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当顾客说有的茶叶加香精时,作为销售人员要怎么回答?
香精,茶叶,有的当顾客说有的茶叶加香精时,作为销售人员要怎么回答?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
问题补充: 顾客说有的茶叶加香精,回答“茶叶没有加香精”毫无力度,如果你是销售人员要怎么回答?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢提问者!
“当顾客说有的茶叶加香精时,销售员应该怎么回答?"实际上,这个提出疑问的顾客肯定是门外汉。如同谣言中的塑料大米一样(塑料比大米贵很多,得不偿失。),说的振振有词,实际上是不切实际,不懂装懂!
当然,顾客不能得罪,特别是不懂装懂的顾客更加不能得罪。如果不好好回答,他(她)又会不高兴,并且会横加指责店家。
现在我根据《中国茶经》(陈宗懋主编)的相关知识来回答这个问题。
茶叶香气是由一群比较复杂的芳香物质所形成,根据不同芳香物质的种类及数量的综合,形成各种茶类的香气特征。除了品种,季节因素的特殊原因外,鲜叶原料通过不同的加工方法,就能形成各种不同的香气,所以,茶香气是由多种芳香物质综合组成的,而决不是一种单独芳香物质的反映。
迄今对某些芳香化合物相应的香气性质虽然初步有所了解,但毕竟难以具体表明茶叶所特有的具体气味。当今茶叶香气的研究内容仍旧处于了解茶叶香气的组成成分,组成变化与茶叶品质关系的阶段,实质内容有待于继续研究。
现在从鲜叶,绿茶,红茶中已发现的组成香气的芳香物质,总共有343种,它们含有的种类各不相同,有的只存在于鲜叶,有的在绿茶中含量很多,有的在红茶中含量很多。
生长,加工,收藏过程中,茶叶的化学与生物化学变化事实上很复杂,芳香物质的种类组成与量的不同,形成了千变万化多种多样的茶叶香味特色。
作为一个茶叶经营者,虽然与茶叶相关的知识储备不是个个都必须很充足,但是,一定要知道茶叶的自然特征是任何人都无法改变的。谁能改变茶树的自然特征,谁就是顶级科学家!况且,茶香是自然生成的,要提取出来,成本都很高,都很难,更不能实验室制作出茶香,所以能够制出茶香精的人也将是伟大的!将是诺贝尔奖的候选人!
因此,对不懂装懂顾客,茶叶经营者可以真诚地告诉他(她)们一一“茶,是自然的产物,是自然的恩赐!不容亵渎。”
一一喜茗堂龙新久
2019年1月29日
生活中有茶,茶中有文化。关注喜茗堂!
回答于 2019-09-11 08:43:50
普洱茶这一块就不存在这种情况发生,最早听说过福建茶有加的,但是也没有具体考证,如果遇到这种客户,我会首先告诉他这款茶的工艺,要想去除客户的顾忌,我做以下几点:
1、告诉客户这款茶的制作工艺流程。
2、让客户了解这款茶的属性,比如外型、叶片、采摘季节。
3、讲解这款茶的口感特性,最好是边讲边泡,让客户同时体会,记住前五泡跟后三泡的口感。
通过以上三点我相信不管接触茶多久的客户,他一定会相信我的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
言教不如身教。立马泡一壶讲解茶叶的初、精制加工过程。按茶叶审评的内外八个因子讲解并品尝。
回答于 2019-09-11 08:43:50
如果茶叶真加了香精那是为了谋财不惜损害他人健康,你还问我怎么说?我说滚出市场!
回答于 2019-09-11 08:43:50
茶叶加香精,确实有这个问题。添加,色素,添加香精。如果客户说你家茶叶有这个方面对问题,你需要给客户讲添加香精的茶叶什么样子的,有什么特征,添加色素对茶叶怎么识别。然后你家对茶叶什么特征。好茶不怕比,首先自身硬。但是你家茶叶有这种参假,以次充好的现象,那就没有办法了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
对一个茶人来说人品如茶品,只要对自己的茶品种有信心不忽悠客户,怎么说都行,客户需要你的真诚,你的承诺,做茶先做人,忽悠的路走不远。
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