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用户运营是什么？
用户,产品,目的用户运营是什么？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
问题补充： 刚接触用户运营这一块的工作，感觉依然存在一些问题。如用户运营是开源，节流，促活跃转换，将用户的价值最大化。如何开源？推广算开源这部分吗？节流，通过用户分析以及用户习惯分析，提高用户的体验。用户体验部分不是产品部门的工作重点么？用户召回以及用户的促进活跃部分，现在很多公司有专门的活动运营，那么用户运营的工作到底是什么呢？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
用户运营，是互联网公司的专属岗位
为了说清楚，可以稍微做个延展。互联网公司有一类岗位，叫运营，大体相当线下企业的销售岗（或营销岗），主要分市场运营、用户运营以及内容运营三类。
市场运营是拉新的关键，而用户运营呢，是客户留存的关键——通过周期性有针对性的与用户互动、或组织活动，激活用户的同时增加与用户的粘性，所以留存用户是用户运营岗的主要责任和目标。
当然、促进销售达成交易是所有运营岗的责任——用户运营岗也不例外。
回答于 2019-09-11 08:43:50
用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务
回答于 2019-09-11 08:43:50
让用户爽，从而实现口碑，复购，并且得到产品服务升级迭代的重要依据。
回答于 2019-09-11 08:43:50
用户运营是什么？如何做好用户运营
先说用户运营是什么：概括的讲用户运营就是指从产品用户的活跃、留存、付费为目标，根据用户需求制定方案。
而所有的产品都需要引入新用户、留住老用户、保持现有用户活跃、促进新用户付费、老用户复购、挽回流失或者沉默用户。但任何产品都有生命周期，当不能获取新用户、维护老用户、且用户还在流失的时候产品的生命周期就会快速下滑。
无论你是做用户运营，还是新媒体运营，还是做用户增长。也无论你是刚进入互联网的运营新人，还是工作了几年的运营主管、经理，你会发现活动能力对于运营而言是一项非常重要的能力。
1、很多公司并没有专门的活动运营岗;
2、掌握了活动策划能力，很多活动自己就可以独立完成，短平快、效果好。
那今天，我就给大家分享一下，我在活动策划运营方面的心得。这篇文章，将按照我策划一个活动的流程来逐一分解，力争做到理论结合实操。
01 明确这次策划的活动的主要目的
总结来说，活动的目的，可以归纳为三类。
品牌宣传、流量获取、转化付费。
其中品牌宣传类型的活动，可能做市场的同学接触的多，而运营小伙伴可能还是接触后两类活动来得多一些。
拉新裂变、PUSH召回、开团五折等活动，主要目的都是为了流量获取;而电商常用的各种优惠券、满减券等，主要目的都是为了转化付费。
一场好的活动，只能有一个主目标。整个活动的所有操作，都是为这个主目标在服务。有可能会涉及到多个目标，但是总目标肯定是只有一个的。
当你收到领导的工作命令，需要提升产品的某个指标，比如：公众号的每日新增关注。
不要第一时间就想着，通过一场活动来解决。先对目标做一下分解，看看有没有其他的解决途径。
比如，分析一下之前的新增渠道分别有哪些?这些渠道是否还有提升的空间?能否找到新的有效渠道等等。
想要做活动之前，先问自己几个问题。
这个活动非做不可吗?
这个活动的目标是什么?我们需要活动来解决什么问题?
这个活动，有资源可以使用吗?
如果答案是肯定的，OK，那我们就开始动起来。
02 明确这次活动的主要对象
我见过很多效果不好的活动，都有一个共性，那就是活动的对象非常模糊，不够清晰。
射箭要对准靶子，做活动要有针对性。有的放矢，才能有好的效果。
尤其是一些单一指标提升的小活动，一定切勿贪心，活动对象跨度大，缺乏重点，看似大而全，实则缺乏对真实目标用户的精细化运营，所以活动的效果也就可想而知。
1、我们的活动对象是谁?
做一个拉新活动，那么活动对象就是未下载使用过的目标用户;
做一个召回活动，那么活动对象就是流失用户;
做一个促转化付费的活动，那么活动对象就是那些操作频繁但是需要临门一脚才会付费的用户。
明确了活动对象，才是后续操作的基础。
最好能做一个活动对象的用户画像，针对不同的年龄、文化层次、用户习惯去设计不同的活动路径与玩法等等。这个这里不细说，后文会有详细的介绍。
2、他们有什么喜好?
活动的本质，其实就是交换。我们用奖励来交换用户的注册使用、时间、活跃、付费等。
那么投其所好就非常重要且容易理解了，只有你的奖励足够吸引目标用户，才可以取得好的活动效果。
3、哪里可以找到他们?
明确了哪里可以找到活动对象，就能够确定采用什么渠道。
其实这些问题的最终目的，都是为了对活动结果负责。
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