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做酒店管理这个工作,有什么办法能快速升职吗?
的人,客人,自己的做酒店管理这个工作,有什么办法能快速升职吗?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
做酒店管理这个工作,有什么办法能快速升职吗?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
一、外向的性格
性格决定职业。当今社会,各行各业都需要能说会道的人,憨厚老实的性格越来越难在社会大展拳脚。相反性格开朗,积极乐观的人更容易在社会立足。
性格外向的人擅长与人沟通。沟通是门技巧,他们可以在交谈聊天中获得大量信息。这些信息不是入住酒店的基本信息,而是一些“潜在”信息,通过这些“潜在”信息,你可以更加快速准确摸清客人的喜好,习惯,性格特点等,从而更好的为客人服务。这些信息将会成为你独有的“加分”。
好的沟通能力不仅仅是语言的表达,眼看六路耳听八方也尤为重要。就像见面课中所提到的事例举例,通过与客人沟通了解到他喜欢运动,那自己便每天了解一点运动新闻,也方便下一次见到客人有新鲜的话题交谈;客人在交谈结束说到 明早有会议要早起,那我们就可以询问客人是否需要叫醒服务以及叫车服务。
二、热爱,用心,动力
要想做好一件事,最重要的就是要对它热爱。热爱就是从心里接受它,并且用心去做,这样才会有坚持下去的动力。有一句话这样说:“只要你没想通,你不是真的心服口服,那么无论外界多么努力,都是徒劳无功。”既然我选择了这份工作,那么它就是我的责任。我有义务,有必要把这份工作做好。我们不能改变社会,但是可以改变自己对它的理解。
三、品牌的带领
选择一个好的品牌也是我们职业生涯规划里很重要的一步。优秀的品牌可以激励自己的员工积极向上,充满斗志,你可以在这个酒店的任何地方看到青春的活力。优秀的上级也拥有慧眼识人的本领,只要你努力,是金子总会发光。
四、忌三分钟热度
持之以恒是前提,无论你做什么。酒店经理人说三年是奠基,不能急于求成。从你决定要做这件事的时候就要有合理的规划与目标。正确分配时间利用资源,三年是为自己的能力打基础的关键,只有有目标的人才会看到希望,升职才更快。
前三个月基本功,第六个月优化,第九个月开始学习下一个岗位的工作,这样你才能比别人更快得到升职的机会,因为机会总是留给有准备的人。
人生本就应该一步一个脚印,每走一步都要有新的思考与进步。工作也是如此。
很多有想法的人总是败给了三分钟热度,一腔热血最终消散。
五、顾客体验,换位思考
优质的服务评价来源于顾客的满意度。服务在于细心,创新,良心;客户就会有热心,耐心,安心。以顾客的角度去思考,如果我是客人,进入这家酒店我想体验什么,得到什么?这也是培养忠实客户的前提条件。
六、不断学习,开拓创新
人生最好的境界是丰富的安静。安静是因为摆脱了外界虚名浮利的诱惑;丰富是因为拥有了内在精神世界的宝藏。
读书不仅可以丰富自己的精神世界,也可以培养我们与顾客之间的心灵沟通。有时候,心灵的沟通胜过无数的言语。
以上是我对酒店行业的了解,希望对你有所帮助!
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