您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

外卖员联系不上顾客，带走外卖却被判定为偷窃，你怎么看？

小哥,客户,外卖外卖员联系不上顾客，带走外卖却被判定为偷窃，你怎么看？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

外卖员联系不上顾客，带走外卖却被判定为偷窃，你怎么看？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这个要看外卖小哥的处理方式，其实无论专送还是众包送餐中遇到客户地址不清电话不通的情况或多或少都有遇到，所以外卖平台都有一套处理这种情况的措施，专送的话一般都需要联系站长说明情况，站长会自己打电话给客户看是不是打不通，属实会让你先送其他的餐，后续是由站长来联系客户，如果联系上了会告诉小哥继续配送，要是实在联系不上一般都会把餐送回商家，然后由站长上报订单异常，这期间最好保存好拨打客户的通话记录和其他证据。至于众包如果遇到这种情况打过几遍电话，就在定位处点击上报异常，然后去配送其他订单，半个小时内客户联系后要继续配送当然是根据自己手里订单来看，如果超过半小时可以拒绝配送，如果没有联系也是把餐送回商家由商家处理，回来说这个小哥如果是按照规范来操作还是被判定偷盗，这只能说平台太坑了，让人很寒心，要是小哥没有告知站长或者上报异常，最后餐品谁也不知道怎么处理了，被判定偷盗，谁也说不清楚！

回答于 2019-09-11 08:43:50

1:首先是怎么判定偷窃的有法律依据吗？2:一般骑手是有证据的，客户联系不上系统里面是有【异常订单】上报的异常订单里面有选项，《原因》，《时间》，《定位》，《电话录音回拨》，《电话短信》追问留言，《拍照》，给站长报批原委处理机制。不会让使坏客户有可乘之机。3:别傻了，别耍小聪明。这是个什么时代（电子监控时代）…当别人是二逼！

回答于 2019-09-11 08:43:50

联系不上客户第一时间“上报异常”，外卖员只有“上报异常”系统就会自动拔打客户的电话，确认是否无法联系。

然后打电话给商家询问商家怎么处理，是直接退回商家还是等三十分钟，如果三十分钟之内客户没有要求送餐就退回商家（在这等待的三十分钟之内外卖员可以接别的单）。

但是送餐联系不到客户没有“上报异常”并且私自点击“送达”直接拿走商品占为己有的，就属于盗窃。

然后被公布到整个外卖或别的行业，永久拉黑，永不录用。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一首先用证据确凿来判定是否属实。

二无论是任何原因造成因素，都不可以将实物据为已有。

三，通过向上级申报具体细节，征求上级意见或提出见解方法，上级给予采纳，方可自由发挥。

但此事不应判定为偷窃，职业道德有所欠缺。

做人要有原则。