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怎么理解顺丰快递收件时的“预计最晚送达时间”？
时间,快递,最晚怎么理解顺丰快递收件时的“预计最晚送达时间”？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
问题补充： 怎么理解顺丰快递收件时的“预计最晚送达时间”? 29日早上10点多发的一个文件急件，他们在“预计最晚送达时间30日18点”到点后，就更改为“预计最晚送达31日12点”。投诉后客服强调：那是“预计”，我问你们为什么在“预计”后加个“最晚”?这让我理解这是预计最晚的送达时间--没有更晚但有可能比这早。是我理解错了？还是顺丰在玩文字游戏？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢谢小秘书的邀请。昨天随意回答了一篇关于快递的看法，今天又收到了小秘书的邀请。虽然对这行不了解，但是也可以算是经常接触吧。
大家都知道，顺丰快递在快递业是行业的翘楚。在行业里的口碑和市场占有率都是排行前列。一个这么成功的企业，它不是偶然的，是通过市场与客户的不断检验得来的，必须是有持续性的。
今天小秘书邀请的那句话，就是“预计最晚送达时间”是顺丰速运长期以来持续不断坚持的服务目标，也就是等于给所有客户一个心理预期的承诺，难能可贵的是，他是一定要保证做得到的，而没有任何的夸张及空口白话的成分，真正达到了客户的心理预期。所以这样才造成它的口碑越来越好。
所以说这句话不单是顺丰长期的服务承诺，而是他的一个长期的公司经营战略问题。公司战略容易定，但能长期坚持，并百分之百做到，很不容易。也就是说平凡的事你做好了，就是专家。平凡的事，你做到了极致，也就离成功不远了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢邀！快递有一些不可抗拒的因数，所以快递基本上不承诺到时间，没有任何一个快递公司承诺到达时间，目前的快递快慢都是基于用户们自己的感觉评价的出来的，有一定的参考价值没有法律效率，今年刚刚出台了一部法规，我没有详细的研究那一部法规，但是法规当中我注意到，快递延误是可以索赔的，因为有时候确实是晚一个小时损失上百万的情况是有的。但是要想取得赔偿你就得需要先声明必须什么时候到而且得到快递公司的认可。
这是顺丰快递面单的背面，虽然正面有几种到达时效方式选择，但是并没有承诺何时到达或者到达不了怎么办。至于客服电话给你的承诺那也仅仅是她的一个预计，即使法律规定可以索赔，不要说索赔麻烦，就是抛开麻烦来谈，你也得不到赔偿。因为他收件的时候你们并没有达成如果到不了将承担一个什么样责任的协议，所以这样的情况最好用第三平台，目前快递物流行业已经有了自己的第三方平台51快配app，我们看一下51快配的电子发货单。
注意看有一个运输期限，如果你们确认了运输期限，再在备注中注明如果到期限无法到达将赔偿比如一万元，那么他接受了接件了表明他认可了，这有这样才可能申请到赔偿。快递随意超期野蛮分拣，破损丢失理赔难这个问题由来已经，如何更好的来制约快递物流公司？如果出了问题都去打官司吗？我相信大部分人没有那个时间和精力，所以防患于未然提前预防是最重要的，第三方平台51快配app完全可以把这样的事解决在萌芽状态，我们看它的模式。
发货寄快递信息输入手机形成电子发货单，接单人根据发货单报价，要求高的价格肯定就会报得高。发货人根据报价查看接单人的资质评价以及是否有保证金将运费支付平台，到货点确认键接件人秒收运费。平台从几个方面来解决这个问题，一接单方保证金；二保险公司参与保险，发货人通过平台的保险公司链接直接向保险公司购买保险；三运费还在平台上；四结束评价快递物流公司；五出现纠纷由发货方按法律规定指定人民法院管辖。一般的小破损，保证金，运费，评价可以解决了，大的问题保险公司和人民法院，目前的规则你要起诉顺丰你得去顺丰总部，通过平台他认可了就可以由发件人指定了，只要符合法律规定。
回答于 2019-09-11 08:43:50
很好理解，预计最晚时间，是告诉你最长送达的时间，任何事情的发展，都有可能因为一些不可抗的因素而改变。虽然是人的因素太多，也给自己一个解释的理由。快递遇到过明明已经送达某地了，往往又发往另一个集散地，再发回来的想象。像顺丰，他也有可能因为个别的人啊事啊而耽搁时间，车的原因，人的原因都有可能，不出问题的情况就是按时到，出了问题推迟到。
回答于 2019-09-11 08:43:50
从你的描述来看，你的快件比顺丰快递“预计最晚送达时间”要晚一天收到。你的理解是快递公司没有兑现最晚送达时间的承诺，但快递公司的说法是“预计”。站在各自的角度都有各自的道理。 在我看来，如果你的物件必须要在指定时间前到达，就需要与快递公司沟通一下，确保到达时间不会延后。让快递公司重新承诺确认一下，你留取快递公司书面承诺或口头承诺证据。如果仅凭快递公司的“预计最晚送达时间”说他们玩文字游戏，本人认为有些牵强。“预计”必定不是百分之百确定的承诺！谢谢！
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