您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识
怎么投诉移动？
客服,自己的,套餐怎么投诉移动？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
成功案例分享:工信部投诉网站找到如图页面填写你要反应的问题，工信部会调查处理然后和你联系的，我的是更改8元飞享套餐，说套餐已下线不给我改，我去工信部投诉的，最后移动公司打电话求着我更改8元套餐，让我在工信部那边撤诉
回答于 2019-09-11 08:43:50
有问题想投诉还是先拨打10086.跟客服沟通解决问题，如果沟通无效解决不了，山东的移动用户可以拨打山东移动投诉电话:15953110086投诉反应问题。实在不行就只有到工信部投诉了，可以到工信部网站，也可以拨打:01012300投诉！
回答于 2019-09-11 08:43:50
谁有权利开掉移动公司一、二把手，马上变好。。
回答于 2019-09-11 08:43:50
不知道题主遇到了什么问题，投诉中国移动的渠道很多的，怎么能说投诉无门呢。
正规的渠道包括
本地客服热线10086。
升级投诉热线10080。
工信部申诉专线12300。
中国移动对以上三个渠道的投诉处理方式和处理态度是不一样的。
本地10086的投诉由各个市分公司处理，处理选择是先解决问题。如果涉及多收费，会先把费用退回，争取不赔偿多余的费用。
升级投诉10080是中国移动总部的人受理，通过移动内部的系统流转投诉用户所在的省公司客服部，由省公司的人负责处理。处理选择是尽量满足用户的要求，如果用户要求的赔偿额度不高也能满足。
工信部12300投诉是由工信部申诉受理中心受理，通过内部函件转给中国移动总部，由中国移动总部发给用户所在的省公司客服部处理。工信部投诉和10080投诉的处理人员是同一波人。工信部投诉的处理选择比升级投诉还要高。因为中国移动会用工信部申诉的量考核各个省公司。面对考核压力，各个省公司会不遗余力的满足用户的要求。不过，要求太苛刻的话中国移动也不会答应，以防更多人效仿。
到工信部投诉的注意事项
到工信部申诉时有个需要注意的事项。工信部受理投诉有两个渠道，一个是电话（010-12300），另一个是工信部网站。两者的效果不一样，因为通过网站的投诉都是有记录的，更加保险一些，不会被“忽略”。而电话渠道投诉有可能被移动拦截。所以，建议通过工信部网站投诉。
无论哪个渠道投诉都需要有理有据，狮子大开口的漫天要价是不可取的。这些渠道只是帮助用户协调解决问题，工信部也不支持恶意投诉。
回答于 2019-09-11 08:43:50
好像很多人都想投诉他，你不是第一个有这种想法的人，想投诉他的人多了，你只不过是沧海一粟而已，最近三大运营商坑人的套餐和坑人的套路越来越多了，不能说惹得民不聊生嘛，但是也让人很不爽，很不开心，大家反正现在对这三大运营商都是极度不满意的，另外，你说想投诉的话，我建议你肯定要有证据，你记住，一定要是合法合理的证据，首先不能是你捏造的，其实也不能是不成立的证据，只要你有证据，这个基本上可以向工信部投诉就行了，工信部是专门受理这种案子的，另外，工信部投诉完了，如果这个是有消费纠纷的话，你也可以向市场管理处还有么？2315投诉，这些地方都是可以投诉的，千万一定要有合理合法的证据，别到时候抓不到狐狸，弄得自己一身骚
回答于 2019-09-11 08:43:50
不要这么无赖，有事说事，不管移动还是联通，耍无赖占便宜还不如不用，那就是垃圾喽
回答于 2019-09-11 08:43:50
首先表明你遇到的问题，是想投诉什么。
如果在办理业务的时候遇到营业厅营业员服务态度或者套餐业务问题营业厅解决或者解决不满意可以致电10086客服说明遇到的问题反馈给客服，客服会把投诉工单转到给你办理业务的营业厅来给你处理，其实说白了还是营业厅员工联系你给你处理，最后10086会回访你 ，如果处理的满意就消除投诉工单，如果不满意会生成二次投诉继续反馈到营业厅，二次反馈当地移动公司督导会扣100块钱，如果遇到业务或者不是很大的问题最好的办法就是到当时给你办理业务的营业厅处理，因为你打10086也是反馈当地给你处理，所以为了节省你的时间也没有必要转过去转过来。
上一篇：出联，斜月风竹燕摇窗，求对？
下一篇：返回列表
相关链接 |
||
| 网友回复（共有 0 条回复） |