您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

汽车销售新手如何接待“爱理不理”的客户？

客户,销售员,顾客汽车销售新手如何接待“爱理不理”的客户？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

汽车销售新手如何接待“爱理不理”的客户？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

不管是不是客人，都要用心去对待

回答于 2019-09-11 08:43:50

这是属于戒备心比较强的客户，自我保护意识非常强，他们不会轻易和你搭话，他们担心自己一旦说话，万一透露了自己的需求信息让我们销售员知道，从而说服他购买我们的产品，让他处于被动地位。针对这类型的客户，我们不能太过于热情，不能开门见山，一见面就聊产品，这样很容易把客户吓跑，或者会产生尴尬场面，销售员在旁边说了半天，客户好像没听到一样，完全不理会我们销售员。我们应该先聊一些比较轻松的话题，如天气，交通啊等等，让客户很轻易回答，慢慢消除客户的戒备心，打开客户的话匣子，不要给客户太大压力，一切以建议为主，这样更有成交的机会！

回答于 2019-09-11 08:43:50

 

首先个人觉得不管做什么销售，要保持好的心态，境由心生，生生不息。

 

“爱理不理”的客户任何行业销售都会遇到，这其中有客户心理的品牌倾向、价值倾向、购买时点、销售双方性别偏好、甚至选择综合整等等因素。要深入挖掘客户的潜在需求，找到合理的销售策略就尤为重要。对客户，首先要尊而不卑，不要因为对方的态度影响了自身的职业素养，做你应该为客户服务的事，而且对待爱理不理的客户要比别人做到的服务更好，尽力了就好，但不要丢失了自己的格局，销售工作首先也是让对方认可你的人，其次才是产品；其次，如果客户不排斥留下联系方式，后续也可以不定期的发送产品优惠、活动、甚至搜集客户建议，宣传自己产品品牌的同时也更好的服务潜在客户；最后如果客户心理已经偏好你们品牌的汽车，那购买或许只是时间和型号对比问题，你可以尽量搜集多的产品使用数据给客户，通过比对，为客户提供最佳方案，当然，能争取客户抽出时间来实际驾乘体验一下产品更好。

 

不排除客户一开始就没想购买的情况，或者当下时点并不考虑购买的情况，遇到此种情况也实属正常，一句话，调整好心态，对自己有信心，努力在过程中总结和提高，相信促成销售会离你越来越近了。




回答于 2019-09-11 08:43:50

对他也是爱理不理的，他就舒服了，不要总想着成就别人。

回答于 2019-09-11 08:43:50

保持平常心，正常接待，对方要不就不是客户，要不就在保护自己。不过真实的客户，总会给你点反馈，一直爱搭不理的，就放一放，不是每个客户都要去成交，做生意也看缘分。保持勤奋+平常心就行，不能太执着，但也别偷懒。

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢邀。

对于这类客户，可以通过几个基础问题，大概了解可以是否目前有需求，还是说就是看看，后期才会买，进来了就有需求，也有可能是已经买了车，想进来看看现在车的价格，性能都有什么改动，这也是你的客户。

最重要的是能够保持平常心，该介绍的介绍，介绍完如果客户还是这个态度，可以直接到成交环节，问客户是否满意，计划现在买下来吗？

看看客户是什么反应，是惊讶还是保持不变的表情。因为这可能是客户的一个技巧，对于新手来说，可以直接用结果来尝试，即使前面几个被你吓跑了，你也有试错的机会和经验，下次就知道从其他什么角度入手。

回答于 2019-09-11 08:43:50

汽车销售属于一种高奢侈品，不是消耗品必需品，你在推销汽车产品时，碰到客户爱理不理的反应，太正常了。那种一进来就直接掏钱购买，或者随意试下车就刷卡付款购车的大款毕竟是极少数人，大部分都会多看几家4C店或二手店铺，多试几个型号的车型或不同品牌的汽车。当你向他她推销汽车产品时，客户显得太热情太配合你推销，结果客户又不埋单购车，大家都不会愉快，更会留下坏印象，影响下次进店看车购车的心情和效果，所以会以爱理不理的方法应对你！作为汽车销售员，这时最好的方法就是把客户当作你未来的成交单来对待，把客户当朋友来聊天，从其它方面进行聊天，用开玩笑的形式打破僵局，把专业知识讲解一下，根据客户反应提供你的建议，仅供参考，留下客户电话微信，告诉客户以后可以有事来咨询，你不会去打扰他们，这样有了客户资料，你就成功了一半，过段时间趁节假日偶然问候下，你离成功不远了。只要客户变成了朋友，你就成功了！

 1/2    1 2 下一页 尾页