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什么是S&OP？

计划,数据,需求什么是S&OP？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

什么是S&OP？

问题补充： S&OP是供应链计划中连接战略计划与主计划的关键环节。现在越来越多的企业开始实施S&OP，那么到底什么是S&OP？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

S&OP是企业战略到执行的一项重要业务，“如果你不能衡量它，你就不能管理它”,那么S&OP计划通常应该采用什么样的方式进行绩效测评呢？

首先来了解什么是KPI？

1、KPI定义：KPI是衡量公司及各责任中心、各部门、人员绩效的关键指标体系。但它首先是为实现经营目标而设定的战略管理指标体系。

2、KPI作用：KPI是企业战略管理的工具—把公司战略目标与员工个人的日常工作联系起来。

业界测评供应链的绩效体系有SCOR模型中列举的KPI指标，另外一种采用平衡记分卡BSC。SCOR虽然很全面，但是往往不能直接拿来作为定义供应链和S&OP的考核指标，最简单的理由就是企业往往是采用统一的标准来衡量各个部门的绩效，一般就用BSC。当然SCOR的指标过于理论化也是一项主要原因。

某企业的考核指标示例，是完全按照SCOR模型来设定的：

今天要介绍的S&OP绩效测评方式是以BSC为测评体系框架，从财务、客户、内部运营与学习成长方面设定指标，指标的选项可以参考SCOR里面非常完善的指标体系和定义。

1、为何选用财务指标？

许多计划人员可能会抱怨，财务指标销售收入和利润是考核销售人员的，为何要测评供应链或者计划？这个问题是个普遍存在的问题，许多企业KPI设计时各自为政，没有从全公司角度出发。S&OP既然是公司经营的核心环节，其目的是最大化实现企业利润和产品组合销售收入的，因此S&OP计划人员承担了支撑销售和利润的职责，通过财务指标牵引S&OP持续追求公司战略目标的达成。

2、客户指标怎么选？

S&OP结果直接影响销售订单的满足率，最终会影响客户满意度，一般考核订单完美履行率，以及客户满意度。

订单完美履行率有两种不同定义，一种是直接和客户需要的日期数量对比，一种是和计划承诺的订单交付日期数量对比，从客户角度，肯定选择前者。当然许多企业，尤其在中国，随意承诺，客户也随意要求的情况比比皆是，这项指标争议也是比较大的；国外跨国公司比较规范的要求是按照客户需求日期来测评。

3、内部效率指标

这个容易设定，通常是存货周转率。S&OP计划流程本身的效率，比如计划周期，承诺准确率，预测准确率，计划完成率等都可以用于测评S&OP计划过程质量和效率，这类指标的计算方式可以灵活设定。

通常计划准确率测评预测ITEM级和产品族层面的准确率。

承诺准确率测评承诺供应能力，包括物料和产能的供应数量、日期和实际达成的比例。

4、学习成长

通常从人员、流程、组织、系统方面考虑S&OP体系管理的能力，如计划员流失率，S&OP流程效率，计划系统运行周期，频次等等。

那些岗位应该进行S&OP测评体系的指标考核？按照前期介绍的S&OP流程中的核心角色对应的岗位，如：

销售计划员

企业计划EPU

生产计划

产品计划

S&OP决策者

物料计划

产能计划

最后，给大家介绍如何设定S&OP绩效KPI考虑的主要因素，这些干货是通过对多家大型企业S&OP业务管理实践的总结。

绩效指标的选择没有标准，要因需而选，与S&OP计划业务的复杂程度有关；

主要KPI要反映企业经营的战略要求；

辅助KPI体现过程质量的准确性、完整性、合理性；

指标设定应该与3～5年战略同步，并且保持一定的稳定性，以促进S&OP计划持续改善。

回答于 2019-09-11 08:43:50

S&OP的全称是Sales & Operation Plan，中文名是销售与运营计划。

大部分外企包括台企都在做这样的计划，现在越来越多的民企、私企也在接受这样的理念开始做S&OP。

S&OP是一个企业中长期的计划，包含运营各个方面的要求，以销售为驱动及达成为目标。一般这项工作有公司的计划部门执行，比如PMC部，MP&L部，PC&L部，或者老国企的叫法是调度处，等。

计划部门有较为充足的信息来制作S&OP。销售部提供客户预测及订单输入，生产部提供产能数据，采购部提供物料交货周期，技术部或工程部提供零件变更信息，设备处提供设备利用率及保养计划，人事部提供人员规划，质量部提供物料及在制品质量情况。计划部综合这些信息，制作中长期生产规划，评估人、机、料、法、环的短缺情况。

这样可以在S&OP会议上制定相应的处理措施。可预见的缺料，采购部就要想办法从其他渠道获取物料；缺人，人事部需要提前开展招聘或外包工作；产能不足，设备部或生产部就要想办法外协，或增开班次等。

目的就是确保Sales按时完成，满足交付，达成客户需求。

企业的运营性投资都要围绕S&OP计划进行，这样才能确保生产顺利进行。

所有的执行过程都需要有体系来保证，有流程、规范、作业指导书、应急计划等支持工作展开。

回答于 2019-09-11 08:43:50

S&OP是一项经营管理类业务，通常决策内容是占企业资金80%以上的经营问题，要协调解决跨部门之间的利益冲突。那么到底是什么组织来管理S&OP业务，通常由那个领导来决策呢？

关于S&OP组织的定位，国内很多企业都存在误区，认为就是生产部主管的事情，或者认为是生产计划部门的事情，有些企业没有生产计划部门，则变成了销售部门主管说多少需求，预测就是多少的情况。S&OP流程的执行仅仅停留在表面会议召集上，或者就是开个会，比如“供需协调会”。

而从企业一般的组织结构来讲，销售部门负责销售，产生需求，产品研发部门负责产品开发，供应链部门负责供应，而通常生产计划部门仅仅是供应链下层组织，与销售、研发部门在组织层级上不对等，也起不到对S&OP供需矛盾协调，决策的作用。这样，企业经营存在的库存积压、物资短缺、不能及时供应、盈利差的问题就在销售、研发、生产三者之间踢皮球，问题升级到最后都靠公司总裁来定夺。

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