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如何让用户更多地使用拼车功能?
拼车,用户,司机如何让用户更多地使用拼车功能?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
1.降低收费价格。短行程的收费尽量不要太贵,长途的收费也不要太高,这样才能增加客户量。
2.作为司机应当以更好的态度去对待客户,不可以把私人情绪放到客户身上。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我先讲讲我朋友的亲手经历吧!
晚上约了个拼车顺风车到重庆,他说车宽的很,还可以睡,我说那舒服哦,难道是埃尔法房车之类的!到了之后,居然是个大货车,而且我当时选的是拼车的,已经有一个30几岁的大哥在边上,提前上车的,然后我爬上车都用了半天,吓的路上眼睛都没眨,飙的比小车都快,表都快爆了,师傅还一个劲的安慰我,别怕,小伙子,老司机!老司机!总算安全到达了!下次网上约顺风车还是问下是啥子车型!不然下次约到罐车了!
我朋友,他家住巫山,由于昨天错过了到重庆的班车,为了不耽误第二天到重庆办事,所以昨晚就在当地的一个拼车网上约了一个顺风车。司机随后和他联系时,没说什么车,只告诉他很宽,没几个人,还可以睡觉。
当时看到那个车真的是一脸懵,可是再不走就没有车了,毕竟已经这么晚了,所以只好硬着头皮上。
据我朋友讲,一路上司机师傅态度很好,和他有说有笑,还叫他大胆地睡。
经过六小时的车程,这位网友于今天凌晨三点左右抵达重庆。
对于这次“奇幻旅程”我朋友还打趣地说道,真是感受了下不一样的感觉!
现在我来总结下,拼车功能现在目前的最大的问题:
1,必须解决用户坐车安全性的问题。
2,其次客户选择了拼车,必定对费用有一定的考虑,降低费用是必然的。
3,更大点的拼车平台,给予用户更大的保障。
让用户更多的用拼车,必须要通过平台我实力来建议需求,让一般平时不敢,或需求不大,不敢尝试的用户,先尝试第一次坐上车,只要通解决用户走出了第一步,第二次坐车的流程,下单,拼单怎么操作也会更容易一些。
拼车功能的实行如果全面放开,对资源的浪费能得到很大的帮助,而且拼车一定要解决方便问题,时间等的问题。
我的以上观点,希望对你有帮助。
回答于 2019-09-11 08:43:50
1.更好的完善拼车APP功能。2.及时了解客户反映的问题,并及时做出解决。3.制定对拼车司机的礼貌礼节,服务态度进行严格的规章制度,毕竟服务行业注重服务态度。
回答于 2019-09-11 08:43:50
用户使用某功能主要基于几种考虑:使用成本,以及需求是否能满足。
基于以上,可以从以下方面改善:
改良软件让使用更便利,创造价格优势,建立用户的注册激励和使用激励机制(用户越多,路线越多,用户需求得到满足的可能性也就越大 )
回答于 2019-09-11 08:43:50
发作品宣传,让好友帮你宣传
回答于 2019-09-11 08:43:50
为什么拼车?
我们通常在什么时候拼车?
不赶时间的时候;
堵车的时候;
路途较远的时候;
打车难的时候。
拼车的目的就是省钱,代价就是付出时间,这些对于用户来说有共识,但是其中的部分人却不愿意「承认」——人总是贪婪的,时间总是宝贵的,我们都不止一次听到拼友的抱怨(或者自己的抱怨)说「等太久」、「怎么还没到」、「怎么那么远」。
为什么接受了低价,还抱怨?因为他们对本次路途所需的时间没有概念,只能干着急。
如何解决?
时间预期
虽然到达目的地的时间不可控,但需要尽可能压缩时间,并给予用户明确的预期,让他们心中有数,不至于落差太大。
拼车路途时长评估:在用户下单前,就明确告知用户预计到达目的地需要多长时间;下单后,补充说明拼友数量和上下车次序;
保证候车用户在指定时间内可以准时上车:准确评估候车时长,控制优先上车乘客的迟到率,可以给予准时上车的乘客奖励,同时也需要让司机按照规范拒载迟到的乘客,及时提醒被拒载乘客并给予优惠补偿。
费用预期
拼车用户都是价格敏感度高的人群,因此需要适量的合理的利益驱动作为辅助手段:
当价格差异不大时:估计原因是一同拼车的人数较少,耗费的时间短,因此价格也较高,此时可以给予优惠券等利益补偿,并在下单前提示「拼单成功后获得 XXX」;
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