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为什么有些银行很清闲，有些银行却很忙呢？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

为什么有些银行很清闲，有些银行却很忙呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

同样是一个银行的两个支行，可能地理位置不同就出现忙闲之分，两个不同的银行之间就更不用说了。银行间的业务忙闲基于以下几个原因:



一是地理位置因素。同样是一个银行的支行，一个在繁华地段，有钱人多、商铺多，业务量自然而然的就多；一个在村里面，年轻人都外出打工，家里只有老年人，基本不会去银行，也没钱可存，一个柜员一天办不了十笔八笔的业务，这样地方的人混得个清闲自在。

二是业务范围因素。银行业务开展范围非常重要，一个银行业务种类品种齐全:普通存取款、理财、大额存单、结构性存款、智能存款、代理保险、电子汇款、网银、手机银行、贴现、抵质押贷款、按揭、担保贷款等业务非常齐全，客户来办业务应有尽有，一站式齐全，自然会吸引大量客户，业务繁忙；一个银行连银行卡都没有，也不办电汇，只能办个存折存单业务，相信这样的银行一定不忙，反正我是经历过的人。



三是服务质量因素。银行员工服务质量好坏，决定着银行的客户有没有未来。银行员工以礼待人，客户如沐春风，客户同样也会把银行服务情况宣传出去，银行的声誉会上一个档次，客户只会越来越多；假如一个银行服务质量一般，没有自己的特长，让客户感觉平平淡淡，深挖掘客户的潜力已经没有希望了。

四是自助设备因素。好多银行上了自助设备，好多业务不需要再去排队叫号挤油到柜台办理了，就显得大厅清闲许多。一台智能柜员机就可以代替柜员操作很多程序，总比没有上自助设备的网点显得游刃有余。



银行的忙闲其实关系到员工的收入问题。一个是客户多了，任务更好完成，自然揽储肯定比较多；一个是员工的业务量都按笔数提成，网点越忙，干活多了，业务量也就越大，业务量提成会越高。营业部的柜员一个月光业务量就能拿六七千块钱提成，有的一个支行柜员也就三百块钱，这就是忙闲的差距。

回答于 2019-09-11 08:43:50

题主说的都是老黄历了，现在的领导根本见不到下面的员工清闲的在办公室里喝喝茶、看看报了。

作为一名银行从业者，感触最深的就是从15年开始，各种任务一茬接着一茬，营销季一季接着一季。就拿18年来说一季度营销存款，二维码支付；二季度信用卡、公务卡、贷款、二维码动户率考核；三季度搞不良贷款催收；四季度接着搞存款，电子银行，还要忙着整理资料应付各种检查。




刚进行时，听老员工讲90年代，00年初时期的银行工作，简直是羡慕：那时候大多数银行没有装监控设备，不要顾虑那么多繁琐的操作、安全等合规抽查。在比较偏远的农村或者城市边缘网点，也就早上农民赶集时存取款的人多一点，十点以后到下午一个柜员足以应付稀稀散散的客户。其他工作人员就可以该干嘛干嘛去了，打牌的打牌，遛弯的遛弯，到了三四点钟数数钱就下班了。到了冬天下雪天，更是一整天都难得几个客户办理业务，几个人聚在一起聊聊天，有些女同志甚至无聊的打打毛衣，说着那表情真的是相当回味。




现在则不存在明显的清闲和繁忙的网点了，因为除了基础的存贷款任务之外，很多银行都有许多任务考核。

尤其是最近两年，“轻网点，重营销”的业务模式逼迫很多网点在保持基本的柜面工作人员之后，支行行长带头进行“走出去”营销策略，人人都是客户经理，个人不再拘泥于自身岗位某几款产品的营销，全条线、全区域、全产品的营销要求，再加上跟工资绩效挂钩的任务进度考核，真真的压得工作人员喘不过气。

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢邀！

是的，在营业网点确实存在这种情况，比如笔者所在的地方，工农中建网点人流太大，客户往往要等待很长时间，而农村商业银行却没有多少人，可以随到随办，当然了，商业银行不是说客流量大利润就高，仔细看的话你会发现，人家客户经理可忙着呢，相对来说，人家负债不多，但人家资产多啊，利润更高。

至于题主所说的为什么有些银行很清闲，有些银行却很忙，这和客户的选择有关，在商业银行长期运作的过程中，有些银行在客户心中形成了不同的信用评价，比如说被人诸多诟病的国有大型商业银行，相较于小的农村商业银行、股份制银行来说，却更能让老百姓放心，所以心理层面上老百姓更愿意到国有银行。

另外，人都有从众心理，就好比一家餐馆，越是客人多的，人们越愿意去，越是门可罗雀的反而越是没人去，一样的道理。

但是商业银行并非是说人越多越好，现在的金融机构首先做客户管理，其次是做产品营销，人头攒动的场景虽说壮观，但却让一部分高价值客户流失到同业，所以才有了贵宾服务，而且还带来了一系列的服务投诉问题，银行利润由20%的客户创造，但服务精力却大多投向了一般客户，所以科学分流客户是商业银行要做的事情，现在减少柜员，增加智能设备其实就是在有意的让一部分一般客户分流到离行设备或者其他金融机构，这样做其实也是为这部分客户考虑，现在商业银行保险制度对客户50万以下的存款都能保证在银行破产的时候得到赔偿，客户没必要担心。

还有一些外资机构，他们客户管理更加高端，所以看起来显得冷清，其实人家对高价值客户的服务简直让你无法承受。以前老有客户对国资银行吐槽，说如果外资银行来了，你们都得喝西北风，呵呵，外资银行来了，国资银行肯定会受影响，但是，大部分国人是没法受益的，而且把利润从国内转到国外，对于有着优良民族精神的我们来说，未尝是件好事。

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