您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

业务员如何提高面谈能力？

客户,你的,业务员业务员如何提高面谈能力？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

业务员如何提高面谈能力？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请。

提高面谈能力是务业务员重要的基本功之一，也是决定业务员业绩的重要能力。面谈能力主要由中国以下三个方面实现，提高业务员的面谈能力，主要通过以下三个方面实现。

首先，你要对你的产品性能、质量、服务等各方面有心深刻的理解。只有你对你自己产品的性能、质量、服务等各个方面有深刻的理解，你才能在跟客户的面谈，能够了然于胸，自如的应对。很多人对自己的产品，没有了解，然后就匆匆忙忙地向客户推销、去面谈，当客户问你，这个产品的质量怎么样？与同行业其他产品的对比情况又怎么样，假如你都一问三不知，可想而知，你的面谈效果是怎么样的了。

第二，对你的产品有充分的自信。自信是能够感染人的。去跟客户面谈，让他接受你的产品，你的服务，你就必须对你的产品、服务表现出充分的自信，这样，客户在你表现出来的自信里才会认可你的产品。试想，假如你对自已的产品、服务都没有自信，客户还会选择你的产品和服务吗？当然，现在每一个产品、服务都不可能是完美无缺的，它或多或少都有这个方面成那个方面的不足，有的甚至跟同行业的其他产品相比，有明显的不足的地方，这时候你要正视你产品，或者服务的这些不足。同时，针对这些不足准备恰当的解释，既不要夸大，也不要丧失信心，更不能通过贬低同行的产品，来达到自己的目的。

第三，先做面谈的准备工作。所磨刀不误砍柴工。当你准备去跟客户面谈的时候，可以事先了解客户，比如客户公司的主要业务是什么？平时他的兴趣是怎么样？他的专业特长是什么？他的生活习惯又是怎么样的？他的家人、他的社会背景情况，这些你都可以试着试着去先掌握，先了解，这样当你面见客户的时候，可以随机应变，进行有针对性的面谈，提高你的面谈效果。不，比如你知道你的客户，你面对的客户是福建人，这时候你可以先事先掌握福建土楼的一些知识，当你问到客户的家乡，是哪里的时候？当他说到福建的时候，你就说：啊，福建的土楼很有名，是世界的名片，这样，你就可以把他的话匣子给打开了，你的面谈，就达到你提高面谈效果的目的。

以上就是我关于提高面谈能力的回答，期望对你有所帮助。


回答于 2019-09-11 08:43:50

运用销售沟通6步成交法

第一步，破冰

从见到一个人开始，无论是陌生人还是熟人，在谈论更深入的话题，包括发表你的看法、观念，或者推销你的产品、服务之前，首先必须调整好沟通的状态。

在培训或者会议现场，我们经常听到主持人跟大家宣布：“请把手机调为震动或者静音状态。” 目的就是为了营造一个良好的沟通和交流的氛围。如果在沟通过程中遇到太多的干扰，沟通效果肯定是要大打折扣的。

两个人之间的沟通和交流也是如此。

但是，很多人会注重环境的营造，却常常忽视了情绪和氛围的把握和控制，其实，大部分沟通效果不好，问题往往都出在这些微妙的地方。

控制好大环境，只能有助于我们更好的传递信息，但如果要让对方更乐于接受你所传递的信息，则需要调动和控制好对方的情绪和状态。

我们不能动用权力来强迫对方接受信息，而需要运用一些影响力的技巧，让对方在不知不觉中乐意主动跟你交流下去。否则，他即使表面上装作在认真听，心里也可能在想别的事情。

因此，我们首先要通过把自己调整到与对方同频率的状态，从而产生共振、共鸣。

沟通从心开始。人类的行为总是不知不觉受到内心深处隐藏得很深的“本我”的无意识影响，以下几个方法就是帮助我们诱发对方“本我”层面对自己的好感，从而激发沟通欲望。

l 沟通状态的四个层面及步骤：

第一步：给人愉悦的面部表情——微笑
第二步：调整肢体状态一致性——镜像模仿
第三步：调整声音载体一致性——语速、语调、语气
第四步：探寻寒暄内容一致性——相同或相似的经历、兴趣爱好等

无论新老客户，拜访面谈时，首先都需要破冰——消除抵触、抗拒和尴尬。


和客户聊天的技巧很多，在这里，我可以推荐两个简单的方法：观察法和赞美法。

观察法

当我们进入客户的办公室之后，观察客户办公室的环境、摆设或其他物品，都有可能马上找到和客户聊天的话题，并且，能够从这个话题入手聊到我们要谈的业务上去。
比如有一次我去拜访一个陌生客户，做完自我介绍之后，坐下来聊天，发现她的手机屏保是一个小女孩，于是我就问他，这是你的女儿吗？他很高兴地说是啊。
正好我也有一个女儿，年纪和她女儿的年龄相仿，于是我们就孩子成长教育的话题开始了聊天。

在聊天过程中，我表达了一些我关于孩子成长教育的一些观点，得到了客户的认同，于是，我又通过这个话题引出来员工的成长培训教育问题，最后和客户达成了帮助他们培训员工的合作协议。

赞美法

和客户聊天，还有一种技巧，就是适度的给客户予以赞美。

比如有一次我去拜访一位连锁餐馆的老板，做完自我介绍之后，我就对他说，张总，我们有一位共同认识的某某公司的王总，好几次都听他提到过您，对您赞不绝口，说您在餐饮竞争如此激烈的环境下，只用了短短的三年，就把您的餐馆开了十多家。
后来我就慕名去了我们小区附近的一家连锁店，亲自体验了一下你们的菜品和服务，果然非常棒。
张总听了非常开心，然后很谦虚的给我介绍了十几分钟，他们这个企业的发展过程。
就这样，我们开始讨论起来员工成长和企业发展之间的关系，最后也达成了合作。
俗话说功夫在室外一个优秀的业务员一定要学会先和客户进行聊天，然后自然而然的谈到你所提供的产品或服务上来，这样成交的效率会更高。

第二步，消解异议和对立

只要谈到你推销的产品，90%以上都会遇到异议，否则马上就能成交。


在这个环节一定要注意“同理心”应对，避免和客户在观念上对立。

应用案例：

1、你们的产品太贵了！

错误应对：“贵有贵的道理啊……”，或者“这个价格您还觉得贵啊？”

 1/2    1 2 下一页 尾页