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优质的物业应该做到哪些工作？
业主,物业,小区优质的物业应该做到哪些工作？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
从这4个24小时大家看到了物业公司是要全天候无缝的服务，现在大部分的公司都能做到无缝，可是忽略了另外一个问题，工作人员到现场时候的态度以及处理问题的时间。业主最反感的是工作人员到了现场一句话这不是我们的问题，就把业主给打发了。还有更可气的，这个问题我做不了主，我回去跟领导汇报吧，好了一回报三天五天不见回复。这能算优质服务吗？我本人经常跟着我们的工作人员去业主家里面拜访，听取他们的意见，帮他们去解决问题，有些工作虽然不是我们物业能做的，或者是不是我们物业的问题，我们也是积极的帮业主想办法来解决这个问题。把业主的事情当成自己的事情做，我就不信业主对你不满意。
不可否认现在的物业基层的员工素质普遍不高，这就需要我们带团队的经理以及主管人员，要经常的跟我们的员工灌输服务理念。首先自己要以身作则，通过言传身教感染你身边的人。
遇事快速反应多替业主着想，真正做到把业主的事情当成自己的事情来办，这是我心目中的优质服务。
回答于 2019-09-11 08:43:50
一是，靠谱的按照物业合同标准服务到位（要明确服务的标准、频次）
二是公开、透明物业服务人、财、物、事，接受业主监督与考核
三是在服务过程中，让业主参与，共建家园
四是每年进行全体业主物业满意度考评考核
五是每月定期与业委会、业主汇报工作情况、存在问题
回答于 2019-09-11 08:43:50
对不起您，这个问题，我还真的无法回答，因为我们这个小区，早就没有物业公司管理了。所以，无法回答您。抱歉，抱歉。
回答于 2019-09-11 08:43:50
把现在业主吐槽的所有问题，踏踏实实做好，然后再以服务内容和质量上提升。
回答于 2019-09-11 08:43:50
物业公司是随着房地产的飞速发展而伴随发展的，主要解决的是小区业主在入住以后涉及到的相关问题，具体包括安全、环境卫生、公共领域维护以及小区内业主间关系调节等各个领域。从性质来说，物业公司是服务行业，但是在某些角度也代表全体业主处理一些涉外关系，比如广告介入、商户准入等等。
根据物业的行业性质分析，个人认为，优质的物业应当至少做好以下几方面的工作：
一、小区安全管控。包括但不限于大门出入禁止、小区内视频监控及可能发生的相关事件帮助处理；
二、小区环境维护。主要包括公共区域卫生清扫和管控，所括但不限于小区内道路、绿化带及楼道卫生。
三、小区秩序管理。停车位管理、业主间矛盾处理（比如排污管堵塞、层间漏水定损等）
四、承担业主委员会授权业务，比如外接广告和商户准入（供水商、零售商）
五、辅助处理涉及业主切身利益的其他业务，比如公共维修基金的使用、业主进驻期间有可能的相关费用手续代办（产权证等）、业主入住后的相关费用代收代缴（水电费）等等。
此外，个人认为一个优质的物业公司所必须具备的前提条件是与业主委员会的无缝对接！这一点是前置条件，有些业务，没有业主委员会的允许涉嫌非法经营。
回答于 2019-09-11 08:43:50
现在的物业，谈不上优质!只能维持将就，也不会出现优质物业，利益所在!
回答于 2019-09-11 08:43:50
物业优质优价，所谓优质是相对的，物业能够认真履行物业合同，依照合同规定服务好业主，就是优质的。小区物业服务标准不同，缴纳的物业费不一样，没有统一的优质标准，一个每平米缴纳10块钱物业费和每平米缴纳了5毛钱的小区服务水平不可能一样，贵的有贵的标准，低的有低的标准，但是不管什么标准一经签订物业服务合同就是本小区的标准，不能降低标准服务，也不能提出分外要求。
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