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有人说滴滴司机被乘客恶意安全投诉，平台不审核直接成立，你怎么看？
乘客,司机,平台有人说滴滴司机被乘客恶意安全投诉，平台不审核直接成立，你怎么看？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
有人说滴滴司机被乘客恶意安全投诉，平台不审核直接成立，你怎么看？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
可以这样说，滴滴对于乘客的任何投诉，没有任何核实的情况下全部把责任推到司机头上，至于乘客什么原因投诉，那只有乘客自己心里清楚。如果在行驶中确实出现状况，司机在有准备乘客会投诉的情况下，提前报备一下可能对于判定会有一定帮助，但不是百分百有用，至少判定投诉成立情况下，报备过的要比没有报备申诉成功率高一点。但是有些时候可以说大部分时候司机是真不知道投诉从何而来，甚至留给司机的申诉窗口都没有显示是哪一单什么原因，只有一个投诉或差评的提示。
简单点说，有时候在市区，地图上看到路线堵车，那么司机是应该硬着头皮堵进去还是改变路线，遇到好弄的客人还能理解，遇到不好弄的，明明司机跟他沟通过需要改变路线，但是订单结束以后乘客发现费用比预估的高，这时候只要投诉，司机肯定被判定有责。可是他不知道，在堵车的情况下同样会产生时长费用，这种情况下不但耽误了双方的时间，最后乘客没有少付费用，司机却只能收到两三毛钱一分钟的时长费，两三毛钱一分钟，如果是开着空调的，真是在做雷锋，至少还有提出说司机故意开的慢，延长时长费，我去，哪个司机这么不着调，尽快结束多接一单哪怕是起步价也比半小时的时长费划算吧。
回答于 2019-09-11 08:43:50
很正常的 在滴滴眼里乘客大过天 只要乘客投诉百分之九十以上都会判司机有责 扣分就必然的 有时还会直接扣钱 司机申诉屁用没有 有人会说不是有录音功能么？让滴滴调出来听下就知道了 这些人可以亲身去试试在发言 录音功能出来以后我试过几次 身边跑滴滴地朋友也试过 乘客上车以后没有系安全带提醒乘客 有些路限速或者是有摄像头乘客说赶时间要司机超车加油跑 司机提醒限速没办法 乘客不说话下车就一个投诉 要么是司机态度不好 要不是司机恶意辱骂乘客 滴滴都不用调查直接扣分扣钱 司机找客服反应 要求调取录音核实 客服答应得很干脆 要耐心等待48小时内出结果 这48小时等几个月都不一定有结果
回答于 2019-09-11 08:43:50
同你一样的经历，对滴滴这样做法好无语。但我还有一个观点，有时候所遇到，乘客行使中什么事都没有，但事后就来了一个差评投诉，你说是恶意投诉吗。但我想也有可能是滴滴后台上做的手脚，借乘客故意给差评，从中减低司机的分数，星评。使到所发的奖励金更难得到或减少得到的人数。
回答于 2019-09-11 08:43:50
绝对真实。我是一名专业滴滴司机，遇到过无数乘客打车，当我们离他剩下一百几十米他就取消订单，滴滴平台永远，本次取消无责，是客人的问题，会做成客人信用，但我知道平台根本就不会对客人有任何处理的。扣钱只是平台赚的。司机一分钱都没有的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
滴滴整改之后很多地方得到了提升，比以前回到很多，特别是对乘客的体验更加关注，给了乘客好多权利监督司机的服务。乘客随时都可以差评和投诉，平台设置了各种体验选项，随意，随时可以差选，司机如履薄冰还随时被莫名其妙降分，扣钱，提升投诉率，这些也许是乘客的好奇之心所致，却是司机的致命伤害，并且还投诉无门，因为好多时候你都不知道申诉谁，申诉哪一单，司机朋友只能且走且珍惜啦
回答于 2019-09-11 08:43:50
滴滴平台现在对司机采取不平等政策，你爱跑就跑不跑就滚，对乘客采取偷偷杀熟政策，偷偷给你快车变专车，注意不是升舱，现在的滴滴已经变味了。平台为了赚钱，经常至司乘安全不顾，至今未把数据接入政府职能部门监管。
回答于 2019-09-11 08:43:50
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