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在淘宝买的食品里面吃出虫，如何维权？

虫卵,卖家,食品在淘宝买的食品里面吃出虫，如何维权？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

在淘宝买的食品里面吃出虫，如何维权？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢邀请，我是鱼米硒地，在农村拍三农短视频，谢谢大家的支持。

问题：在淘宝买的食品里面吃出虫，如何维权？

答：

1.发现虫子后，首先做的工作是取证，立马找最合适的角度进行多方位拍照。

2.找找外包装，内包装，发货单号一起拍照。如果外包装实在找不到，内包装一般都不会扔的太快，就用内包装，证明这个产品的来源。

3.了解店铺的对于相关问题的赔付事宜和流程，食品安全法相关的法规。

4.取证之后，先联系店铺客服，跟他们沟通赔付事宜，食品的价值一般不会很大，小额赔付，店铺一般都会接受，如果不接受，申请淘小二介入。

5.如果影响到身体健康，需要进行体检和后续可能因此出现的身体健康的赔付事宜，直接联系店铺客服和淘小二，协助走司法鉴定和相关赔付程序。（这一步一定要在证据充足的情况下进行）




总结：对于食品因质量问题的维权，首先是取证，尽量的详细，证据充足，小问题直接联系客服，店铺不接受的，申请淘小二介入。对于大问题，影响到身体健康的，可以走司法程序。

建议大家在购买食品时，尽量选择天猫店铺，天猫超市，京东直营等有保障的网店，赔付会更有保障，在食品未吃完之前，内外包装尽量保留起来，为充足的证据做准备。




我是鱼米硒地，在农村拍三农短视频，欢迎大家和我一起交流自媒体、三农和网店运营。

回答于 2019-09-11 08:43:50

拍照、留样（特别是出来虫的部分不要丢弃，应该还有虫卵）、保留所有单据，先投诉平台客服和卖家，协商处理，一般来说，就是多倍赔偿、退货（或不退货）。如果不能解决，可以投诉消费者协会、工商热线、食品监管管理局热线，也可以在属地法院提起诉讼。如果卖家拖延解决，你也不愿意起诉，可以在评论区或论坛发帖子，帖子有图有事实有真相，卖家应该会和你协商补偿删帖，如果卖家不理，卖家基本就是无赖了！

问题回顾和样品保存留观待见检：在收到包装时，检查物流时间是不是很长？是不是密封和冷链运输？这都有混入虫卵的可能性。如果运输周期特别短且包装完好，应该是商家（或厂家）储藏或生产（包装前）过程混入虫卵，在温度湿度合适条件下虫卵发育成成虫，这需要足够长的时间。

在发现虫卵第一时间，拍照并密封食品放冰箱保鲜储藏，拍照会有时间留存，避免投诉拖拉时间长，卖家诬陷是你打开包装后长时间放置才导致变质等情况的，容易纠缠不清。