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有些递员的服务态度为什么不好？

快递,情绪,态度有些递员的服务态度为什么不好？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 快递员的态度可不可以改变呢？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请。

首先吧，不能一棍子打死，我相信大部分快递员的态度都是好的，像京东和顺丰以及EMS的，态度都是挺不错的，因为这和他们的企业文化管理息息相关。

其次，要理解快递这个行业，因为有时碰上高峰期，快递员要工作很久，派送很多货，加上客户如果再催，心里调节能力一差，就会出现情绪烦躁，最后崩盘，把自己的负情绪转嫁到客户身上，加之，可能所属的快递公司对此类问题处罚较少，他们久而久之，就会养成这种习惯。但是前文所提及的几个公司，企业文化好，管理妥当，福利待遇高，快递员能够比较好的调节情绪，毕竟如果因为自己态度不好，被罚款甚至解雇就不好了。

再者，快递员门槛低，所以大部分的快递员的文化水平都偏低，但不是歧视他们没文化，只是他们对于如何调整情绪能力比较低，所以会导致情绪崩盘，让你觉得他态度不好