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如何看待圆通快递聂桂英事件?
快递,芒果,圆通如何看待圆通快递聂桂英事件?
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
回到这个事件中来。物流配送有破包、损坏、丢失等物流配送过程中产生的问题,物流公司承担这是毋庸置疑的。消费者消费过程中出现问题提出维权也是没有异议的,之所以到后来事件发展的事态,事件发生开始双方的处理方式还是存在一定的问题。
女快递员在配送给客户之前应该检查并发现破包,然后主动处理,如电话告知客户包裹存在的问题,包裹是退回还是继续派送,这样可以先让客户有心理准备,提前告知减少了突发问题的发生几率。
客户在事件中只需要多站在别人的角度多考虑一下,多换位思考理解一下每个工作的不易,恶意刁难别人是极其不道德,适当的从“上帝”的位置上“挪动”一下,也未必不可。
我最后想说的是遇到任何事情“尊严”是最重要的,跪天跪地跪父母,你跪下的那一刻,你就输了。
正义的警察,正能量的典范,给他一个大大的!
回答于 2019-09-11 08:43:50
张某一次次投诉就是想得到更多的赔偿。这是个贪得无厌的无赖!3个芒果2.7斤,一个近一斤,会少一个?长点脑子吧!芒果运输过程中水份不会流失吗?少三两很正常呀。客户第一次投诉就是无理取闹!再说,缺斤少两也不应该让快递员负责啊,应该投诉商家,圆通公司接到投诉应该调查商家而不是处分快递员。快递员送多少邮件才能挣2000块钱?除非圆通公司恶意扣发员工工资。否则,绝不能仅凭客户的投诉就处罚快递员应先做调查,再做处理。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢邀请 一、对这种牺牲公司员工尊严换取的所谓恶意投诉的“谅解”,建议不要也罢!并将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。 二、退还聂桂英因遭受恶意投诉被扣除的2000元工资。 三、对聂桂英这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工,应当树立榜样和典型,给予表扬和奖励,并加以重点培养。
回答于 2019-09-11 08:43:50
本起事件直接涉案当事相关方面发声很弱,几乎看不到。1、寄件方:未出来证实投寄件具体数量。2、收件方:初始验收产生不滿的疑问。3、承运方:验收发生的具体争议情况。4、承运公司:客户投诉内容及处理方法。如果事实不理清楚,难免有失颇之处。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不想与子辩论,只想骂你他妈的。发货单写明重量3斤,收质称里2,7斤,越南大青芒没有3两这么小的。你这个猪还民说少了个芒果。
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先是快递公司的制度问题,其次是快递员问题,如果快件到站检查快件有没有破损重量够不够,公司有没有人跟进,快递员有没有向公司负责人反影情况,在断斤缺两情况下快递员最好是拒投等公司处理,用户应该快递公司反影情况不是找快递员为难,快递员又要讲妥投率又要讲服务态度很辛苦,叹都不知道怎么讲才好。
回答于 2019-09-11 08:43:50
为生活艰辛工作的人
回答于 2019-09-11 08:43:50
快递员的想法:尽快解决投诉问题。1同城快递至少两天,时间长,芒果可能烂掉,解决投诉问题慢。2同城快递有可能依然让张芒果不满意,进入无休止的投诉。3对于挑剔的张芒果,自己送快递稳妥一些,不至于出现到底是四个芒果还是三个芒果的问题。综上,我理解快递员的做法,而且我觉得在投诉要求中更换快递公司属于无理要求。补充说明:都把人逼得下跪了,就不要在说编造2000罚款和开除的谎言了,相比尊严都不值一提。
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