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社群运营，需要掌握的要点是什么？

社群,用户,你的社群运营，需要掌握的要点是什么？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

社群运营，需要掌握的要点是什么？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

简单说下社群运营的3点技能




1.社群运营的垂直内容匹配




只有知道你服务的社群是什么内容，你才能对症下药。什么样的内容会匹配什么样的用户，社群产生的是ugc。ugc内容因为垂直的问题才粘性




2.符合内容的广告与商品投放




每一个广告都有自己内容属性和目标用户。所以找到合适的内容点与广告结合、合适的内容点与商品结合，也是社群运营的核心要点。要能够变现，才能称之为运营。




3.社群运营的规则制定




规则制定的要素如：公告内容、群名称、入群规则、群广告规则、群消息发送格式等。都是社群的规则，比如符合爱美的女装社群，那进群后投放穿衣+年龄段+用户喜好，就是一个可用的入群规则。




如果是一个健康问诊的社群，则提供：疾病名称+地区+需求问题，是一个比较好的方式




总之社群运营的技能是一个时间积累的过程。知己知彼，百战百胜。只有多了解你的用户后才能运营好一个目标社群。




谢谢，希望能够帮助你

回答于 2019-09-11 08:43:50

我认为一个高活跃高质量社群总的来说概括如下四点：群成员的属性、群主的魅力、社群的价值、社群运营的手段。

一、群成员的属性

这里指的属性呢，是指群成员他们的一些特点和性格，比如：一个运营交流讨论群往往会比一个以商业为目的建立的社群要活跃高很多，即使你有时根本不去运营这个社群，它也会很活跃。

因为群成员的属性不同，一个运营讨论群里的成员肯定都是大家为了更好的交流，或者又是迫于公司的KPI去寻找一些社群找资源或者寻求帮助，迫于KPI的压力，领导的不理解，他们往往心中都会感觉有一堆苦要诉说。

这个时候，线上的微信群成为了他们最好的寄托场景。因为群里大家都是同行，互相能够理解，即使他们之前根本不熟悉，因为引起了群里成员的共鸣，他们能很快的融入到一起，话题便制造了起来。

而一个以商业为目的的社群则不然，2017年下半年至2018年以来，在线教育和知识付费兴起，成为热门行业top3，很多公司看中了这个商机，大批企业高管开始做讲师讲课来给企业带来销售。

其中几个刷屏的案例我相信大家都还记忆犹新，如：网易戏精、新世相的营销课、知识星球的首次公开课等。也由此出现了很多以公开课为名建立的课程学习群，但是这种群的生命周期一般往往不会很长。

我从我微信上的这类社群来看，一般这种社群只在课程开始之前和开始之后一段时间内它会活跃一阵子，一但时间久了，这个社群他就会被沉寂遗忘掉，因为它无法再提供价值给群成员。

这里我也想说一点，很多企业在建完群之后，不去注重后续的服务和运营，直接导致社群走向了死亡。大家可以去观察下身边的社群，看是不是都是这样的。

二、群主的魅力

一般一个社群，除开那些裂变出来的社群，基本都会超过一半的人都是和群主认识的。 一个社群前期想要运营好，群主占了很重要的位置，因为要照顾到群里每个人的感受。稍有不甚，便会冷落了某个群成员，导致他后面在群里不活跃。

这个时候就要看群主的魅力和人缘关系，如果群主本身就有一定的知名度或者人缘关系极好，跟群里每个人都能维持好关系，那么这种群IP势能将能覆盖所有的一切。

这样，我们来打一个假定：如果你加入的是一个在行业有一定知名度的人的社群，你会不会相对起来要比在其他社群更关注这个社群呢？又或者当一个社群邀请了一个大咖级别的人入驻，会不会提起你的兴趣再次在社群活跃呢？

三、社群的价值

社群的价值这点很重要，它将决定着你的社群生命周期有多长。即你这个社群创建的初衷在哪里，是否又能为你的这些群成员提供这方面的价值？

一般一个人进入加入一个社群，都是抱有目的性和需求的，如果当他在这个社群里面没有及时找到自己需要的东西，就会选择屏蔽掉。而社群的价值一般可以在这些地方体现出来，比如说：案例共享、资源对接、内容输出、专业分享、干货资料分享等。

没有价值的社群随着时间的推移和群成员的增加，越来越多的灌水广告，或者没有意义的聊天，导致很多有价值的成员选择退群又或者直接屏蔽群消息。

有价值的社群才能长久发展，没有价值的社群从根本上来看，它没有存在意义。存在也是只是一个单单的微信群而已。

四、社群运营的手段

前面所说的基本都是社群本身的特点和属性，下面想和大家来说说一个社群运营人可以借助哪些方法让社群提高活跃，拉长生命周期。

社群运营的手段其实有很多，我跟大家简单说几个：

（1）借助群工具

如果是学习类社群，我们可以借助一些打卡的工具来提高群成员的参与度，拉升整体的活跃，比如：订个目标或者一本书籍一堂课来做目标，每日打卡学习一部分。

（2）自我介绍

新群建立和新成员刚加入之时，可以让成员先做个自我介绍，这样能方便大家更好的了解对方，在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后，其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃，这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。

（3）制造话题

我们可以借助一些行业内比较火热的话题，扔在群里面，然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉，这样也能提起群内成员的兴趣，提高参与度。

（4）扶持群kol

社群是所有群成员要相互连接的，这样才能防止某一个连接点的退群而导致整个社群的沉寂。作为社群运营人我们要帮助群成员疏通关系，消除陌生感，建立连接，形成网状框架。

所以，我们可以让群里一些比较高活跃的用户，在群里定时分享一些工作上的经验和内容，这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。

（5）线下活动

线上聊的再多再深，毕竟也还是“网友”。所以在合适的时候可以在群里提议举办线下活动，如果都是在一个城市的那最好，邀请群内成员一起参加。增加社群成员之间的感情聚合，使成员们更深度的建立连接，增加社群的黏性，这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。

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