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怎样经营好民宿呢?
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发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
第三,要有好的规划设计。民宿所处的建筑,不仅要有历史有特色,更重要的还有颜值。美丽的建筑本身就是吸引物。美丽的建筑本身就是网红打卡地。
第四,完善的、有品质的住宿设施。民宿的基本功能是睡眠。所以通过有品质的上档次的住宿设施,给客人提供一个不同于家的睡眠体验。这样就可以获得客人的青睐。
第五,独特的生活方式。只有住宿是不够的。除了夜晚的睡眠,客人还需要白天的休闲、夜晚的娱乐。因此,民宿必须在以住宿为基础的基本服务功能基础之上,要有创意地为客人打造提供特色的生活方式。论是早上的晨跑、上午的登山、室内的瑜伽,还是下午茶、夜晚的观星、晚会等等不一而足。要从内容创造的角度,做好客人的时间管理。
第六,要有善解人意的、懂得企业经营的民宿单店运营的店长或者管家。
第七,要有良好的社区关系。民宿不是孤立存在的。他的经营状况直接受制于民宿所处的社区。民宿的社区关系是最为重要的营商环境。民宿的经营应该是长期主义。不能急功近利。
最后,民宿还必须有好的市场营销。不管是口碑营销,还是自媒体营销;不管是开发研学市场,还是亲子市场,民宿都需要开展整合营销,面向全新的市场,树立自己的品牌。
民宿的投资,如果讲单栋建筑,从建筑使用权的获得到设施设备的购置安装、室内外装修和庭院景观的打造、人员的招聘以及日常开支等等的需要,综合起来,单店式的民宿初期投资在500万左右。
民宿的经营涉及到企业的经营管理、人力资源的管理、客户关系管理、社区关系的管理、建筑的保护与维护等等等等。
民宿。是一个很小的商业行为,但是也包含了最为复杂的商业逻辑。我已经具有了从2014年开始的多地唐乡的运营管理经验,同时我是国内旅游规划甲级资质唐人旅游规划院的首席专家。作为中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会的会长,我有机会去观察了解和研究国内民宿头部品牌的成功的秘诀,更有机会去了解和研究那些已经死掉了的民宿企业的失败的原因。
所以如果你想知道更为详尽和真实的民宿的运营管理的话,请与我联系。
回答于 2019-09-11 08:43:50
答:民宿的运营和酒店还是有很大区别。
首先民宿面向的群体是休闲旅游为主的中高端客户群体,可以在后台参考入住客户的区域特征,适当的通过自媒体、平台、地图等渠道进行精确投放。
其次民宿以体验为主,不止住宿体验,还有当地的风俗文化,是一项重体验的住宿项目。民宿要提炼出特殊的卖点,进行打包销售。
经营上由于民宿房间少,做精确客户,回头老客户,适当的拓展新客户,为客户建立个性档案,提高复购率。很大程度上运营难度会小很多。
回答于 2019-09-11 08:43:50
民宿虽小,五脏俱全,要经营好一家民宿需要在如下环节进行考量:
选址:民宿是小而美的产品,没有房地产商开发旅游地产的实力,所以选址是头等大事,因为选址代表了客人的流量,最幸运的是选中了未来两年流量爆发的地址,你除了享受经营的利润,还能享受房租成本变化带来的红利,当然这种情况是可遇而不可求的,更多的是依赖运气。除了这种情况,那最好还是要选择有流量的目的地,这样你就不需要考虑流量问题,而只考虑产品打造和运营的问题了。
产品设计和装修:民宿产品的设计,很多老板往往是根据个人喜好来设计,这倒也无可厚非,毕竟民宿是情怀的寄托。但是除了个人喜好之外,也需要考虑考虑未来来你这里居住的人群的特点(风格、喜好、价位),否则偏差太大的结果,就是入住率会比较尴尬。而装修环节,这是一个巨大的黑洞,首先要费用不透明,如果做不到严格管控,通常你会多花30-40%的钱。而且民宿是用来运营的,它要考虑商业运营的用途,其装修不能用家装的思路来进行设计,你要考虑工程的耗时(毕竟时间就是金钱),还有运营时的需求,比如供热、排水等系统,如何保证十几间房间全满时候的入住体验,以及十几间房间只住了1-2间时的节能。
运营:民宿的是一项长期的细活,作为新店,上线OTA是必须的,如果是高价位的民宿,携程是必须要上的,如果是低价位的,美团飞猪比较适合。另外你的民宿如果具备网红体质,可以考虑把小红书抖音做一下,就算没有销量,也当是做了品牌宣传。还有就是短租平台新四军(airbnb、途家、小猪、榛果),也可以上一下。选一个靠谱的PMS系统,把这些OTA都连接起来,这样就省的在各个平台维护房态了。
在上线之前,图片、视频、文字等资料,要准备好,最好请专业的团队来进行操作,你可能是一个摄影达人,但拍民宿和拍风景、人物也是有区别的,好的图文介绍,给线上客人种草。
在价格制定方面,土一点的办法就是在自己周边,找几个对标的民宿,时不时的去看看他们在OTA上面的价格,然后自己再进行调整。洋气一点的,就是买一个数据雷达方面的服务,它会给你一些自动化的定价建议。
服务:客人来了,接下去就是如何给他们提供亲切的服务,在这方面,虽然不需要像五星级酒店那样标准化制度化,但是能够多学学他们,也是好的。在服务的细节上,设计一些让用户感动的环节(比如生日祝福、临别的鞠躬送别、事后的小礼物等),你的床有多贵,装修有多好,客人可能会忘记,而这些细节,反而会让他们记住并传播。另外,切记切记,加客人微信,这样你们就建立了直接沟通的渠道了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
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