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用户运营是什么？
用户,产品,目的用户运营是什么？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
每个公司，无论提供什么产品和服务，本质上，都是在做为用户创造价值的事情，只有创造的价值被用户认可了，公司才能够有生存和发展的机会。
根据新老用户，又可以把用户运营分为“拉新”和“活老”
“拉新”就是发展新用户，只有更多新用户开始使用公司提供的产品和服务，业务才能越做越大，常用的手段就是投入各种广告，举办各种优惠活动；
但是如果花了大量营销费用拉来的新用户，在体验了你的产品之后，满意度不高，或者使用过一两次就沉寂了，那么从单个用户的成本效益上来说是亏损的，如果长期这样，公司是没法生存的，因此公司还会从老用户角度进行运营，改进产品，提升用户满意度，采用积分、返券等手段，提升老用户的黏性。让老用户能够多次重复购买从而摊薄营销费用，最终达到单用户盈利目的，只有单用户做到盈利了，整体就会盈利。
但是无论采取哪种运营手段，好的产品和服务是基础，产品和服务带给用户的满意度越高，甚至不可替代，用户运营就会越轻松。
回答于 2019-09-11 08:43:50
简单来说，用户运营主要包含了拉新获客、保障留存、鼓励活跃、转化付费、数据分析等工作，convertlab营销实验室的运营就包含了用户运营的工作。
回答于 2019-09-11 08:43:50
像管理团队一样做用户运营
➡低能力低意愿：这是非目标用户，在这些人身上花费时间精力的投入产出比最低。因此对这类用户保持广播式的覆盖即可，后续慢慢影响他们
➡低能力高意愿：这类用户多见于新用户群体，做用户运营时，要做好启程模块，给他们一套新手上路和养成办法，提升留存和转化。
➡高能力低意愿：针对这类老用户，我们要使用各种激活召回的手段，
➡高能力高意愿：对于明星用户或者种子用户，要做好维护，用授权的办法让他们能更多地帮到产品，这对应着精通模块。比如给他们一些产品内的特权。
回答于 2019-09-11 08:43:50
在一些人看来，用户运营可能不过是解答用户对产品产生的种种问题的客服。其实，这样的说法很单一片面，下面通兑吧小编就带大家正确地认识一下用户运营，以及了解一下用户运营能为企业解决什么问题。
实际上，用户运营是拉新客户、让新客户留下来、保留老客户、促使新老客户消费，也就是运营学中俗称的“拉新、促活、留存、转化”四大要素。这样可以利用用户与企业价值关系的平衡而构建起来良性的循环。它不断让企业了解各种与用户相关的数据，并且合理分析用户数据，提升用户运营手段，比如用户基数、用户活跃频次、用户购买次数等等。
那么，在了解用户运营的意义之后，我们再来看一下用户运营包括什么详细的内容——首先，用户来自哪里？
比较常见的用户运营手段就是使用微信朋友圈运营，以及使用线下的会员活动等。在用户到达后，企业们要怎么去搭建和维护客户与企业的关系呢？一般而言，企业可以利用会员积分服务、积分线下活动、产品促销活动等与建立好和新老用户间的关系，这样用户才会自然去转发我们的活动到朋友圈，或者采用团购方式，让老客户不断带新客户了解企业和产品。
在有足够的用户数之后，当企业的用户数量达到了成百上千万的时候，又要怎么去做用户运营呢？又要怎么通过用户运营来增加企业品牌对用户群体的影响力呢？相信许多企业都应该遇到这个问题：企业是把用户运营的系统开发出来了，却不知道如何去提供服务，这会造成许多新客户流失。如果是这样的话，企业就需要专业的第三方平台来给予指导了，比如通兑吧网站，就是不错的平台。
另外，还有个许多企业都比较麻烦的难题：用户流失如何处理？在用户运营中，偶尔遇到一定数量的用户损失是正常的，但是，企业不应该坐以待毙，要反思自身的问题，在用户注册了我们的用户运营系统后，他们获得了什么东西？对用户产生的价值是他们是否愿意继续留在这里的重要因素。
在用户运营中，如果不能正确认识它的重要作用，那么你永远不会通过这个方式获取新用户，但是如果通过用户运营系统获取了新用户之后，却不能解决用户可感知的价值问题，那么用户即使来了也不会留下来。每个企业和产品有它的的生命周期，当然，用户也有自身的生命周期，每个周期中的用户运营的重点不同，这需要企业去多多加以学习才行。
相信通兑吧小编解释了之后，大家不会觉得用户运营就是简单的客服了吧！它是一个系统性的工程，需要好好钻研才行。了解更多内容（https://www.tongdui8.com/?source=wukongwd_2020100901）
回答于 2019-09-11 08:43:50
用户运营是指：以产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。
涉及4件大事儿：
开源：主要是指用户规模的扩大
节流：主要是指保持用户规模，避免用户流失
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