在。撤销投诉是芒果张的情分。不撤销是他的本分。

8，快递员下跪相逼，使芒果张措手不及，为了防止事态进一步升级，芒果张向公安机关求助劝离快递员。这里，有网友说了，下跪都是芒果张逼的。从头在看一遍经过:圆通快递违背协议，假冒邮政快递欺骗糊弄芒果张。快递员耍小聪明，乔装打扮企图蒙混过关，导致芒果张再次投诉的。这本来就是由于圆通违反契约造成的。还有网友说了，快递员之所以这么做，用自己的快递然后自己送，是因为走其他快递需要付费，快递员工资低，负担不起。这里，大家还可以再往前看，当初快递员开出的赔偿条件是三倍芒果钱。一个快递能要多少钱？并且商家是包邮的。这里又出现一个问题:包邮的不用出钱，为什么还要走自家快递？难道真的是在原商家购买的吗？

9，民警到现场劝离快递员，并出具一纸证明。当事民警说了，不是打抱不平，是依法办事。那么，我就想问问这位民警:协议是合同的一种存在方式，你应该知道吧？圆通不履行合同还存在欺骗行为属于合同纠纷你不可能不知道吧？冒用中国邮政单据的行为是否值得表扬这你也应该知道吧？以行政权利干预商业行为是否合适，你更应该知道吧？建议把芒果张极其一家打入黑名单，谁给你的权利？你是依哪一部法律办的事？你是在“连坐”呀！连坐是封建社会的法律，你知道吗？

梳理后就好理解了:商家免费赠与芒果张芒果，并且委托圆通快递承运，圆通公司接下这笔业务，承运合同成立。圆通违背合同意志，少了一个芒果，为了维护合同的严肃性，圆通公司和芒果张达成协议，协议既合同。在原商家购买相同芒果，走除圆通外的然任何一家快递。圆通公司再次违背合同宗旨。假冒邮政单据，由快递员乔装打扮后送给芒果张。邮政证实系假冒，骗局被揭穿。芒果张投诉。圆通快递公司对快递员开出天价罚单，以及开除的决定。快递员怕被罚，上门跪求取消投诉，芒果张为防事态失控，求助警方。

事情的来龙去脉非常清晰。但是，每个人的认知观点不同。道德标准也不一样。所以，欢迎指出不对之处，以求改正。谢谢！

回答于 2019-09-11 08:43:50

我觉得大家喷的重点有点偏，的确，这家公司对待自己的员工确实缺少人情味，要求员工牺牲个人利益和人格尊严迎合劣质客户，这种做法确实欠妥，但也不是不能理解。

现在的某些客户实在是很厉害的，对快递不满意投诉快递员，对快递公司不满意投诉工信部，后者实在是大杀器了，你懂的，快递公司能不怕吗？所以遇到类似事情，大都选择息事宁人处理算了，免得事情闹大更加麻烦。

现在该公司也做出补救措施了，虽然不足以弥补快递员的心灵损失，但至少也算有个态度。

可恶的是那个始作俑者，仗着自己是客户，是“上帝”，就把快递员的人格践踏在脚下的某妇女，造成了这么恶劣的社会影响，竟然就这么悄无声息地匿了，真是岂有此理。

没错，最初它的芒果少了一个，可以算是利益受到了损失（据说芒果还是免费得来的，我就呵呵），但快递员自掏腰包赔了一箱，一个换一箱，它还要怎样？

可气这厮得了便宜还卖乖，4次投诉快递员，这到底是有多大仇多大恨？人心都是肉长的，我偏就看不出这人有点人类的感情，难不成它非得要人家用命来偿还它的破芒果？

我敢说类似这样的垃圾人绝对不是极个别现象，这次爆出了一个，就应当给予应有的惩罚，以儆效尤。按照它这恶劣行为怎么也能算个扰乱治安罪吧，为个芝麻点大的破事不停投诉还报警难道不是浪费社会资源？


顶不济也得给它列入失信名单再说，不尊重服务人员，以后就别指望别人给你提供服务了。

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