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太原市民在便利店买饮料，一言不合与店员动起手来，你怎么看？

顾客,服务员,太多太原市民在便利店买饮料，一言不合与店员动起手来，你怎么看？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 【一瓶饮料引发的血案】3月24日晚，市民小高在朝阳街一家便利店内因为一瓶饮料与店员发生争执，双方大打出手，其中一人脸上被抓了血道子，这也算是一瓶饮料引发的血案了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢邀

首先自己从事这个行业，比较有经验

通常情况，服务人员不会主动和顾客有冲突，有不讲理的顾客一般就是不与搭理让他赶紧结账走人，这件事情不清楚来龙去脉所以不好判断谁对谁错

我们遇到太多不讲理的顾客，就算你笑脸相迎人家也会故意找事。

像不愿意排队啦，服务员请他排队会被骂，不管他后面被插队的顾客就会骂服务员

有的顾客明明侮辱人在先，你去评理也会被欺负甚至投诉，到头来还要去道歉，委屈哭的太多太多。。。结果都是顾客是对的

前段时间我们店出了一件顾客打人事件。四个男性顾客喝多了酒，结账时对服务员骂骂咧咧并把钱扔到服务员脸上，同事很生气直接扔回去并要求道歉，对方直接开始肢体冲突。带班人员上前询问，只说了一句怎么了，就被反手一个耳光摔在地上，四个男的打三个女同事，其中一个叫来自己老公也被打到脑震荡缝了四针，三个人跑了，拼死抓住一个人的腿才让那人被警察抓到。

目前三人仍然在逃，被抓住的那个家里人说他有精神病史，呵呵，三个员工一个家属均被打至住院休养了半个月到一个多月

服务员不是下等人，对人客气是工作需要。但也请同样尊重服务人员，谢谢大家的理解