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顾客取消外卖订单，送餐员一怒饭泼门，这事，你怎么看？

外卖,小哥,顾客顾客取消外卖订单，送餐员一怒饭泼门，这事，你怎么看？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 西安有位赵女士点了一份外卖，等了一个多小时才送到，而之前外卖员还私自点了已送达，这让顾客有些不高兴，随即取消订单。可让人意外的是，该外卖员竟将赵女士订的外卖泼到了她家房门上……

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

只能说没素质。没送到就不能点已送达，最讨厌这种。

回答于 2019-09-11 08:43:50

虽然丢掉送餐不对，但是做人将心比心，外卖这个职业虽然凭自己劳动吃饭辛苦挣钱，没有一个外卖员愿意去超时，没有一个外卖员愿意去斗气，当然每个行业里面一定有素质好与不好的，现在的外卖行业，平台像吸血鬼一样，三点几公里才六块多钱，外卖小哥更多送的时候送的是家庭的责任与担当，我们更应该体谅他们的劳动成果，确实餐损无法食用外卖员到了可以当面打开与其解释大家都会理解，可以换位思考，因为顾客不是慈善家，顾客理解外卖员的心酸与辛苦时，做为外卖小哥就更应该尽量安全准时有效的保证用餐的质量与时间，大家都为彼此想想，这样就不会误会，有些顾客点了几块钱粥，像自己很了不起一样，不是崔餐，就是一会帮买这买那，各位外卖员只是负责配送，您支付的那几块钱只是人家辛苦几公里给您送餐的劳务费，并不包含还要为您的个人所急去帮您跑腿，帮您买那是情义，不帮您买那是本分，在说外卖员，因为外卖员各个行业都有，大叔，大妈，全职，兼职，专送，与众包，所以有外卖小哥做好人好事的，也有个别脾气暴躁或则素质低的配送员，所以这件事情其实双方都有错，顾客如果嫌弃时间太久或提前送达可以拒收但是作为您更应该以德服人，我相信绝不是视频里面顾客把自己说的那么绝对，一定是外卖小哥送到的时候，语气跟面部表情很不好才导致外卖员故意把餐丢你家门口，再就是做为一个外卖员，超时了，餐损了，即便面临扣钱，投诉，或则赔餐损，但是终究是自己有错在先，无论什么原因超时客户点餐没有错的，我们自己超时了就要意识到自己不对了，多去给客户解释一下，说说好话，换位思考一下，有时候能得到客户的理解与认可远远大于那几块钱的配送费，

回答于 2019-09-11 08:43:50

没素质，你。不能按时送到，就别接单啊，这社会谁容易啊，按时吃饭，还得工作呢，不工作谁给我发工资，

回答于 2019-09-11 08:43:50

因为骑手之前打电话说到楼下，估计是那时候快超时了，扯了个慌，应该是为了数据，只是没想到顾客会直接选择退单，如果顾客退单，平台会直接抓提前点送达，那么会直接扣款600，还无法申诉，所以骑手才会那么失去理智，这件事我只能说骑手的沟通能力实在缺欠，并不是用外卖小哥很辛苦来洗

回答于 2019-09-11 08:43:50

我之前也有送个外卖，对于外卖小哥他把饭扔在门上是不对的应该提前打电话和客人沟通尊重客人的选择是在不行自己买下来也行啊，都是把饭泼在人家门上是不对的？

回答于 2019-09-11 08:43:50

我以前送外卖的，送外卖碰到各种各样的人都有，但说实话就这个问题还真不能怪顾客，你配送员到楼下了都不送上去还点送达，是我我也会拒收，你可以提前点送但是你别点了送达不给顾客送过去，你想干嘛呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

报警，找记者媒体曝光，平台投诉。不能再惯着了

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