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KPI绩效管理模式真的有用吗？
绩效,指标,员工KPI绩效管理模式真的有用吗？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
问题补充： 是考核员工还是给员工上枷锁？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先我们要明确一个问题，KPI、KSF、KCI、CPI都是一种管理工具，作为工具，没有绝对的好坏，只有应用环境的不同，钳子、扳手、电动扳手能说谁比谁强吗？谁代表未来吗？能用好哪一个就用哪一个，适合用哪种就用哪种？也没有必要动不动就说什么体系，跟什么潮流，哪个有用就用哪个！毕竟中国绝大多数企业还是中小微企业。
我们也要认可一点：每个工具都有其不足，没有哪一个东西是完美的，用其所长才是王道!
另外我们要避免一个误区：
不能将很多企业将绩效作为罚款工具就怪责KPI或其他绩效工具，那是用的问题，非工具之罪，其他绩效工具如果应用不当，也可能被当做罚款工具，所以，在笔者看来，绩效评估的结果应当做是对企业现状的一个评价，至少应该对两个考核周期的数据进行评估，通过增量来判断绩效，而非拍脑袋定指标数据！
在实际应用中，应根据实际情况，综合使用各种绩效工具，这才是最有效的绩效解决方案。
平衡记分卡当年也是很流行，各大企业都争相使用，结果怎样？是平衡记分卡不好吗？绝不是！要承认，确实不适合大多数企业。
KPI工具使用的成功案例：华为最为经典。
从KSF应用的来讲最终落到指标上也是KPI，只不过他的指标来源于对企业成功因素的分析确定之上，相对而言，也只是与企业成功因素之间更紧密。相反，如果KPI通过战略分解后，也是准确无误的，跟战略之间的关系同样是紧密的。对于大家关心的KPI会让员工关注短期利益，那这点可以去查查三星的资料，看他们是怎么解决的。对于基层员工来讲，KPI这种简单直接考核方法比较适合，但是对于新技术的开发，就比较适合KSF类。
有一个案例，华为的铁三角。在咨询公司举办的讲座中，讲到了华为的铁三角（组织创新的一部分），很多企业觉得好，回去做了实验，结果无一例外，全部失败。为什么呢？原因就是无法评估铁三角的各个角的价值，怎么解决，和咨询总监交流后才知道，需要完善的项目财务核算体系做支撑。
所有绩效工具要取得好的成绩都要基于一定的基础，也要在后期的优化中不断弥补漏洞，没有对应的条件下奢谈谁好谁不好很搞笑！连个战略都没有，或者分解的指标都不对，就说什么KPI不好，那是HR推卸责任的理由。另外，所有工具都是要在应用中检验的，且不说指标和评估结果运用是否合理，如果让一个只知道理论的HR去做绩效，结果估计也好不到哪里。所以，建议不要怪罪工具！
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回答于 2019-09-11 08:43:50
在职场混的，基本上都会有各种绩效考核，但我个人觉得如果是合理的考核是可以理解的，但如果是过界的奇葩考核制度，就有点招骂，比如：年底增加5000个微信好友、每篇文章真是阅读数10W+类似种种，就有点无理取闹了。适当合理的考核可以促进员工的工作积极性，但奇葩的考核就有点“变相裁员”的嫌疑！所以还是员工做好自己分内的事情，完成合理的考核既是对自己能力的展现又是对公司认可的回报；而公司则是要制定好合理的考核制度，既是对员工的尊重，又是对公司的文化的体现。
回答于 2019-09-11 08:43:50
网络上大家都比较杠，针对各种问题当然可以举出很多正面和反面的例子，于是就无法去说服对方。绩效管理同样如此，我们当然能够举出很多成功的例子，反过来又有很多反面例子，特别是切身的经验来看，相信很多人处在自己公司的一个环境中最典型的场景就是私下总是会吐槽自己公司的绩效管理制度有多傻。
最后大家就得出一个结论，用的好是真有用，用的不好就是帮倒忙，这样的正确的废话。
那我们来看看到底绩效管理是否有用，KPI是否有用？
其实我们可以设想一下，如果你的工作没有人来监管，又没有什么标准来评价你工作做得怎么样，那结果会是如何。是不是这样的工作结果就需要完全依靠员工的个人高度自律以及他的工作能力了。这样的人当然是有，但是一定是很少的，即使是很优秀的人，也是会经常偷懒放松的么。
所以不能说绩效管理一定怎么好，但是没有肯定是好不到哪去的，特别是几乎所有人都是以自己为核心的，没有监管制度下一定是最后都变成利己了，哪怕自己很高尚看到别人偷偷懒工资照拿，自己最后一定也会被同化的。所以说到了一定阶段的企业，没有绩效管理一定是万万不能的。
有个经典的管理学实验霍桑实验，本来是想看工作环境好坏对员工工作效率的影响，结果发现工作环境好坏效率都提升了，归结起来原因就是员工感觉被关注了，工作就认真一点了，所以最后就产出提高了。这从侧面也说明了为什么需要管理，需要绩效考核这种东西，你有这些东西加上去了，不管做的好还是不好，至少员工头上有个紧箍咒一样的东西，工作就会稍微上点心了。
接下去我们再来看看什么样的绩效管理制度比较好，会有效果？
我在另外一个关于KPI的问题有提到过一些相关内容。
KPI简单的说是什么，就是影响到最后工作成果中的最关键的一些指标。绩效管理教科书中提到的KPI案例中有一个航空公司的案例，最后找到的关键指标就是准点率，准点率高就能解决各种问题，成本收益，客户满意度等等，这个指标又是可以完全量化的，所以就是能够找出来的最完美的KPI指标，基于这个点又可以延伸出各个部门影响准点率的关键环节。
这个案例告诉我们，KPI的核心就是通过工作流程中最影响最后公司绩效的环节进行提取考评，抓取28原则中的核心20%的关键环节考核，自然最后的结果不会差了。
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