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销售员追问你的顾虑是什么，你会反感吗？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 你是顾客，对产品了解清楚了，也心动想买，但是还是犹豫，于是对销售人员表示，回去考虑，再做决定。销售人员追问具体还要考虑什么，有什么疑虑？说出来，可以帮你解答，如果没有，今天下单，早点把事情定下来。类似这样的洽谈，你会反感吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢邀请回答这个问题：




这个问题我想大多数人都会在生活中遇到，当销售员如果只是问一下到不会觉得有什么反感，毕竟人家的工作就是通过解决顾客的顾虑从而实现销售事件的达成。




如果在购物或者消费过程之中，如问题所言被反复追问顾虑这种行为则是不妥的，人的顾虑很多时候是不便表达的，顾虑的成因会有很多，既有心里因素也会有现实因素，一个人最不愿承认的就是被人看穿内心的潜在忧虑，可能这些顾虑并不算什么。可是被人看穿内心忧虑就如同是被扒光了衣服当街示众一般。看穿顾客的顾虑不可怕，销售人员表达太过于直白就显的有些弄巧成拙了。




但是现实中确实不乏有许多销售人员，喜欢用这种略显拙劣的手段试图通过这种方法达成交易，殊不知你越是强调追问顾虑点，顾客就会有一种被逼迫尽快与你达成交易的感觉，这个时候顾客做为消费者的心里会产出变化，从意向购买转变成了销售人员引导诱惑购买，顾客原本购买的心态就会变得更加警觉，从而潜在意识排斥现有交易过程。




总的来说询问顾虑的表达方式十分关键，不要把解决顾虑，变成了逼问顾客说出顾虑。




回答于 2019-09-11 08:43:50

不会。因为本人也有过这样的经历，作为一个销售员是很辛苦的，相反也可以说，做好销售这一行，在哪都能混得起来，我相信很多销售员一样都是在拿着仅够勉强维持生活的底薪，所以才需要每天拼了命的跑业务，提升业绩，因为那直接关系到他的生活，关系到家人的生活，在现在的社会，哪一行都不容易，本人表示不会看轻哪一行，所有人都应得到该有的尊重，销售员也不例外。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一般不会，能和销售员交流就充分表明我对这个产品感兴趣，每件产品都不是最完美的，这个时候就会有顾虑，如果他们讲明白排除我的顾虑这样也是最好的！

回答于 2019-09-11 08:43:50

我个人就喜欢解释。因为我觉得这是人的本性。如果在解释的过程出现一些对对方有理的数据时，那么结束是比较精彩的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

遇到被销售人员一再追问的情况，我有时候确实会比较反感，但有时候也乐于解答，要看具体情况咯。有句话叫过犹不及，一个好的销售人员会懂得什么时候点到即止、什么时候乘胜追击。

作为顾客，通过了解或者体验与销售人员的介绍，我已经对产品了解清楚。对销售人员表示，回去考虑，再做决定。应该是会有这么几种原因或者目的。

第一种，需要回去做更周全的信息搜集、比对。

比如买第一辆私家车的时候，去看车之前在通过车展、网络、朋友等途径了解了一些车辆情况，到店里面试乘试驾取得了不错的体验，但销售人员在介绍时候对备选的其他车型或品牌给了一些新的信息或者评价意见。这个时候，虽然有些心动，但还是想回去再搜集一些客观信息，再做决断。这个时候，已经比较心动，并明确告知销售人员自己还需要再考虑下，如果销售人员还是一再地追问顾虑，可能就会引起反感。更能接受销售人员礼貌地告知比较全面的消息并保持后续联系。二次到店就直接提车了。

第二种，征询共同使用人的意见。

比如买第一套房子的时候，踩盘N个，对这个最感兴趣，相对也最满意。但未来住进来的也有家人。那关于房子的区域交通、户型、价格、品牌、物业等诸多方面的考量，也需要家人的参与。当然一般情况下，房产销售人员不会逼的那么紧，他们知道除非特别紧俏的房源，买主一般会看两次以上才会确定的。如果是第一次来，对房屋信息已经了解的很全面，明确表示需要回家再做考虑，销售人员仍然一再追问顾虑，会显得很不识趣；如果是第二次来，并且带着家人或朋友来的，再次表示需要回家考虑后，可能是有不方便在外面处理的事情，比如是否全款、商议归属、选A选B、权衡其他等等，销售人员可以追问几次顾虑，帮着解答或解决一些疑虑，但如果都问过后，顾客表示肯定但仍然要回去商议，这个时候还在追问并劝说当场付款或者交定金，可能也会引起反感。

第三种，对价格有异议，以退为进寻求降价空间。

比如在门店买一件价格不是太固定的衣服，一般的顾客要么会当场付款买下来，要么直接离开。这种情况，如果顾客表示要回家考虑一下的，可能觉得拿到的优惠不够。销售也就不要拐弯抹角问其他顾虑了，即使问了，顾客也不是顾左右而言他就是东挑挑西捡捡，与其浪费时间墨迹不成单，不如直接给出愿意给的最大优惠，顾客能接受就成交皆大欢喜，不能接受就say goodbye江湖再见呗。

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